圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

在跨境電商領(lǐng)域，電子郵件營(yíng)銷與 Facebook 廣告投放是提升品牌知名度、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度以及為自家網(wǎng)站引流的關(guān)鍵手段。電子郵件營(yíng)銷作為一種低成本且高影響力的工具，對(duì)推動(dòng)銷售和提高客戶參與度有著重要作用，是眾多營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。接下來(lái)，小星將深入探討電子郵件營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容，包括其作用、實(shí)踐技巧以及常用的營(yíng)銷平臺(tái)。

一、為什么要做電子郵件營(yíng)銷？

電子郵件是當(dāng)下極為流行的在線營(yíng)銷方式之一。據(jù)估算，2025 年全球每天發(fā)送的電子郵件數(shù)量將達(dá)到 3764 億封，而在 2020 年，這個(gè)數(shù)字約為 3064 億封。僅需輕輕一點(diǎn)，就能觸及大量潛在客戶，這使電子郵件成為一種成本相對(duì)較低且具有潛在高影響力的數(shù)字營(yíng)銷工具。有數(shù)據(jù)表明，2023 年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，電子郵件營(yíng)銷每投入 1 美元，平均投資回報(bào)率（ROI）可達(dá) 36 美元。不過(guò)，電子郵件營(yíng)銷的投資回報(bào)率在各個(gè)行業(yè)有所差異。比如，在零售、經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)品行業(yè)，平均投資回報(bào)率為 45 美元；市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)、廣告代理行業(yè)為 42 美元；軟件和技術(shù)行業(yè)為 36 美元；媒體、出版、活動(dòng)、體育、娛樂(lè)行業(yè)則為 32 美元。顯然，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)，電子郵件營(yíng)銷所帶來(lái)的潛在回報(bào)都數(shù)倍于初始投資。事實(shí)上，不少跨境賣家都曾接觸過(guò)某種形式的電子郵件營(yíng)銷，比如通知收件人即將舉辦活動(dòng)的郵件通訊，像博物館、劇院或音樂(lè)會(huì)場(chǎng)地的相關(guān)活動(dòng)通知；還有針對(duì)節(jié)日促銷的郵件，如黑色星期五或 7 月 4 日的促銷活動(dòng)；以及在購(gòu)買后發(fā)送的電子郵件（也稱為交易電子郵件），為未來(lái)購(gòu)買提供折扣。

二、電子郵件營(yíng)銷的實(shí)踐技巧

一個(gè)出色的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)能夠吸引老客戶、招攬新客戶，并助力賣家達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。然而，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要制定一個(gè)周全的電子郵件營(yíng)銷計(jì)劃，以相關(guān)且及時(shí)的信息從策略上吸引潛在客戶。在創(chuàng)建電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，以下提示需謹(jǐn)記：

1. 制作吸引眼球的主題。

主題能夠吸引讀者的注意力并促使他們打開(kāi)郵件，而郵件內(nèi)容則詳細(xì)闡述賣家的價(jià)值主張，并推動(dòng)讀者采取購(gòu)買行動(dòng)。如今，收件箱中的郵件競(jìng)爭(zhēng)激烈，一個(gè)突出的主題行能讓您的郵件脫穎而出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各行業(yè)品牌電子郵件的平均打開(kāi)率僅為 21.33%，因此，一個(gè)有趣且相關(guān)的突出主題行至關(guān)重要。改進(jìn)主題行的方法包括：清晰闡明相關(guān)促銷活動(dòng)（“買 50 減 20，上不封頂”）；制造緊迫感（“前 2 個(gè)小時(shí)八折促銷”）；喚起好奇心（“八十歲老人為何身輕如燕？”）；突出特定時(shí)間段（“圣誕節(jié)的裝飾品你選好了嗎”）；將郵件個(gè)性化（“瑪麗，這是您的專屬定制郵件!”）。

