國際購物的現(xiàn)狀與發(fā)展

據(jù)2025年的最新調(diào)查，有58%的全球消費者稱，倘若他們知曉國際品牌所提供的優(yōu)惠，便會在網(wǎng)上購置更多的國際產(chǎn)品。

Rakuten Marketing的一項國際研究表明，在全球范疇內(nèi)，優(yōu)惠券用戶（68%）、18歲 - 34歲的購物者（67%）以及亞太地區(qū)的購物者（65%）對國際購物的興致頗高。

當(dāng)下消費者的期望較以往更為高漲。相關(guān)研究結(jié)果涵蓋多個方面：

首先是亞太地區(qū)（APAC）的機遇。高達99%的新加坡消費者曾從其他國家購入產(chǎn)品，且有61%的消費者表示在2025年會持續(xù)進行購買。

其次是國際購物障礙。67%的亞太地區(qū)消費者覺得運輸成本與等待時間是國際購買的兩大阻礙。

再者是折扣文化。57%的亞太地區(qū)消費者在考慮購買時，期望能從產(chǎn)品全價中至少獲取25%-49%的折扣。

需要注意的是，這項新研究主要聚焦于國際購物者的興起，對英國、德國、法國、澳大利亞、日本、新加坡和美國7個國家的3570多名消費者展開了調(diào)查。

在國際購物方面，新加坡的情況較為突出。99%的消費者有過從其他國家購買產(chǎn)品的經(jīng)歷，其中61%的消費者希望在2025年能于網(wǎng)上購買更多產(chǎn)品。然而，英國僅有43%的消費者表示明年會增加網(wǎng)上購買量。

為了充分把握國際購物崛起的契機，特別是抓住亞太地區(qū)的消費者，品牌必須攻克一些關(guān)鍵障礙。比如，67%的亞太地區(qū)消費者始終認(rèn)為運輸成本和等待時間是在國際上購買產(chǎn)品的主要阻礙。此外，約四分之一的優(yōu)惠券用戶和18歲 - 34歲的消費者都認(rèn)為，成本是他們國際購物之旅的重大障礙。在此插一條相關(guān)新聞，近期有不少消費者反映，某些國際品牌在運輸環(huán)節(jié)上存在服務(wù)不到位的情況，這進一步加劇了消費者對于運輸成本和等待時間的擔(dān)憂。

贏得消費者忠誠度的策略

鑒于消費者期望的多樣性，積極做出回應(yīng)至關(guān)重要。例如，為亞太地區(qū)消費者量身定制折扣，有助于他們做出購買決策。57%的亞太地區(qū)消費者在考慮購買產(chǎn)品時，希望從產(chǎn)品全價中至少獲得25%-49%的折扣，甚至超過三分之一的消費者會等待50%-74%的折扣。

63%的全球消費者表示，他們在網(wǎng)上購物時通常只考慮1 - 2個品牌，所以將營銷與消費者個人需求相結(jié)合顯得尤為重要。三分之二的消費者強調(diào)選擇的廣泛性和簡單購物體驗的重要性，其中千禧一代對個人購物體驗的期望值尤其高。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇軒）

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