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一、新賣家在亞馬遜的開(kāi)店流程

2021年，眾多新賣家涌入亞馬遜平臺(tái)，本文將詳細(xì)解析歐美日澳等亞馬遜站點(diǎn)的開(kāi)店注冊(cè)流程及KYC審核的具體方法，幫助新入駐的亞馬遜賣家解決注冊(cè)過(guò)程中遇到的難題。這些內(nèi)容基于亞馬遜全球開(kāi)店的直播內(nèi)容整理而成。

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一、各站點(diǎn)注冊(cè)流程詳解

對(duì)于北美、日本、歐洲、澳洲等站點(diǎn)的注冊(cè)，賣家需注意以下幾點(diǎn)：

1. 注冊(cè)前準(zhǔn)備

- 首要聯(lián)系人信息；

- 彩色掃描件的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

- 彩色掃描件的法人身份證；

- 付款信用卡和收款賬號(hào)信息。

值得注意的是，這些站點(diǎn)接受個(gè)體工商戶進(jìn)行注冊(cè)，但營(yíng)業(yè)執(zhí)照需在有效期內(nèi)，且對(duì)簽發(fā)日期無(wú)特別要求。若開(kāi)通多站點(diǎn)，建議賣家準(zhǔn)備全幣種信用卡；歐洲站點(diǎn)的收款賬戶請(qǐng)準(zhǔn)備對(duì)公賬戶。

2. 基本注冊(cè)步驟

- 創(chuàng)建賬號(hào)；

- 填寫公司信息；

- 填寫信用卡和銀行賬號(hào)；

- 填寫店鋪信息；

- 進(jìn)行身份驗(yàn)證和地址驗(yàn)證。

其中，在填寫信用卡信息前，請(qǐng)確保信用卡可進(jìn)行國(guó)際付款，并已開(kāi)通銷售國(guó)幣種的支付功能。收款銀行賬戶的地址必須與銀行預(yù)留信用卡對(duì)賬單的賬單地址相同。

3. 身份驗(yàn)證與地址驗(yàn)證后續(xù)

完成身份和地址驗(yàn)證后，賣家將收到一封來(lái)自亞馬遜的郵件通知，告知驗(yàn)證結(jié)果。若成功通過(guò)審核，即可登錄Seller Central，并在各站點(diǎn)完成相應(yīng)操作開(kāi)通店鋪。其中，北美站需提供稅務(wù)信息，日本/澳洲站需檢查存款賬戶信息，歐洲站有可能在進(jìn)入Seller Central后觸發(fā)水電單審核。

二、常見(jiàn)問(wèn)題及答案

針對(duì)注冊(cè)過(guò)程中常見(jiàn)的疑問(wèn)，我們整理了以下答案：

Q: 國(guó)內(nèi)銀行卡可以用于亞馬遜全球收款嗎？

A: 可以，您可以填寫國(guó)內(nèi)銀行卡作為存款賬戶并開(kāi)通亞馬遜全球收款。

Q: 注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)地址和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)地址不一致會(huì)有影響嗎？

A: 建議保持一致，最好是一臺(tái)電腦保持一個(gè)IP登錄。

其他問(wèn)題及答案請(qǐng)參見(jiàn)附帶的常見(jiàn)問(wèn)題解答文檔。新賣家們?cè)谧?cè)過(guò)程中如遇任何問(wèn)題，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服支持獲取幫助。我們也建議賣家們遵循亞馬遜平臺(tái)的規(guī)定和執(zhí)行，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)，以獲得更好的經(jīng)營(yíng)效果。祝新賣家們?cè)趤嗰R遜平臺(tái)上取得成功！

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答：香港和臺(tái)灣的公司也可以進(jìn)行注冊(cè)，但請(qǐng)注意，在注冊(cè)時(shí)可能需要提供不同的資料進(jìn)行驗(yàn)證。目前這項(xiàng)服務(wù)只針對(duì)中國(guó)賣家，海外賣家還未開(kāi)通。

一、關(guān)于賣家賬號(hào)停用的問(wèn)題

第一部分主要是解答賬戶注冊(cè)及賣家遇到的“二審”和KYC審核的相關(guān)問(wèn)題。

“二審”俗稱水電煤網(wǎng)賬單審核，其流程為：亞馬遜賣家注冊(cè)→部分賣家觸發(fā)水電煤網(wǎng)賬單審核→提交文件進(jìn)行審核→審核結(jié)果。

如何判斷自己是否遇到“水電煤網(wǎng)”賬單審核？進(jìn)入賣家平臺(tái)后，若看到“您的賬戶已被停用”的明顯標(biāo)識(shí)，打開(kāi)紅色感嘆號(hào)后，會(huì)提示提供近90天內(nèi)的公共事業(yè)賬單，包括水電煤網(wǎng)等。

