非洲電商市場(chǎng)：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

當(dāng)前，非洲電商正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，不過(guò)仍處于發(fā)展初期。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，外媒近日?qǐng)?bào)道稱(chēng)，在撒哈拉以南的7個(gè)國(guó)家，電商僅占GDP的1%-3%，但預(yù)計(jì)到2025年，電商銷(xiāo)售額將占總零售額的10%，年增長(zhǎng)率可達(dá)40%。隨著非洲地區(qū)人口的增長(zhǎng)以及人均消費(fèi)支出的提高，其零售市場(chǎng)也將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

非洲的通訊基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展迅猛，沿海岸鋪設(shè)了寬帶光纖電纜，陸地上也覆蓋了4G網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展步伐也不斷加快，越來(lái)越多的人能夠充分享受到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利。這些條件無(wú)疑為非洲經(jīng)濟(jì)的大幅增長(zhǎng)提供了有力支撐。然而，非洲市場(chǎng)在帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也存在著諸多挑戰(zhàn)。

首先是不信任和欺詐問(wèn)題。在非洲，富人因擔(dān)心受騙，不會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品及輸入銀行信息。與印度類(lèi)似，非洲電商市場(chǎng)大部分依賴(lài)貨到付款，一些非洲電商公司以此方式緩解人們對(duì)欺詐的擔(dān)憂。但貨到付款也給賣(mài)家?guī)?lái)了諸多困擾，如詐騙、退貨成本高、現(xiàn)金回流慢等。針對(duì)這一問(wèn)題，第三方移動(dòng)支付成為一個(gè)解決方案，初創(chuàng)公司可借此機(jī)會(huì)成為第三方平臺(tái)，為賣(mài)家和消費(fèi)者處理支付問(wèn)題。

其次是寬帶費(fèi)用問(wèn)題。非洲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的寬帶成本較高，這主要是因?yàn)樵撔袠I(yè)在非洲尚屬新興領(lǐng)域。未來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或在一定程度上降低費(fèi)用。不過(guò)，費(fèi)用高也是市場(chǎng)行情的體現(xiàn)，非洲的政治危機(jī)和不穩(wěn)定因素會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響，導(dǎo)致公司必須收取較高費(fèi)用以平衡投資風(fēng)險(xiǎn)。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身也比有線互聯(lián)網(wǎng)更為昂貴。同時(shí)，偷盜電纜的問(wèn)題較為嚴(yán)重，每年給南非造成5億美元的損失。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司不得不依賴(lài)更為昂貴的無(wú)線傳輸，并由消費(fèi)者分?jǐn)偝杀?。若初?chuàng)公司能夠在降低消費(fèi)者寬帶使用成本的同時(shí)，為其提供完整的電商功能，那么將獲得巨大的發(fā)展機(jī)遇。

再者是配送問(wèn)題。許多非洲國(guó)家的郵局無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這一問(wèn)題不僅在非洲存在，以色列也面臨著類(lèi)似情況，如在以色列，30公里的距離包裹竟需3個(gè)月才送達(dá)，而非洲的配送問(wèn)題則更為突出。物流公司在最后幾公里往往采用摩托車(chē)進(jìn)行配送，但其費(fèi)用高昂且效率低下，更不用說(shuō)摩托車(chē)載貨行駛上百公里的困難程度了。初創(chuàng)公司可通過(guò)采用眾包和無(wú)人機(jī)運(yùn)輸?shù)绕渌渌头绞絹?lái)解決這一問(wèn)題。

然后是黑市的競(jìng)爭(zhēng)。一家電商公司需創(chuàng)建交易記錄并接入銀行系統(tǒng)，這就意味著要交稅。然而，一些非正式、以現(xiàn)金交易為基礎(chǔ)的企業(yè)無(wú)需支付稅費(fèi)，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。初創(chuàng)公司可通過(guò)提供退貨保證、游說(shuō)當(dāng)?shù)卣疁p免稅收等方式來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

最后是識(shí)字率問(wèn)題。非洲許多國(guó)家的文盲率較高，部分國(guó)家的識(shí)字率甚至低于30%。網(wǎng)購(gòu)需要一定的識(shí)字能力，因此創(chuàng)業(yè)機(jī)遇包括創(chuàng)建教育類(lèi)app，或重新構(gòu)建電商體驗(yàn)，如提供更多圖片、減少文字。隨著智能手機(jī)虛擬現(xiàn)實(shí)功能的出現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)或許不再需要識(shí)字才能進(jìn)行。社交媒體銷(xiāo)售也可轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫掍N(xiāo)售。

盡管非洲電商市場(chǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)，但能夠克服這些難題的公司無(wú)疑將獲得豐厚的收益。預(yù)計(jì)在2025年，非洲電商市場(chǎng)有望出現(xiàn)十億美元級(jí)別的收購(gòu)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇軒）