電商網(wǎng)站文案寫作的常見錯誤及解決方法

2025年，對于電商網(wǎng)站而言，訪問流量下降、銷售額持續(xù)流失、轉(zhuǎn)化率低下等問題無疑是最為棘手的，尤其是在想盡辦法提升轉(zhuǎn)化率卻成效甚微之時。即便不斷增添新產(chǎn)品、改進網(wǎng)站設(shè)計、優(yōu)化結(jié)算流程，銷售額的增長依舊緩慢。此時，應(yīng)當(dāng)審視廣告文案是否存在問題。接下來，我們將探討五種常被忽視的文案寫作錯誤類型，這些錯誤一旦出現(xiàn)，將對銷售產(chǎn)生重大影響。

1、錯誤之一：無價值、單調(diào)、功能龐雜的產(chǎn)品描述

產(chǎn)品描述是個容易出現(xiàn)問題的領(lǐng)域，即便是經(jīng)驗豐富的文案人員也可能難以避免。在描述中過度強調(diào)各項功能是常見現(xiàn)象，但這種做法未必恰當(dāng)。買家固然想了解產(chǎn)品的功能和規(guī)格，然而他們更渴望知曉的是，這些功能將如何改變他們的生活。例如，銷售的不是一臺高功率的攪拌機，而是一種更快更健康的飲食方式；銷售的不是夜間照明燈給孩子，而是為疲憊的父母帶來安穩(wěn)的睡眠。那么，如何將枯燥乏味的產(chǎn)品功能描述轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦忧腋挥袃r值的文案呢？可以運用一個流行的縮略詞：“WIIFM（What's in it for me?）”，即這個產(chǎn)品對我有何益處，這里的“我”指的便是買家。比如，銷售奢華床時，與其說“該床由楓木制成（maple wood frame）”，不妨改為“該床由楓木制成，這能讓您省去每五年換一次床的煩惱（Maple wood frame so you wouldn’t have to change your bed every five years）”。與其簡單表述“加了襯墊、上過蠟、帶有保護層的皮革床頭板（cushioned, waxed leather headboard with protective coat）”，不如說成“加了襯墊、上過蠟的皮革床頭板，能讓您的頭部舒適安放，且無需擔(dān)憂弄臟它（generously cushioned, waxed leather headboard to rest your head in comfort without worrying about staining it）”。因此，一種實用的文案寫作技巧是：列出產(chǎn)品的每個功能，并分別列出每個功能所能帶來的好處。最后，在開始撰寫產(chǎn)品描述之前，應(yīng)多加練習(xí)這種文案寫作方式。

2、錯誤之二：只把你的“個性”體現(xiàn)在首頁上

您的電商網(wǎng)站是大膽彰顯個性化，還是與其他同類網(wǎng)站如出一轍呢？您的首頁、“about”頁面以及產(chǎn)品描述是否展現(xiàn)了品牌的風(fēng)格、獨特性和價值觀？您所運用的語氣是否足夠獨特，且完全彰顯出自身的風(fēng)格？以美國專賣節(jié)日賀卡和禮物的電商網(wǎng)站Dayspring為例，僅需瀏覽其主頁，便能知曉這是一個強調(diào)“信仰”的網(wǎng)站，該網(wǎng)站的“信仰”在于激勵顧客、提升顧客的熱情并強化他們的信念。而Uncommon Goods宣稱其獨特性不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，還在于他們對產(chǎn)品的定位方式。一本簡易裝訂的布面筆記本在他們手中化作“永恒的家庭紀(jì)念品（lasting family keepsake）”、“珍貴經(jīng)歷的寶庫（a treasure trove of experiences）”、“一本豐富多彩的個人回憶錄：記錄著第一次約會的回憶，畢生的友誼，有意義的故事和智慧的結(jié)晶”。從他們的主頁到產(chǎn)品描述再到博客文章，其語氣和姿態(tài)都清晰明確、獨具特色，且完全展現(xiàn)出自身的風(fēng)格。那么，如何在文案中增添個性化元素呢？您需要用心雕琢品牌的價值觀和愿景，并將其融入到文案之中。您期望您的品牌以何種姿態(tài)被顧客所熟知？是閑適自在、平易近人還是高貴奢華？您想采用何種語氣的文案？是兼具趣味性與友好，還是正式與專業(yè)的融合。

