電商企業(yè)獲取潛在客戶的有效策略

在2025年，電商行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，如何以更具經(jīng)濟效益的方式獲得潛在客戶成為眾多電商企業(yè)關(guān)注的焦點。本文將為您總結(jié)五個行之有效的策略。

1、使用社會證明

客戶評價、店鋪評分等社會證明是電商企業(yè)獲取潛在客戶信任的重要手段，其形式多樣，包括視頻、文本、圖片等。除了商品詳情頁原有的客戶評價和產(chǎn)品評分，您還可以添加其他評價網(wǎng)站對產(chǎn)品的好評。若您運營社交媒體，在商品詳情頁展示社交媒體的關(guān)注量也能增強說服力。比如，若公司擁有10萬名Facebook粉絲，潛在客戶會認為公司有吸引人的地方。此外，若有幸登上雜志刊物，這也是極具說服力的社會證明。同時，將合作過的大企業(yè)、品牌展示在商品詳情頁中，可從側(cè)面證明產(chǎn)品品質(zhì)。

2、刪掉主頁上的“垃圾”

有些賣家急于在主頁展示所有商品，然而過多的信息反而會讓顧客分心。許多客戶在進入主頁前已做過大量搜索，他們希望能快速找到目標產(chǎn)品。在此方面，您可以參考Tomtom。該公司并未在主頁大篇幅介紹公司背景和業(yè)務(wù)，只是在下方簡要提及近期銷量和業(yè)務(wù)，并通過輪播圖片的形式突出銷量最佳的產(chǎn)品，這通常是潛在客戶所尋找的。其他信息，消費者可通過點擊不同分類進行了解。這樣不僅能提高用戶瀏覽體驗，還有助于提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

3、提高網(wǎng)站加載速度

網(wǎng)頁響應(yīng)時間過長不僅會導(dǎo)致購物車放棄率增加，還會讓客戶因網(wǎng)速原因不愿再次訪問網(wǎng)站。您可以使用Pingdom、GTMetrix等網(wǎng)站測試網(wǎng)站加載速度。必要時，應(yīng)撥出一定預(yù)算來提高網(wǎng)站速度。據(jù)最新新聞報道，越來越多的消費者對網(wǎng)站加載速度提出了更高的要求，若網(wǎng)站速度過慢，他們很可能會選擇其他競爭對手的網(wǎng)站。

4、提供折扣，以小錢換大錢

分段折扣是一種有效的客戶獲取手段，當顧客將企業(yè)的特定產(chǎn)品分享給一定人數(shù)的消費者后，可獲得折扣，團購網(wǎng)站Groupon以此成為發(fā)展最快的公司之一。通過為購買產(chǎn)品的客戶提供好處，既能獲得客戶青睞和推薦，又不會造成太大損失，而且社交媒體分享的潛力巨大。Square公司在為客戶注冊移動手機卡時，免費發(fā)送讀卡器，雖讀卡器價格不貴，但該公司借此獲得了許多訂閱用戶。還有一些電商公司會在客戶購買一定數(shù)量的產(chǎn)品后，提供免費配送服務(wù)作為回報。

5、“區(qū)別對待”不同顧客

不應(yīng)以對待老顧客的方式對待新客戶，而應(yīng)針對不同客戶群體，提供不同的促銷活動、發(fā)送不同的郵件、推出不同的廣告。例如，AirBnB會自動為新用戶提供系統(tǒng)使用小提示，當用戶學(xué)會操作后，便會自動取消提示環(huán)節(jié)。

總之，對于電商企業(yè)來說，獲取新客戶的方法多種多樣，企業(yè)可根據(jù)自身實際情況進行調(diào)整并付諸實踐。

（編譯/風口星網(wǎng) 林曉峰）