2025年電商行業(yè)資訊匯總

2025年，電商行業(yè)動態(tài)不斷。亞馬遜上線移除差評新功能“feedback manager”，從當(dāng)年7月27日起，所有賣家都需使用反饋管理（Feedback Manager）頁面進(jìn)行所有反饋互動，且無法通過“Contact Us”請求刪除反饋，Seller Support的工作人員也不再評估反饋請求，此規(guī)定立即生效，無過渡期。

中國亞馬遜賣家被指售假影響外國賣家業(yè)務(wù)。美國Jacksonville的T恤賣家Don Myers稱，中國售假賣家通過銷售劣質(zhì)假冒產(chǎn)品，毀了他的業(yè)務(wù)。他原本每天可賣出80件T恤，在中國賣家出售該公司設(shè)計的產(chǎn)品后，銷量下降到每周只賣出幾件。Myers雖多次向亞馬遜投訴，但亞馬遜未下架假貨，他如今只在tshirtbordello.com 和Etsy上銷售T恤。

香港聯(lián)邦渠道有最新公告。遞四方發(fā)布通知稱，手機、對講機及收音機，無論寄往哪個國家，數(shù)量多少，都需提供電訊牌照，手提電腦及平板電腦除外。香港聯(lián)邦渠道發(fā)往韓國的貨件，海關(guān)清關(guān)規(guī)則更新，為避免清關(guān)延誤等情況，賣家出貨前需確保運單及商業(yè)發(fā)票上有完整有效的收件人名、地址、電話號碼。此外，所有發(fā)往美國需要提供無毒證明（TSCA Certification）的產(chǎn)品，提交給海關(guān)的無毒證明內(nèi)容要求美國進(jìn)口商（收件人）填寫，出口商（發(fā)件人）也可隨貨提供但需有授權(quán)書，證明中要填寫有效信息。

美國邊境稅提議將不再納入稅改內(nèi)容。美國共和黨領(lǐng)導(dǎo)人表示，邊境調(diào)整稅提議不會成為美國稅制改革談判內(nèi)容的一部分，這對極力反對這項措施的零售商們來說是個勝利。他們已決定暫時將這一政策放在一邊，以推進(jìn)稅制改革，并稱有可行方法確保公平競爭，保護(hù)就業(yè)機會和稅基。

Shopee新推出的自建物流服務(wù)Shopee Logistics Service(SLS)在各大站點陸續(xù)上線，獲得一致好評。此前SLS在印尼站點上線后，運費降幅高達(dá)40%，跨境賣家訂單量一周內(nèi)增長超100%。近日，新加坡SLS全站開通，運費降幅最高達(dá)40%，時效提高，且更安全可靠。

eBay美國站點將于2025年夏季上線Guaranteed Delivery功能，買家在瀏覽物品時可選擇是否只瀏覽該功能刊登，且能知道所購物品確切送達(dá)日期，提升客戶滿意度，幫助賣家增加銷售額。符合條件的賣家可參與項目，創(chuàng)建可指定確切送達(dá)日期的刊登。

谷歌與第三方支付公司合作，獲得70%的真實消費者信用卡支付數(shù)據(jù)，以幫助廣告主優(yōu)化線上廣告，但數(shù)字隱私信息中心打算向聯(lián)邦貿(mào)易委員會舉報，稱谷歌此項服務(wù)可能觸及消費者隱私。

2025年第二季度，亞馬遜平臺賣家銷售額占比首次超過亞馬遜本身，達(dá)到51%。雖然零售產(chǎn)品增長了18%，但亞馬遜大部分銷售額增長來自其它領(lǐng)域，其中廣告和服務(wù)類營收增長最快。

亞馬遜美國站更改退貨政策，將為賣家自己配送的商品自動授權(quán)退貨，新政策于10月2日生效，簡化退貨流程。退貨費用承擔(dān)取決于退貨原因，若因顧客方錯誤退貨，賣家可從退款中扣除退貨費用或加上重新上架費。

