TikTok Shop美區(qū)新規(guī)頻出，商家運(yùn)營面臨挑戰(zhàn)

01 TikTok Shop美區(qū)新規(guī)概述?

在跨境電商蓬勃發(fā)展的2025年，平臺(tái)規(guī)則的持續(xù)完善對(duì)賣家和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性愈發(fā)凸顯。TikTok Shop針對(duì)跨境店推出新規(guī)則，對(duì)延遲履約率提出更高要求。賣家們需密切關(guān)注并積極適應(yīng)。

延遲履約率≥10%：店鋪會(huì)被限制接收新訂單。

恢復(fù)要求：賣家需在七天內(nèi)將延遲履約率降至4%以下，方可解除限單狀態(tài)。

此外，平臺(tái)依據(jù)賣家所選運(yùn)輸類型計(jì)算延遲履約率，并將限單措施劃分為4個(gè)等級(jí)。

延遲履約率10% - 19.99%：接單上限為日均訂單量的50%

延遲履約率20% - 39.99%：接單上限為日均訂單量的30%

延遲履約率40% - 59.99%：接單上限為日均訂單量的20%

延遲履約率≥60%：接單上限為日均訂單量的10%

顯然，延遲履約率越高，受到的處罰越嚴(yán)厲。若達(dá)到最高檔，對(duì)賣家而言無疑是沉重打擊。

02?應(yīng)對(duì)策略?

面對(duì)TikTok Shop的新規(guī)，跨境賣家可從以下幾方面著手，保障店鋪運(yùn)營的順利進(jìn)行。

優(yōu)化物流鏈路

提高物流效率，挑選可靠的物流合作方，保證訂單按時(shí)交付。借助技術(shù)手段對(duì)物流進(jìn)行跟蹤和管理，及時(shí)處理異常情況。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)化物流鏈路能有效降低延遲履約率。

提高庫存管理

精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，維持合理庫存水平，防止因缺貨導(dǎo)致延遲發(fā)貨。運(yùn)用智能庫存管理系統(tǒng)，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)。如今，許多跨境電商平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)庫存管理的重要性。

完善客戶服務(wù)

構(gòu)建高效的客戶服務(wù)體系，及時(shí)回應(yīng)客戶咨詢，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。通過多種渠道溝通，與客戶建立良好關(guān)系。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的信任。

制定應(yīng)急預(yù)案

針對(duì)可能出現(xiàn)的物流延遲、庫存不足等問題，提前制定應(yīng)急預(yù)案，迅速做出反應(yīng)，降低延遲履約率。在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，應(yīng)急預(yù)案是店鋪應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的重要保障。

03?贈(zèng)品規(guī)則新規(guī)

TikTok Shop還頒布了《TikTok Shop賭博、贈(zèng)品及盲盒屬性商品規(guī)則》，明確禁止贈(zèng)品未在詳情頁展示或與宣傳信息不符等行為。主要限制如下：

·?贈(zèng)品需要具備確定性

·?贈(zèng)品不可以通過隨機(jī)性游戲形式產(chǎn)生

·?贈(zèng)品金額不可超過20美元

通過這些規(guī)定，TikTok Shop旨在進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)秩序，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。