關(guān)于“二審”申訴的材料，可以選擇管道、天然氣、電力、自來(lái)水或互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)賬單，須由公共事業(yè)單位出具；簽發(fā)的日期需近90天內(nèi)，注意是賬單不是發(fā)票；賬單上需體現(xiàn)清晰可見(jiàn)的地址、公司的抬頭或法人代表的姓名，且賬單地址須與后臺(tái)地址一致。文件必須真實(shí)、未經(jīng)修改、清晰完整，需為彩照或彩色掃描，絕對(duì)不可PS或更改文件。

提交“二審”申訴有兩個(gè)路徑：一是進(jìn)入賣家平臺(tái)→通過(guò)特定位置提交申訴資料；二是進(jìn)入賣家平臺(tái)→查看業(yè)績(jī)通知提交申訴。

關(guān)于“二審”的常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1. 無(wú)法提供法人名下的或公司名下的水電煤網(wǎng)絡(luò)等賬單怎么辦？請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)證明以幫助我們了解您和公共事業(yè)賬單上的人之間的關(guān)系，例如戶口本、結(jié)婚證等。

2. 是否所有賣家都需要經(jīng)歷“二審”？不，這不是必然的。

3. 所有站點(diǎn)的賣家經(jīng)歷“二審”都需要提供水電煤網(wǎng)絡(luò)等賬單么？不是，歐洲站點(diǎn)除外。歐洲站點(diǎn)的第一次申訴只需在業(yè)績(jī)通知中申訴，無(wú)需提交任何材料。若同時(shí)遇到二審和KYC審核，請(qǐng)先完成二審再處理KYC審核。

二、歐洲站點(diǎn)的賣家資質(zhì)審核（KYC審核）

KYC審核發(fā)生在亞馬遜賣家注冊(cè)后的環(huán)節(jié)，需要賣家提交文件并進(jìn)行審核。

如何判斷歐洲站點(diǎn)是否進(jìn)入了KYC審核？進(jìn)入賣家后臺(tái)，若首頁(yè)出現(xiàn)“您的賬戶已被停用”和“需要提供更多信息”兩個(gè)紅色標(biāo)識(shí)，即表明您遇到了歐洲站點(diǎn)的賬戶審核和KYC相關(guān)審核問(wèn)題。當(dāng)同時(shí)觸發(fā)這兩個(gè)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)優(yōu)先處理賬戶停用問(wèn)題。

處理KYC審核的申訴：首先處理觸發(fā)KYC的審核問(wèn)題，如果先處理二審問(wèn)題，會(huì)看到是否需要開(kāi)始驗(yàn)證流程的提示，完成第一次歐洲站點(diǎn)的二審申訴后，再處理KYC審核。提交申訴材料后等待回復(fù)。一般第一次審核時(shí)間是5個(gè)工作日，若未收到回復(fù)或第一次申訴失敗，可在后臺(tái)同一位置點(diǎn)擊“提交其他更多信息”進(jìn)行第二次申訴。附上可以證明公司和首要聯(lián)系人或受益人的資質(zhì)文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等。

具體提交KYC審核的申訴流程包括：從后臺(tái)賬戶設(shè)置進(jìn)入身份信息提交界面，首先核對(duì)和補(bǔ)充身份信息，包括公司部分和主要聯(lián)系人信息。填寫居住地址時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚懏?dāng)下的實(shí)際居住地址，而非身份證地址或公司地址。完成核對(duì)和補(bǔ)充信息后，提交公司及個(gè)人資料，包括公司資料、公司章程、公司地址證明等?？赡軙?huì)被要求提供補(bǔ)充材料，包括相關(guān)材料的公證文件、個(gè)人或公司銀行賬戶綜合信息查詢憑證等。提交所有材料后等待審核通知。如果收到銷售賬號(hào)激活的通知，即已通過(guò)審核。

關(guān)于KYC審核的常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1. 什么情況會(huì)觸發(fā)歐洲站點(diǎn)的KYC審核？部分賣家會(huì)在注冊(cè)完成后即觸發(fā)KYC審核，其余賣家在銷售額達(dá)到一定額度前也會(huì)觸發(fā)。

2. 后臺(tái)要求的資質(zhì)審核文件的提交有時(shí)間限制嗎？請(qǐng)以審核團(tuán)隊(duì)通知郵件中的提交時(shí)間要求為準(zhǔn)。若郵件中未提及時(shí)間限制，則準(zhǔn)備好文件后隨時(shí)提交。建議盡早提供以免影響賬戶審核時(shí)長(zhǎng)。

3. 在進(jìn)行KYC審核的過(guò)程中有什么需要注意的？在校對(duì)和補(bǔ)充身份信息時(shí)，請(qǐng)勿錯(cuò)填漏填，一經(jīng)提交無(wú)法修改；請(qǐng)準(zhǔn)確填寫相關(guān)信息，以免在審核通過(guò)后產(chǎn)生不必要的麻煩。