Wish平臺發(fā)布公告，自2025年8月8日起，道具鈔票產(chǎn)品將被平臺移除，列入禁售列表。

Snapdeal和Flipkart的合并談判擱置，Snapdeal以5000萬美元出售了Freecharge公司，并決定裁員，幅度高達(dá)80%，從1200名員工中裁員1000名，以維持運營。

近期，英國國家犯罪局（NCA）對在eBay和亞馬遜上出售兒童模樣充氣娃娃的商家發(fā)出警告。近幾個月，英國海關(guān)查獲了120多個在遠(yuǎn)東制造的兒童充氣娃娃。英國法律認(rèn)定這類商品帶入境內(nèi)違法，但擁有、買賣或制造這類商品卻不違法，且兒童充氣娃娃與合法的成人充氣娃娃難以區(qū)分，處理此類交易有一定難度。

根據(jù)日本貿(mào)易振興機構(gòu)（JETRO）發(fā)布的報告，2025年亞馬遜在日本電商市場的市場份額達(dá)20.2％，穩(wěn)居首位，樂天以極小差距緊隨其后，占20.1％，軟銀（雅虎購物）占8.9%，這三大平臺約占日本市場份額的50％。

據(jù)報道，特朗普政府將施行301條例，專門針對中國外貿(mào)企業(yè)。特朗普鼓勵美國貿(mào)易代表根據(jù)美國《1974年貿(mào)易法》的301條款調(diào)查中國貿(mào)易做法，該條款允許總統(tǒng)單方面通過關(guān)稅或其它貿(mào)易限制措施，保護(hù)美國企業(yè)抵制他國“不公平貿(mào)易慣例”。中國表示愿與美國合作改善貿(mào)易關(guān)系。

近日亞馬遜發(fā)出郵件，從10月2日起，自發(fā)貨賣家的產(chǎn)品將“自動授權(quán)”退貨，買家退貨前不用再聯(lián)系賣家，賣家也無法與消費者溝通。郵件還表示，消費者可在網(wǎng)上退貨中心打印預(yù)付退貨運單，此外，亞馬遜引入“不需要退貨就退款”政策，減少退貨處理成本。

上周，eBay在美國拉斯維加斯舉辦了eBay OPEN賣家慶典，并舉行了SHINE Awards for Small Business的賣家頒獎活動，有超過1500名美國賣家參加，共同探討eBay的未來發(fā)展方向及運營拓展業(yè)務(wù)的成功之道。該項目收到2400份申請，eBay從中挑出15名決賽者，涵蓋5個品類，通過投票方式在每個類別中選出一個贏家，該比賽獲得近30000張選票。

近日，有賣家收到亞馬遜郵件，稱滿足針對服裝類別圖像指南的圖像可改善客戶體驗，亞馬遜將隱藏（禁止）不符合某些主要圖像要求的Listing，包括淫穢圖像、非白色背景圖像等多種不符合要求的圖像。

亞馬遜改變搜索規(guī)則，開始限制“隱藏關(guān)鍵詞”長度。亞馬遜對搜索優(yōu)化（SEO）功能做了重大調(diào)整，受此影響產(chǎn)品曝光度大幅下跌。主要政策改變?yōu)椋簛嗰R遜開始限制Generic Keywords的長度，印度站限制200字節(jié)，日本站限制500字節(jié)，除中國外的其他站點限制250字節(jié)。該限制政策是為了提高搜索結(jié)果的質(zhì)量。

近期海關(guān)部門通告，使用國際E郵寶服務(wù)的賣家制單時，填報的收寄件人名址信息和內(nèi)件信息不規(guī)范的，海關(guān)將不予清關(guān)，郵件退回。為避免郵件被退回，賣家在生成郵件運單時，需如實、詳細(xì)填報收、寄件人名址及內(nèi)件物品的信息。

（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 李天明）