菲律賓電商的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

菲律賓人熱愛購物，全球最大的購物商場有三個位于該國，SM Megamall更是東南亞最大的商場。2025年，隨著網(wǎng)購的興起，菲律賓人逐漸接受電商，這使得他們?nèi)ド虉龅臅r間有所減少，電商行業(yè)如雨后春筍般發(fā)展。然而，菲律賓人在網(wǎng)上活動活躍的同時，是否真的為電商做好了充分準(zhǔn)備，這是一個值得探討的問題。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，外媒近日報道稱，菲律賓的電商發(fā)展面臨多種挑戰(zhàn)。眾多菲律賓的電商業(yè)內(nèi)人士在接受國外媒體采訪時表示，菲律賓目前面臨物流、支付、消費者對電商的準(zhǔn)備程度等問題。

Lazada 菲律賓站首席執(zhí)行官Inanc Balci認(rèn)為，菲律賓電商要趕上其他國家的發(fā)展水平只是時間問題，但要真正發(fā)展起來還需克服諸多挑戰(zhàn)。例如，菲律賓的信用卡覆蓋率較低，Lazada通過提供貨到付款的方式來增強用戶的信心。

在菲律賓，絕大多數(shù)條件已成熟，特別是《網(wǎng)絡(luò)犯罪法》的頒布進(jìn)一步保障了電商行業(yè)的安全。不過，仍有許多地方需要改進(jìn)，如改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施、簡化稅務(wù)登記和備案等系統(tǒng)，銀行也應(yīng)提供費用適中的銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù)，減少賣家和買家對第三方服務(wù)、信用卡的依賴。

電商咨詢家Mon Lizardo稱，菲律賓很多消費者擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)欺詐、信息被盜等安全問題。此外，大部分實體店投資發(fā)展電商后，擔(dān)心線下業(yè)務(wù)會受到影響。但實際上，線上和線下的成功都對公司整體發(fā)展有益。

當(dāng)許多實體店對發(fā)展電商猶豫不決時，SM Investments Corporation已將目標(biāo)瞄準(zhǔn)網(wǎng)購消費者。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這些大型實體零售企業(yè)進(jìn)軍電商的舉動，將刺激菲律賓電商的發(fā)展，為其他企業(yè)鋪平道路。

ABS-CBN的首席數(shù)字官Donald Lim認(rèn)為，菲律賓的貧困情況使得大多數(shù)人無法接觸到電商，該國電商在近幾年將緩慢發(fā)展。但也有人認(rèn)為，菲律賓人對電商的需求將持續(xù)增長，因為消費者重視網(wǎng)購的便利性。隨著可支配收入的增加，消費者會更多地接觸互聯(lián)網(wǎng)，了解國外生活，希望在當(dāng)?shù)叵硎艿酵瑯拥纳唐泛头?wù)。正如我們所看到的，過去兩年的在線零售大幅增長。

菲律賓的物流問題較為棘手。該國絕大多數(shù)物流公司主要處理大宗物流，且作為島國，呂宋島以外地區(qū)的物流配送是難題，物流成本復(fù)雜，大型物流公司費用高。

關(guān)于支付問題，F(xiàn)reelancer.com的亞洲地區(qū)總監(jiān)Jojy C. Azurin認(rèn)為，貨到付款以及混合型交易可以解決。目前，菲律賓電商交易額已達(dá)12億美元。雖然菲律賓信用卡普及率低，但電商公司可采用貨到付款的方式，還可采取混合型交易方式，如在菲律賓時裝市場，人們可網(wǎng)上查看商品，通過郵件溝通價格，最后在商場進(jìn)行交易。

Lovable Commerce的首席執(zhí)行官Jack Madrid表示，產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)是關(guān)鍵，企業(yè)要讓消費者的購物體驗更加便捷，配送也是重要內(nèi)容，菲律賓人可從中國電商行業(yè)吸取經(jīng)驗。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，菲律賓完善基礎(chǔ)設(shè)施后能促進(jìn)電商發(fā)展?；A(chǔ)設(shè)施的改善能提供更快速、更可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接，讓更多人覺得網(wǎng)上交易安全，同時擴大商品和服務(wù)范圍，推動電商的成功。

在改善基礎(chǔ)設(shè)施的同時，還需培養(yǎng)菲律賓人的電商素養(yǎng)，改變他們對網(wǎng)絡(luò)交易的觀念。如果消費者對網(wǎng)購缺乏信任和相關(guān)知識，電商企業(yè)的努力將付諸東流。政府應(yīng)帶頭接受電商，政府機構(gòu)需要認(rèn)同這一業(yè)務(wù)并學(xué)習(xí)相關(guān)知識。

過去兩年菲律賓電商的發(fā)展顯示出菲律賓消費者對網(wǎng)購的熱情。盡管面臨支付、物流等難題，許多菲律賓業(yè)內(nèi)人士對該地區(qū)的電商發(fā)展仍持樂觀態(tài)度，相信當(dāng)?shù)仉娚淌袌瞿軌蛉〉酶蟮某删?。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）