俄羅斯電商市場的現(xiàn)狀與發(fā)展

據(jù)俄羅斯電商企業(yè)協(xié)會(huì)（AITC）數(shù)據(jù)，2015年至2016年，俄羅斯電商營收增長21％，達(dá)160億美元。AITC預(yù)計(jì)，2025年俄羅斯電商收入將達(dá)到200億美元，同比增長25％。

電商作為相對(duì)新穎的事物，在俄羅斯增長迅速。該國約70%的消費(fèi)者（1.02億人）可接觸互聯(lián)網(wǎng)，但僅有4600萬人定期網(wǎng)購，這表明俄羅斯電商市場有巨大的增長潛力。超過一半的俄羅斯網(wǎng)購消費(fèi)者年齡在25歲到34歲之間，主要集中在莫斯科（46%）和圣彼得堡（11%），且51%的網(wǎng)購者為女性。

在產(chǎn)品類別方面，服裝、化妝品和小家電是網(wǎng)上最受歡迎的。2025年與2015年相比，俄羅斯的進(jìn)口電商銷售額增長了37%。其中，中國占俄羅斯進(jìn)口電商銷售額的51%，歐洲占24%，美國為12%。64%的俄羅斯消費(fèi)者平均訂單價(jià)值不超過26美元，僅21%的消費(fèi)者平均每單消費(fèi)達(dá)60美元。此外，消費(fèi)者平均每單要額外支付21美元的運(yùn)費(fèi)。

通常情況下，中國制造產(chǎn)品在俄羅斯價(jià)格較為低廉，但倘若價(jià)格合適，俄羅斯消費(fèi)者更傾向于從歐洲和美國購買質(zhì)量更高的產(chǎn)品。

就俄羅斯本土電商網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)來說，情況并不樂觀。網(wǎng)上消費(fèi)者抱怨頗多，且問題持續(xù)惡化。多數(shù)電商網(wǎng)店網(wǎng)頁不好使用，幾乎沒有響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，加載速度也是個(gè)大問題。

個(gè)人信息安全是俄羅斯消費(fèi)者的擔(dān)憂之一。據(jù)研究公司Nielsen的數(shù)據(jù)，70%的俄羅斯消費(fèi)者更喜歡貨到付款，47%的使用借記卡支付。

多數(shù)俄羅斯消費(fèi)者通過臺(tái)式電腦網(wǎng)購，但俄羅斯Data Insight調(diào)查發(fā)現(xiàn)，27%的受訪者表示，若網(wǎng)店能提供對(duì)移動(dòng)端友好的界面，他們會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備購物。俄羅斯25歲以下的消費(fèi)者主要使用智能手機(jī)進(jìn)行在線購物，年輕一代的成長伴隨著移動(dòng)購物和移動(dòng)支付的發(fā)展。

對(duì)于俄羅斯消費(fèi)者而言，等待快遞是件痛苦的事。該國快遞配送費(fèi)貴、時(shí)間長且不安全，即便包裹安全抵達(dá)，里面的東西也可能與訂購的產(chǎn)品不同。

雖然俄羅斯有梅西百貨（Macy’s）和ASOS這類零售商，但像Gap、Debenhams和瑪莎百貨（Marks & Spencer）等領(lǐng)先的跨國零售商未正式向俄羅斯銷售商品。

然而，快遞的不便并未阻礙俄羅斯消費(fèi)者購買外國品牌，反而為俄羅斯企業(yè)家創(chuàng)造了利基市場。他們以買家身份在其他國家購買商品，然后轉(zhuǎn)賣給國內(nèi)消費(fèi)者。物流服務(wù)提供商支持這類在線商店和購物中心，買家選好商品后，在物流服務(wù)提供商的系統(tǒng)中創(chuàng)建賬戶，完成訂單信息并電子支付。這些服務(wù)提供商歡迎國外電商在俄開店。

俄羅斯電商市場的相關(guān)問題

在關(guān)稅方面，外國商家每月銷售低于1000歐元，商品重量低于31公斤，不必支付關(guān)稅。但這一免稅額到2025年將降至500歐元，到2026年再降到200歐元。一旦超過限額，商家需支付30%的關(guān)稅。

不久后，俄羅斯的主要國外電商平臺(tái)如亞馬遜、eBay和速賣通等，將不得不為俄消費(fèi)者購買的商品支付18%的增值稅，這可能導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格上漲。

語言方面，約52%的俄羅斯人懂英語，但外國賣家要進(jìn)入俄羅斯市場需盡量本土化。因?yàn)槎砹_斯及其他國家的消費(fèi)者習(xí)慣用母語購買商品，他們更傾向于從能理解的品牌處購買，可能會(huì)過濾掉需要翻譯的購物網(wǎng)站。

外國賣家在俄羅斯電商市場的銷售策略

外國賣家若想在俄羅斯電商市場進(jìn)行銷售，可參考以下策略：

銷售熱門產(chǎn)品，如服裝、化妝品、小型電子產(chǎn)品或小配件等。

客戶購買前需同意“恕不退貨”政策，賣家可不接受退貨。

嘗試銷售禮品或手工制品。2025年圣誕假期，俄羅斯消費(fèi)者的平均購物預(yù)算為250英鎊，巧克力、香水和化妝品是熱門禮物選擇。

提供高端產(chǎn)品，奢侈品專賣店在俄羅斯富人中較受歡迎。

提供高質(zhì)量產(chǎn)品。盡管俄羅斯人習(xí)慣制定購物預(yù)算，但他們同樣重視產(chǎn)品質(zhì)量和積極的購物體驗(yàn)。

著重瞄準(zhǔn)大城市，莫斯科和圣彼得堡消費(fèi)者的網(wǎng)購時(shí)間是其他地區(qū)的兩倍多。

使用社交媒體，這是打造品牌和吸引消費(fèi)者的最快方式。

考慮貨到付款，這是俄羅斯最流行的支付方式。

進(jìn)入電商平臺(tái)是接觸俄羅斯消費(fèi)者的好方法，受歡迎的平臺(tái)包括：亞馬遜，俄羅斯消費(fèi)者已聚集于此；eBay，雖不如亞馬遜受歡迎，但仍可產(chǎn)生銷售額；Yandex.Market，Yandex是俄羅斯最大的搜索引擎；Avito，俄羅斯版Craigslist，任何人都可加入并出售商品；Ozon，俄羅斯版亞馬遜，銷售各類商品；Litres，在俄羅斯書籍電商中占主導(dǎo)地位，提供自助出版服務(wù)。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張宇）