東南亞電商市場的崛起與發(fā)展趨勢

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2025年年底，東南亞地區(qū)將擁有3.1億在線消費者，該地區(qū)的線上消費額也將大幅提高。GMV增速有望超過印度、中國和美國等市場，成為跨境賣家的重點關(guān)注市場。Facebook委托Bain & Company進行的一項研究表明，東南亞地區(qū)41%的人在網(wǎng)上進行了大部分日常消費。2020年5月，Bain & Company發(fā)起了對東南亞新加坡、印度尼西亞、泰國、越南、馬來西亞和菲律賓六個市場共16491名網(wǎng)絡(luò)消費者的調(diào)研項目，結(jié)果顯示，在過去三個月里，消費者至少在網(wǎng)上購買了兩類商品。

近年來，東南亞新興的中產(chǎn)階級推動了網(wǎng)絡(luò)消費的激增。預(yù)計到2025年，消費者的平均在線支出將比2018年增長3.5倍以上。在疫情期間，非接觸式和居家消費行為持續(xù)，東南亞地區(qū)的消費者更易接受在網(wǎng)上購買多種產(chǎn)品，其中約35%至43%的消費者會在網(wǎng)上購買包裝、新鮮雜貨及非酒精飲料等雜貨品類。在此期間，這些類別的消費者網(wǎng)購頻率最高，網(wǎng)購雜貨的次數(shù)同比上漲8.4倍，網(wǎng)購非酒精飲料的次數(shù)同比上漲6倍。

到2025年底，東南亞的在線GMV預(yù)計將增長三倍，達到530億美元。2018年至2025年期間，每年增長23%的復(fù)合年增長率高于中國、印度和美國等市場。預(yù)計到2025年年底，東南亞消費者的平均消費值也將達到172美元。此外，東南亞地區(qū)有79%的網(wǎng)民會進行線上購物，高于印度的20%，以及美國市場的75%。不過，中國和美國在在線零售滲透率方面仍然領(lǐng)先，東南亞網(wǎng)上購物僅占總零售支出的5%，中國市場為31%，是東南亞市場的6倍，美國為17%。報告指出，服裝、鞋類和配飾有較大市場機會。

針對東南亞分散的電子商務(wù)市場，F(xiàn)acebook和Bain & Company的報告指出，賣家可挖掘該市場并培養(yǎng)客戶忠誠度。研究發(fā)現(xiàn)，東南亞地區(qū)消費者在決定購買前平均會訪問5.2個網(wǎng)站，較去年的3.8略有上升。約42%的在線消費者是為尋找更優(yōu)惠的價格點，約34%的消費者是為比對產(chǎn)品質(zhì)量。約54%的受訪者表示，出于價格和質(zhì)量等原因，他們在過去三個月內(nèi)更換了最常購買的品牌。在受訪的六個國家中，過去一個季度，只有33%的新加坡消費者更換了常購品牌，消費群體粘性較高。因此，賣家可通過提高消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的感知，提供足夠的產(chǎn)品信息，無憂的退貨政策，較快的物流配送時間等方面來獲取客戶，并提高客戶群體的黏性。

調(diào)查顯示，約68%的人表示他們進行網(wǎng)購之前的目的性較低，還有62%的受訪者稱，他們是通過ins或Facebook這樣的社交媒體平臺了解新產(chǎn)品和品牌的。另外，就推廣方式和媒體格式而言，大多數(shù)人更喜歡短視頻內(nèi)容?；诖耍瑘蟾娴贸鼋Y(jié)論稱，大部分消費品的增長都是由電商平臺促成的。因此，品牌應(yīng)考慮采取一種“腳踏實地的方式”，確保利用線上渠道進行廣告推廣，因為“實體營銷策略不會奏效”。

數(shù)據(jù)表明，消費者的在線購買初體驗多數(shù)是食品雜貨和食品外賣，這體現(xiàn)了疫情下保持安全社交距離措施對東南亞地區(qū)消費者行為的較大影響。此外，包括服裝、電子產(chǎn)品、個人護理和美容產(chǎn)品在內(nèi)的品類仍然頗受消費者歡迎，占消費者網(wǎng)上購物支出的50%到73%。

東南亞地區(qū)的電子錢包的使用率比去年增長了8%，該地區(qū)有22%的人更喜歡線上支付這種便捷的支付方式。相比之下，2025年有34%的消費者選擇用現(xiàn)金支付，同比下降了6%。包括信用卡和借記卡、銀行轉(zhuǎn)賬、以及便利店的其他支付方式行為也有所下降，占比分別為23%，19%和2%。

Bain & Company合伙人Praneeth Yendamuri表示：“東南亞是一個充滿活力的地區(qū)，已迅速成長為全球數(shù)字經(jīng)濟的最大增長引擎之一。東南亞數(shù)字消費者的數(shù)量呈指數(shù)級增長，他們的消費習(xí)慣正在塑造當(dāng)今的新常態(tài)。展望未來，到2025年，網(wǎng)上消費預(yù)計將增長兩倍，接近1500億美元。”Facebook的數(shù)字原生代和技術(shù)總監(jiān)Dhruv Vohra補充說：“過去十年的重點是讓消費者上網(wǎng)。如今，隨著消費者從線下快速轉(zhuǎn)移到線上，再加上家庭消費習(xí)慣的演變，我們將看到更多的品牌商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。賣家需要適應(yīng)現(xiàn)在的消費趨勢，因為這一趨勢將為市場塑造新常態(tài)?！?/p>

最新相關(guān)新聞信息：近日，東南亞某電商平臺推出了一系列針對新用戶的優(yōu)惠活動，吸引了大量消費者的關(guān)注和參與，進一步推動了該地區(qū)電商市場的發(fā)展。