3、錯誤之三：忽略品牌故事和社會認(rèn)同感（口碑）

2025年，眾多電商網(wǎng)站容易成為忽略品牌故事這一錯誤的“受害者”。品牌故事并非是講給學(xué)齡前兒童聽的，顧客都熱衷于傾聽精彩的故事，倘若您的網(wǎng)站未講述品牌故事，那么您便錯失了一個與受眾群體良好互動的機會。蘋果公司每推出一款產(chǎn)品都會講述一個故事，人們購買其產(chǎn)品是因為他們期望成為這個故事的一部分。嘗試與您的顧客分享“why”，即您的顧客為何需要購買您的產(chǎn)品？又如何通過您的文案得以體現(xiàn)？將他們引領(lǐng)至“幕后”，讓他們目睹最原始、毫無保留甚至略顯“粗糙”的故事開端以及發(fā)展過程。您會驚喜地發(fā)現(xiàn)，給您發(fā)郵件或@您的顧客數(shù)量增多，并且他們會留言表示，是與您的故事產(chǎn)生了共鳴，才選擇購買您的產(chǎn)品。這里有一個建議：切勿編造故事。請您花費時間仔細(xì)思考，您開展此項生意的最初緣由是什么？回想那段艱難的時光，將您的故事如實記錄下來，千萬不要虛構(gòu)！另外，講述故事的另一種方式是分享顧客的故事，或顧客的“社會認(rèn)同感”。例如，為何顧客喜愛您的有機食品嬰兒品牌？您的產(chǎn)品是否能讓父母在喂養(yǎng)孩子時更加輕松？您能否讓父母放心孩子食用的是無化學(xué)品的天然食品？您可以在主頁上、“about”頁面、博客甚至產(chǎn)品描述中分享消費者的故事?？傊?，利用“社會認(rèn)同感”來講述故事是一種極佳的方式，能夠讓您在不運用營銷說辭的情況下實現(xiàn)銷售目的。據(jù)最新新聞報道，越來越多的消費者在購買產(chǎn)品時，更加注重品牌的故事和社會認(rèn)同感，這也進一步凸顯了講述品牌故事和分享顧客故事的重要性。

4、錯誤之四：加了太多無用的形容詞和填充詞

“This doll is an adorably, sweet, pink plush toy that’ll make a great birthday present for your daughter or granddaughter（這是一個可愛、甜美、粉色的毛絨玩具，是為您女兒或?qū)O女準(zhǔn)備的絕佳生日禮物）?！边@句話雖無明顯錯誤，但添加了過多無意義的形容詞和填充詞。過多的形容詞和填充詞會使原本賞心悅目的描述變得累贅，令買家感到困惑，從而迅速離開頁面。我們可以將其修改為：“A pretty-in-pink plush doll that’ll make your five-year old squeal with delight.（一個漂亮的粉色毛絨娃娃，它會讓您五歲的孩子高興到尖叫）”這樣的表述為賣家描繪了一幅生動的畫面，并且準(zhǔn)確地傳達了產(chǎn)品信息。文案的竅門在于：一個名詞前僅使用一個形容詞，挑選出能夠觸動感官的形容詞，果斷舍棄無意義的填充詞，如“good”、“l(fā)eading”、“best-in-class”、 “nice”等。

5、錯誤之五：錯誤的格式和編輯

最后這一點極為關(guān)鍵，即便是大型網(wǎng)站也可能會犯下這種文案錯誤。將大段大段的文字堆砌在一起，要點中僅列出產(chǎn)品功能，圖片質(zhì)量欠佳，無法突出產(chǎn)品的亮點，將產(chǎn)品口碑（體現(xiàn)社會認(rèn)同感）放置在最底部或直接忽略。確實，產(chǎn)品描述的格式和編輯甚至比撰寫描述本身更為重要。您需要對產(chǎn)品描述進行潤色、完善和精心裝扮，使其符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

? 在產(chǎn)品功能之后闡明該功能能為買家?guī)淼囊嫣?/p>

? 優(yōu)先突出品牌故事和個性化元素

? 運用有價值的形容詞，避免畫蛇添足

? 用事實替換語義模糊的詞匯

? 文本段落之間用空格隔開，確保使用吸引人的高質(zhì)量圖片

總結(jié)：

在2025年，創(chuàng)作一個融合品牌故事的電商產(chǎn)品文案，或是打造一個能讓顧客產(chǎn)生共鳴并愿意消費的主頁，并非易事。關(guān)鍵在于您與顧客之間的關(guān)系。當(dāng)您撰寫產(chǎn)品描述時，應(yīng)將其視為與真實顧客的交流。如同親自向他人銷售產(chǎn)品一樣，您需要運用真實的語氣和姿態(tài)。向他們展示產(chǎn)品能為他們帶來的益處，充分調(diào)動他們的感官，讓他們經(jīng)歷一段奇妙的“購物之旅”。了解他們的需求，解決他們的顧慮和問題。分享您的品牌故事、您的“Why”（理念）、您的熱情以及您的愿景。與您的顧客真誠交流，轉(zhuǎn)化率自然會有所提升。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林宇軒）