優(yōu)衣庫電商業(yè)務(wù)成擴(kuò)張關(guān)鍵

風(fēng)口星網(wǎng)消息，2025年，日本服裝零售巨頭優(yōu)衣庫正將重心轉(zhuǎn)向電商市場以拓展國際業(yè)務(wù)，其同店銷售額增長速度有所放緩。

優(yōu)衣庫母公司日本迅銷公司的年終報(bào)告顯示，優(yōu)衣庫實(shí)體零售店銷售面臨困境，而電商業(yè)務(wù)呈上升態(tài)勢。未來，優(yōu)衣庫將加大在供應(yīng)鏈管理及大數(shù)據(jù)方面的投資，以推動(dòng)電商銷售業(yè)績進(jìn)一步提升。這對于優(yōu)衣庫至關(guān)重要，畢竟服裝產(chǎn)品退貨率頗高。

以下數(shù)據(jù)凸顯了優(yōu)衣庫電商市場對其整體表現(xiàn)的推動(dòng)作用：

? 日本國內(nèi)收入增長減速：截至2025年8月31日的前12個(gè)月，優(yōu)衣庫日本總收入同比增長2.5%，總計(jì)超70億美元，同店銷售額僅同比增長0.9%，相比2024年9%的營收增長和6.2%的同店銷售增長明顯放緩。

? 國際市場表現(xiàn)欠佳：優(yōu)衣庫國際市場總收入同比增長9%，總計(jì)超60億美元。但據(jù)公司2024年年度報(bào)告，2024年優(yōu)衣庫國際市場營收同比增長達(dá)創(chuàng)紀(jì)錄的46%。

? 電商市場表現(xiàn)突出：優(yōu)衣庫日本電商銷售同比增長30%，達(dá)4.05億美元，不過優(yōu)衣庫未公布國際電商市場表現(xiàn)。

為恢復(fù)整體銷售水平，日本迅銷公司將重心轉(zhuǎn)向電商市場。值得注意的是，優(yōu)衣庫大力翻修電商配送中心，旨在獲取更多顧客反饋，結(jié)合當(dāng)下時(shí)尚趨勢，儲(chǔ)存更多受顧客歡迎的商品庫存。

優(yōu)衣庫第一間改造后的配送中心于2025年4月在東京啟用，公司還計(jì)劃在日本其他地區(qū)及中國、歐洲、北美等地增加新的配送中心。這些舉措有助于迅銷公司實(shí)現(xiàn)將電商銷售份額從5%增長到30%的目標(biāo)，加速優(yōu)衣庫國際擴(kuò)張。預(yù)測趨勢并充分利用顧客反饋，能助力優(yōu)衣庫更精準(zhǔn)定位顧客，尤其在國際市場。

優(yōu)化供應(yīng)鏈對任何服裝零售電商都至關(guān)重要。盡管顧客愈發(fā)傾向于在電商網(wǎng)站購物，但這給優(yōu)衣庫帶來難題：據(jù)《華爾街日報(bào)》稱，優(yōu)衣庫電商退貨率近40%。在優(yōu)衣庫努力挽回實(shí)體店銷售下滑局面時(shí)，配送網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張能助其更快處理退貨，并迅速將退貨商品重新出售。為顧客提供高效退貨體驗(yàn)，能提升顧客滿意度與忠誠度，增加電商總銷售額。