TikTok小店的商品運費調(diào)整步驟詳解：在商品創(chuàng)建頁面，先選定需修改運費的商品，然后點擊添加模板按鈕進入運費模板設置板塊。這里提供了階梯計價、固定運費以及賣家包郵三種靈活的運費設置方式，滿足不同需求。若想要針對特定區(qū)域提供不同運費方案，階梯計價是一個不錯的選擇，它能根據(jù)地區(qū)或購買數(shù)量進行差異化的運費設定。固定運費則適用于所有訂單，無論購買數(shù)量或地區(qū)如何，運費都是固定的。而賣家包郵則意味著顧客無需承擔任何運費。在設置運費模板時，商家應根據(jù)產(chǎn)品特性和市場情況靈活調(diào)整，提供更合理的購物體驗，從而提升客戶滿意度并促進銷售。

TikTok Shop將在馬來西亞、菲律賓和越南市場推出超級運費券活動?？蛻魧@得更多的運費券優(yōu)惠，購買參與此活動的店鋪商品時，可以使用這些券抵扣運費。您的商品將獲得醒目的超級運費券專屬標簽，提升商品曝光和吸引力。

關于活動福利和服務費計劃，用戶將因為額外的運費券而更有動力購買您的商品，平臺將在買家下單并使用額外運費券后收取一定比例的服務費。訂單完成后，TikTok Shop將從商家的付款中扣除這些服務費。早鳥價優(yōu)惠適用于早加入運費計劃的商家。

關于如何加入活動、查看服務費、退出活動等問題，商家可以通過賣家中心進行報名操作。報名成功后，所有商品都將適用超級運費券活動。商家可以在財務結(jié)算詳情中查看服務費。如果想要退出活動，可以在活動詳情頁面發(fā)起退出申請并等待審批。退出后，商品將不再享有超級運費商品標簽和相關的運費券優(yōu)惠。

TikTok Shop還推出了自動賠付功能以優(yōu)化商家的退貨售后體驗和提升平臺對用戶的保障感。該功能支持用戶在發(fā)起退貨退款時選擇自寄退回貨物的方式。根據(jù)退貨退款原因的判定責任歸屬，如果是商家責任，在商家收到并驗貨后，平臺將自動給用戶發(fā)送優(yōu)惠券作為運費賠付。用戶需要在發(fā)起退貨退款申請時選擇售后原因并等待商家審批。賠付過程中，平臺會優(yōu)先賠付優(yōu)惠券，后續(xù)再從商家資金余額中扣除相應金額。

請注意，因TikTok、TikTok Shop等產(chǎn)品調(diào)整或升級導致的政策內(nèi)容變更，以TikTok方說明為準。

安排運輸時，對于C端用戶，我們會提示其承擔運費或完成售后時獲得優(yōu)惠券賠付。商家收到貨物后，若判斷為商家責任，售后權(quán)益系統(tǒng)將自動完成賠付。用戶可按照提示查看優(yōu)惠券詳情。

關于商家的操作，他們需要審批用戶的退貨退款申請。如果申請理由有誤，商家可以拒絕并與用戶溝通，避免由于錯誤判斷造成損失。產(chǎn)生賠付后，商家可在PC端Seller Center的Finance板塊查看。運費自動賠付將以特定的費用類型展示，點擊“View Reason”可查看具體結(jié)算原因。如有疑問，可在幫助中心聯(lián)系商服團隊。

所有在2023年11月1日前注冊TikTok Shop的賣家，符合GNE標準且在指定日期內(nèi)有銷量并使用平臺物流的，可享受一個月免費的SFP服務費試用期。試用期結(jié)束后，如果不想繼續(xù)使用SFP，賣家需在指定時間前提交退出申請。無論買家是否使用超級運費券，我們都將對賣家的所有訂單收取額外的SFP服務費。請注意，所有的額外服務費都將根據(jù)原價計算，取消、丟失或配送失敗的訂單將不收取服務費。新注冊的賣家在首次參與超級運費券活動后也可享受30天的免費試用期。

關于如何加入該計劃，所有在指定日期前注冊TikTok Shop且符合店鋪和商品標準的賣家將自動加入SFP計劃。自發(fā)貨賣家需手動加入。注冊流程為：進入Seller Center，選擇Campaigns板塊的Shipping Fee Program，閱讀活動詳情后同意條款和條件。一旦通過審核，即可為所有商品使用超級運費券。

超級運費券的好處包括提高商品的點擊成交轉(zhuǎn)化率和曝光機會。顧客會被吸引使用超級運費券，它比平臺提供的普通運費券更具吸引力。所有商品都會附上醒目的藍色橫幅標記，提升商品在眾多銷售渠道的曝光度。但請注意，TikTok Shop有權(quán)隨時更改優(yōu)惠券詳情。