電子郵件營(yíng)銷：出海企業(yè)的強(qiáng)力溝通工具！

在國(guó)內(nèi)，電子郵件主要用于辦公，其營(yíng)銷效果不太理想，消費(fèi)者更傾向于短信、微信消息，除工作郵件外，查收郵件的習(xí)慣并不普遍。然而，對(duì)于出海企業(yè)而言，不能因此低估電子郵件在海外市場(chǎng)的作用，若能善加利用，將以較低成本獲得可觀收益。

接下來(lái)，我們一同探討電子郵件這一傳統(tǒng)渠道對(duì)出海企業(yè)的重要性及如何助力其拓展海外市場(chǎng)。

驚人的數(shù)據(jù)！

您是否了解，電子郵件賬戶數(shù)量比Facebook和Twitter賬戶總和還要多3倍？電子郵件的點(diǎn)擊可能性是Twitter的6倍呢？

電子郵件早在20世紀(jì)70年代就已誕生，盡管后續(xù)移動(dòng)通信渠道和聊天應(yīng)用迅速發(fā)展并擁有大量用戶，但郵件作為通訊和營(yíng)銷的重要渠道，地位依然穩(wěn)固。據(jù)Statista在2022年《人口統(tǒng)計(jì)和使用》報(bào)告顯示，2020年全球約有40億電子郵件用戶，預(yù)計(jì)到2025年將增至46億。2020年，全球每天發(fā)送3064億封電子郵件，Statista預(yù)測(cè)，到2025年，這一數(shù)字將達(dá)到3764億封。

（圖源：Statista數(shù)據(jù)）

從用戶接受程度來(lái)看，咨詢公司Econsultancy和營(yíng)銷平臺(tái)獵豹數(shù)字Cheetah Digital在2022年對(duì)來(lái)自6個(gè)國(guó)家（美國(guó)、英國(guó)、愛(ài)爾蘭、法國(guó)、西班牙、日本、澳大利亞）5400多名消費(fèi)者的調(diào)查表明，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)電子郵件的接受度比其他新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略（如付費(fèi)社交媒體廣告、展示廣告等）高出108%。這意味著，電子郵件仍是海外消費(fèi)者接收品牌信息的重要渠道之一。

在海外，特別是歐美地區(qū)，人們?nèi)粘Ｊ褂煤筒榭措娮余]件的頻率很高，例如91%的美國(guó)人習(xí)慣每天查看郵箱。對(duì)于出海企業(yè)來(lái)說(shuō)，郵件營(yíng)銷是不可忽視的渠道，且在投資回報(bào)率、遞送率等方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。Snov.io數(shù)據(jù)顯示，2022年郵件營(yíng)銷的ROI為4200%，即每投入1美元，期望收益可達(dá)42美元。

出海企業(yè)選擇電子郵件營(yíng)銷的原因

上述數(shù)據(jù)已充分表明，電子郵件在海外擁有龐大的用戶群體，海外用戶也養(yǎng)成了日常閱讀郵件的習(xí)慣，用戶所在之處便是品牌的目標(biāo)市場(chǎng)。此外，電子郵件這一傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道還具有獨(dú)特屬性，有助于品牌觸達(dá)用戶。在內(nèi)容發(fā)送方面，品牌可通過(guò)郵件發(fā)送圖文并茂的產(chǎn)品介紹或品牌宣傳，并加入CTA按鈕，方便感興趣的用戶直接跳轉(zhuǎn)至購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。在成本方面，與其他營(yíng)銷渠道相比，電子郵件營(yíng)銷通常被認(rèn)為是一種成本效益較高的方式，且ROI較高，適用于各類企業(yè)。在用戶體驗(yàn)方面，郵件相對(duì)較為正式，用戶收到個(gè)性化定制的郵件時(shí)，會(huì)感受到品牌的關(guān)懷和對(duì)用戶的重視。

出海企業(yè)如何通過(guò)郵件與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期關(guān)系

品牌通過(guò)郵件進(jìn)行營(yíng)銷，主要針對(duì)已獲取的用戶進(jìn)行二次營(yíng)銷，可分為兩類：Newsletter和生命周期郵件。

Newsletter一般以周刊或月刊的形式發(fā)送給訂閱用戶，以簡(jiǎn)報(bào)形式向用戶傳達(dá)品牌階段性大事件，如新品發(fā)布、版本升級(jí)、最新活動(dòng)、里程碑事件等，同時(shí)也會(huì)包含一些品牌的PGC內(nèi)容，如社媒的圖文、視頻等，讓用戶及時(shí)了解品牌動(dòng)態(tài)，積極參與活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。

（圖源：上新郵件-CM.com）

生命周期郵件則貫穿用戶的整個(gè)生命周期。用戶注冊(cè)成功時(shí)發(fā)送歡迎郵件，首次購(gòu)買(mǎi)后發(fā)送確認(rèn)郵件，缺貨到貨時(shí)發(fā)送提醒郵件，還可根據(jù)用戶過(guò)往購(gòu)買(mǎi)記錄推薦個(gè)性化產(chǎn)品或進(jìn)行交叉營(yíng)銷等。

（圖源：向戶外愛(ài)好者發(fā)送相關(guān)郵件-CM.com）

例如，某母嬰品牌獨(dú)立站，在用戶注冊(cè)時(shí)發(fā)送歡迎郵件后，可根據(jù)用戶自身情況推薦產(chǎn)品，如懷孕前推薦葉酸等營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品，孕中期推薦孕婦適用的護(hù)膚品、化妝品、居家用品等，孕后期推薦嬰兒用品等。

此外，品牌不僅可通過(guò)電子郵件進(jìn)行營(yíng)銷，還能為用戶提供貼心的客戶關(guān)懷，進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反饋和營(yíng)銷數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

另外，在功能方面，出海企業(yè)通過(guò)郵件向用戶發(fā)送一次性驗(yàn)證碼也是個(gè)好辦法。比如游戲用戶通常用電子郵箱注冊(cè)，除了向現(xiàn)有用戶發(fā)送營(yíng)銷郵件外，還可實(shí)現(xiàn)發(fā)送一次性驗(yàn)證碼的實(shí)用功能。

如何開(kāi)展海外郵件營(yíng)銷

由于海外市場(chǎng)的規(guī)則和玩法與國(guó)內(nèi)不同，盲目開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)可能會(huì)引發(fā)諸多問(wèn)題，如營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行、成本增加等，因此選擇正規(guī)合適的服務(wù)商至關(guān)重要。CM.com作為國(guó)際云通信服務(wù)商，是歐洲上市的合規(guī)企業(yè)，可為出海品牌的郵件營(yíng)銷直接提供API接入服務(wù)，品牌可在現(xiàn)有平臺(tái)上使用郵件功能。若品牌不選擇API方式接入，可通過(guò)CM.com的MMC移動(dòng)營(yíng)銷云平臺(tái)進(jìn)行郵件營(yíng)銷。MMC移動(dòng)營(yíng)銷云整合了郵件、短信、語(yǔ)音、WhatsApp、RCS、Twitter等主流通信渠道，以CDP為依托，可輕松設(shè)置自動(dòng)化工作流程，向不同細(xì)分客戶發(fā)送個(gè)性化營(yíng)銷信息，開(kāi)展自動(dòng)化營(yíng)銷活動(dòng)，助力品牌建立全渠道的海外營(yíng)銷策略。

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（編輯：林悅）

（來(lái)源：CM.com）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！2025年，隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的加速，電子郵件營(yíng)銷的重要性將進(jìn)一步凸顯。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題，請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境取得聯(lián)系。