TikTok Shop 調整退貨政策

2025年，TikTok Shop 計劃對退貨政策進行調整。從當年的8月27日起，在越南、泰國、馬來西亞、菲律賓和新加坡市場，新增了“不再需要”作為退貨的理由。

據(jù)了解，買家購買商品詳情頁標注“change of mind”的商品，在收到商品后的15天內，若不想要，可直接申請退款。在此過程中，TikTok 為了確保新政策不會給商家?guī)眍~外負擔，規(guī)定此類退款不會影響店鋪指標，商家也不會受到平臺處罰。

需要注意的是，客戶需保證退回的商品保持原樣，未經使用、拆封，并將包裹及里面的配件、贈品（若有）一并退回。同時，賣家無需承擔此類訂單的發(fā)貨運費和退貨運費。

TikTok 調整退貨政策，旨在為用戶提供更優(yōu)質的購物體驗。作為商家，應在商品詳情頁清晰明確地說明退貨政策，尤其要標注是否支持“無理由”退貨。此外，還應提高庫存管理能力，對退回的商品進行質量檢查并重新上架，以避免對后續(xù)銷售產生影響及額外新增庫存。

相關互聯(lián)網信息：在當今的電商市場中，良好的退貨政策對于提升用戶滿意度和忠誠度具有重要意義。許多知名電商平臺都在不斷優(yōu)化退貨流程和政策，以適應市場需求和消費者期望。

文章來源：TK增長會