法國樂天：在電商競爭中脫穎而出的創(chuàng)新模式

在2025年，電商行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，眾多平臺紛紛以各種優(yōu)惠活動來吸引消費(fèi)者。而在法國，有一個電商平臺憑借獨(dú)特的策略嶄露頭角，那就是法國樂天。接下來，我們一起深入了解一下它的成功之道。

據(jù)最新消息，當(dāng)前電商市場的發(fā)展趨勢更加注重用戶體驗(yàn)和個性化服務(wù)。法國樂天的模式正與此契合。

創(chuàng)新返現(xiàn)計(jì)劃：吸引忠實(shí)客戶

2017年，法國樂天率先推出忠實(shí)用戶返現(xiàn)計(jì)劃Club R。到2025年，該平臺已擁有1300萬樂天會員，其中活躍買家占比80%，平均每位會員的年度消費(fèi)力高達(dá)900歐元，復(fù)購率高達(dá)30%。

與其他平臺不同的是，法國樂天的忠實(shí)會員計(jì)劃完全免費(fèi)，通過平臺補(bǔ)貼，為消費(fèi)者提供至多消費(fèi)金額20%的積分返現(xiàn)，以此激勵消費(fèi)者在該平臺進(jìn)行更多購物，形成正向循環(huán)，最終幫助商家提升營業(yè)額。

廣泛的商家網(wǎng)絡(luò)

Club R樂天忠實(shí)用戶返現(xiàn)計(jì)劃的積分獲取渠道多樣，不僅能在平臺內(nèi)獲得，還能通過在合作商家的網(wǎng)站上消費(fèi)來獲取，這極大地提高了會員的粘性和忠誠度。

截至2025年，法國樂天上合作的商家數(shù)量已達(dá)2000家，涵蓋本地線下商家、自營品牌電商官網(wǎng)以及機(jī)票酒店等服務(wù)網(wǎng)站，涉及旅游、娛樂等多個消費(fèi)領(lǐng)域，為商家?guī)砹烁酀撛诳蛻?。通過“Club R Everywhere”計(jì)劃，會員在絲芙蘭、阿迪達(dá)斯、老佛爺、繽客、好訂網(wǎng)等獨(dú)立消費(fèi)網(wǎng)站上購物也能獲得積分。這種跨平臺的積分獲得方式，讓消費(fèi)者在更廣泛的消費(fèi)場景中受益，同時也提升了法國樂天的吸引力和客戶粘性。

二手市場也能獲益

此外，法國樂天還支持二手商品和翻新商品的交易，會員轉(zhuǎn)賣二手商品同樣可以獲得積分。這一舉措不僅增加了平臺的活躍度，也為消費(fèi)者提供了更多獲取積分的途徑。

高效的客戶轉(zhuǎn)化

法國樂天憑借強(qiáng)大的會員積分系統(tǒng)，吸引了大量消費(fèi)者，并成功將他們轉(zhuǎn)化為商家的忠實(shí)客戶。數(shù)據(jù)顯示，樂天會員的平均消費(fèi)金額是其他顧客的6倍，其中25%的樂天會員達(dá)到了最高的鉑金等級（需連續(xù)6個月以上在樂天平臺消費(fèi)）。法國樂天常年提供5%的定價積分返現(xiàn)，在特別促銷節(jié)點(diǎn)還會提高返現(xiàn)力度。同時，樂天商家可通過使用Rakuten Point營銷工具加入該計(jì)劃，為消費(fèi)者提供店鋪贊助的返現(xiàn)，從而獲得流量扶持和曝光加成。通過積分返現(xiàn)計(jì)劃，法國樂天和商家共同投資于客戶關(guān)系，形成了良性循環(huán)。

總結(jié)

法國樂天以獨(dú)特的積分返現(xiàn)機(jī)制，將消費(fèi)者和商家緊密相連，構(gòu)建了一個正向發(fā)展的模式。它提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也助力商家提高了營業(yè)額。這種創(chuàng)新的商業(yè)模式，使法國樂天在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

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（編輯：林宇）

（來源：法國樂天）

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