在2025年的當(dāng)下，盡管各類通信APP蓬勃發(fā)展，但發(fā)送國際短信仍是出海企業(yè)與海外客戶聯(lián)絡(luò)的常用方式，尤其對(duì)在全球多個(gè)市場(chǎng)布局的企業(yè)而言，國際短信是便捷、高滲透率且安全的溝通渠道。全球有51億人使用移動(dòng)服務(wù)（占全球人口的67%），毫無疑問，國際短信是確?？蛻魺o論身處何地都能接收企業(yè)信息的強(qiáng)效途徑。

國際短信的優(yōu)勢(shì)

國際短信具備諸多優(yōu)勢(shì)，如高打開率、即時(shí)送達(dá)、易于部署以及成本相對(duì)較低等。

就發(fā)送容量來說，每條短信最多可容納160個(gè)字符。若需傳達(dá)更多內(nèi)容，企業(yè)可選擇連續(xù)發(fā)送多條短信，或采用短信加落地頁的形式。在短信中添加落地頁鏈接，借此彌補(bǔ)短信信息的局限性，同時(shí)還可在落地頁中插入產(chǎn)品圖片、詳細(xì)信息等內(nèi)容。

在發(fā)送內(nèi)容方面，企業(yè)能夠借助國際短信開展多種類型的溝通，例如發(fā)送一次性驗(yàn)證碼、營銷信息以及通知等。

國際短信如何助力企業(yè)在不同銷售階段提升銷售增長(zhǎng)？

實(shí)際上，任何需要與客戶建立聯(lián)系的出海企業(yè)都可運(yùn)用國際短信。在銷售的各個(gè)階段，通過國際短信觸達(dá)客戶，推動(dòng)轉(zhuǎn)化。

1. 售前：營銷類短信提升曝光率

企業(yè)可發(fā)送個(gè)性化優(yōu)惠券。對(duì)潛在客戶，發(fā)放新客體驗(yàn)類優(yōu)惠券，在銷售啟動(dòng)前吸引更多潛在客戶的關(guān)注；針對(duì)老客戶，則發(fā)送會(huì)員專享券，讓他們感受到品牌給予的特殊待遇。

值得一提的是，短信的打開率高達(dá)98%，這表明企業(yè)的信息不僅能成功發(fā)送給客戶，還會(huì)被客戶打開閱讀！相較于其他數(shù)字渠道，短信的點(diǎn)擊率（CTR）高出9.18%，客戶閱讀短信的可能性是閱讀電子郵件的35倍。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，85%的受訪者表示，他們更傾向于接收短信，而非電子郵件或電話。

2. 售中：推動(dòng)轉(zhuǎn)化與付款

購物車商品待付款提醒：部分客戶可能因某些原因未對(duì)購物車中的商品進(jìn)行付款。企業(yè)可通過短信向此類客戶發(fā)送提醒，并提供商品的額外信息、折扣或其他激勵(lì)措施，以促進(jìn)購買的完成。在短信中加入直達(dá)購物車的鏈接，企業(yè)能夠構(gòu)建一個(gè)簡(jiǎn)便的付款流程，提供無縫的購物體驗(yàn)。

安全驗(yàn)證：企業(yè)還能夠利用短信進(jìn)行身份驗(yàn)證，使購買過程更加便捷、安全。企業(yè)可向客戶發(fā)送一次性密碼（OTP），以便在付款前驗(yàn)證其身份，從而保障客戶和企業(yè)業(yè)務(wù)免受不安全因素的影響。

3. 售后：借助國際短信進(jìn)行后續(xù)更新與支持

發(fā)送訂單信息：客戶完成購買后，企業(yè)可為其發(fā)送訂單信息，涵蓋購買的商品信息、物流信息，讓客戶更加放心，并了解所購商品的配送情況。

例如，歐洲著名的餐飲外送公司Takeaway.com采用CM.com國際短信方案，在客戶下單后及時(shí)通過短信告知客戶送餐情況，既能夠提前通知客戶點(diǎn)餐狀況，又避免了客戶聯(lián)系平臺(tái)的繁瑣以及對(duì)點(diǎn)餐的不確定疑慮。

->延伸閱讀：客戶案例 - Takeaway.com

提供客戶支持和進(jìn)行滿意度調(diào)查

除了發(fā)送訂單信息和物流信息外，企業(yè)還可通過短信為客戶提供售后服務(wù)。盡管客戶無法直接回復(fù)企業(yè)短信，但企業(yè)可在短信中添加鏈接，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊鏈接至其他平臺(tái)，如在線網(wǎng)頁，進(jìn)行反饋。

CM.com作為國際云通信服務(wù)商，以短信業(yè)務(wù)起家，至今已有多年歷史。在國際短信領(lǐng)域，CM.com可實(shí)現(xiàn)全球覆蓋，已成功通過國際短信方案助力眾多企業(yè)與全球客戶進(jìn)行溝通，在國際短信的全球?qū)嵤┓矫娼?jīng)驗(yàn)豐富，并且擁有專門服務(wù)中國出海企業(yè)的本地團(tuán)隊(duì)。自2016年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，CM.com積累了良好的業(yè)內(nèi)口碑！關(guān)于國際短信的更多信息，歡迎與我們聯(lián)系咨詢。

本文全部圖片來源：CM.com

（編輯：林宇）

（來源：CM.com）

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