2. 有意地組織信息。

研究顯示，2025 年收件人閱讀品牌電子郵件的平均時(shí)間預(yù)計(jì)僅有 10 秒。因此，賣家必須在極短的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)關(guān)鍵信息。為了最大限度地提高讀者這短短幾秒的閱讀效率，要確保電子郵件結(jié)構(gòu)合理。優(yōu)化讀者閱讀時(shí)間的方法有：將最重要的信息置于郵件頂部，如您最期望他們看到的促銷信息；添加二維碼或鏈接，以便讀者輕松獲取所需信息；盡量減少文本內(nèi)容，通過(guò)鏈接將讀者引導(dǎo)至較長(zhǎng)的文章，如電子郵件中引用的博客文章；在文中加入 CTA，并在郵件末尾設(shè)置明確的 CTA，為瀏覽完郵件的人提供指引。

3. 設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔

在設(shè)計(jì)營(yíng)銷電子郵件時(shí)，需把握好引人注目與分散注意力之間的平衡。一方面，賣家期望打造吸引眼球的動(dòng)態(tài)視覺(jué)設(shè)計(jì)；另一方面，又要確保關(guān)鍵信息的突出展示與準(zhǔn)確傳達(dá)。故而，簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)往往比復(fù)雜的設(shè)計(jì)更為有效。一些關(guān)鍵的設(shè)計(jì)考慮因素包括：在郵件中使用三種或更少的顏色，以實(shí)現(xiàn)引人注目而非過(guò)度分散注意力的效果；強(qiáng)調(diào)標(biāo)志和品牌，使收件人能迅速知曉郵件發(fā)送者以及可購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的地點(diǎn)；在視覺(jué)上突出 CTA；優(yōu)化信息，使其符合用戶的瀏覽習(xí)慣，畢竟許多人通過(guò)手機(jī)查看電子郵件，所以營(yíng)銷郵件不僅要適配電腦設(shè)備，還要適應(yīng)手機(jī)設(shè)備。

4. 有策略地安排郵件的時(shí)間。

從許多方面來(lái)看，電子郵件營(yíng)銷與時(shí)機(jī)密切相關(guān)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送合適的信息，往往是提高客戶參與度并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的理想策略。作為一種數(shù)字營(yíng)銷形式，電子郵件營(yíng)銷受益于易于自動(dòng)化的特點(diǎn)。營(yíng)銷自動(dòng)化使您能夠向目標(biāo)受眾發(fā)送自動(dòng)電子郵件。您可以利用自動(dòng)化功能，在一年中的特定時(shí)間，如假期，發(fā)送有針對(duì)性的電子郵件，或者創(chuàng)建自定義的促銷時(shí)段，例如黑五、618 等。

5. 密切關(guān)注并運(yùn)行測(cè)試。

賣家可通過(guò)電子郵件定期分析營(yíng)銷活動(dòng)效果的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)有助于跨境賣家進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，提高轉(zhuǎn)化率。電子郵件營(yíng)銷平臺(tái)能讓賣家追蹤重要數(shù)據(jù)，如打開(kāi)率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率等。此外，電子郵件營(yíng)銷還允許進(jìn)行 A/B 測(cè)試，比較兩個(gè)不同活動(dòng)的表現(xiàn)，從而確定最有效的方案。定期分析數(shù)據(jù)并進(jìn)行測(cè)試，將有助于提升整體電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)的成效。

三、電子郵件營(yíng)銷平臺(tái)和工具

網(wǎng)絡(luò)上存在各式各樣的電子郵件營(yíng)銷工具和平臺(tái)。在進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷時(shí)，這些平臺(tái)可協(xié)助賣家設(shè)計(jì)個(gè)性化電子郵件、管理客戶電子郵件地址，并發(fā)送自動(dòng)電子郵件以增強(qiáng)影響力。

一些常見(jiàn)的電子郵件營(yíng)銷平臺(tái)包括：

圖片來(lái)源：Sendinblue 截圖

Sendinblue

圖片來(lái)源：Mailchimp 截圖

Mailchimp

圖片來(lái)源：Omnisend 截圖

Omnisend

總之，無(wú)論賣家的營(yíng)銷內(nèi)容如何，都可以借助電子郵件營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)實(shí)施電子郵件營(yíng)銷策略。賣家應(yīng)將電子郵件營(yíng)銷與 Facebook 引流相結(jié)合，合理規(guī)劃營(yíng)銷方案，以吸引更多用戶。

（來(lái)源：MARK 跨境）

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