【編者按】：在電商領(lǐng)域，各大平臺(tái)不斷推出新舉措以提升商戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。2025年，Wish郵推出“護(hù)航計(jì)劃”，亞馬遜“全球開(kāi)店”助力中國(guó)賣(mài)家備戰(zhàn)歐洲購(gòu)物旺季，同時(shí)亞馬遜還試點(diǎn)新“Simplify Global Selling”項(xiàng)目等。以下是詳細(xì)報(bào)道。

Wish郵推“護(hù)航計(jì)劃”，商戶(hù)因物流原因損失有望獲賠

風(fēng)口星網(wǎng)消息：為提升商戶(hù)體驗(yàn)，Wish郵自2025年10月28日起推出“Wish郵護(hù)航計(jì)劃”。

據(jù)悉，使用Wish郵平臺(tái)發(fā)貨的商戶(hù)，若因物流原因?qū)е掠唵瓮丝顡p失，將可獲得物流公司提供的最高50%交易金額的主動(dòng)補(bǔ)償。

首批Wish郵護(hù)航計(jì)劃受益訂單范圍為：一是使用WishPost - 歐洲經(jīng)濟(jì)小包或WishPost - 歐洲標(biāo)準(zhǔn)小包發(fā)貨的Wish訂單包裹，目的國(guó)為法國(guó)、瑞典、英國(guó)、意大利、瑞士、比利時(shí)、盧森堡、荷蘭、丹麥、挪威10國(guó)；二是單個(gè)Wish訂單交易金額≥5美元。

亞馬遜助力賣(mài)家拓展歐洲市場(chǎng)，多項(xiàng)優(yōu)惠措施推出

風(fēng)口星網(wǎng)消息：隨著2025年年末出口電商銷(xiāo)售旺季來(lái)臨，亞馬遜“全球開(kāi)店”于2025年11月2日推出一系列措施，助力中國(guó)賣(mài)家備戰(zhàn)歐洲購(gòu)物旺季。這些措施包括物流歐洲整合服務(wù)，為中國(guó)賣(mài)家在注冊(cè)、運(yùn)營(yíng)、管理等方面提供專(zhuān)屬服務(wù)，以及構(gòu)建服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)以幫助賣(mài)家獲得運(yùn)營(yíng)支持。

除發(fā)揮自身物流服務(wù)優(yōu)勢(shì)外，亞馬遜“全球開(kāi)店”還為賣(mài)家提供一系列專(zhuān)屬服務(wù)，以助其更便利地拓展歐洲市場(chǎng)。例如，在亞馬遜歐洲五國(guó)網(wǎng)站（法、英、德、意和西班牙）推出全中文化的賣(mài)家操作平臺(tái)；升級(jí)全球銷(xiāo)售后臺(tái)管理頁(yè)面，方便賣(mài)家一鍵跨區(qū)接入北美、歐洲、日本賬戶(hù)，迅速獲取關(guān)鍵銷(xiāo)售信息。此外，在2026年4月30日前，亞馬遜為在亞馬遜西班牙站點(diǎn)銷(xiāo)售的賣(mài)家提供費(fèi)用優(yōu)惠。

部分品類(lèi)若過(guò)去12個(gè)月未出單，將無(wú)法在亞馬遜歐洲站銷(xiāo)售

風(fēng)口星網(wǎng)消息：據(jù)招商經(jīng)理介紹，部分品類(lèi)若在過(guò)去12個(gè)月未出單，則無(wú)法在亞馬遜歐洲站銷(xiāo)售。具體產(chǎn)品品類(lèi)包括：Baby Car Seats（兒童汽車(chē)安全座椅）、Baby Food and Formula（嬰兒食品及配方）、Batteries（電池）、Chargers（充電器）、Children’s Costumes（兒童服裝）、Cooks’ Tools（烹飪用具）、Dietary Supplements（膳食補(bǔ)充劑）、Learning Toys（益智玩具）、Medical Supplies and Equipment（醫(yī)用設(shè)備及用具）、Pet Care Products（寵物護(hù)理產(chǎn)品）、Radio Controlled Toys（無(wú)線(xiàn)電遙控玩具）、Seasonal Lighting（季節(jié)性照明燈具）。

業(yè)內(nèi)人士表示，亞馬遜此政策調(diào)整主要是出于安全考慮，旨在保證旺季產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量，通過(guò)該政策限制新賣(mài)家的銷(xiāo)售權(quán)限。

Wish整頓“虛假容量”存儲(chǔ)類(lèi)商品，違規(guī)者將受?chē)?yán)懲

風(fēng)口星網(wǎng)消息：存儲(chǔ)類(lèi)商品一直是跨境電商平臺(tái)的重點(diǎn)整頓對(duì)象，虛假容量導(dǎo)致的買(mǎi)家用戶(hù)體驗(yàn)差的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。近期Wish中國(guó)官方發(fā)布公告稱(chēng)，發(fā)現(xiàn)部分商戶(hù)售賣(mài)“虛假容量”存儲(chǔ)類(lèi)商品，如虛假1TB容量U盤(pán)或虛假512GB SD卡等。

售賣(mài)此類(lèi)商品的行為嚴(yán)重?fù)p害了Wish的顧客體驗(yàn)和平臺(tái)品牌，也破壞了平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。Wish平臺(tái)對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象零容忍，近期將對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備類(lèi)商品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查。平臺(tái)鄭重提示商家盡快自行核查并清理此類(lèi)商品。公告發(fā)布后，對(duì)于仍在售的“虛假容量”存儲(chǔ)類(lèi)商品的商戶(hù)，Wish平臺(tái)將直接屏蔽或刪除產(chǎn)品信息，并對(duì)發(fā)布該虛假產(chǎn)品的商戶(hù)進(jìn)行店鋪關(guān)閉及長(zhǎng)期凍結(jié)資金的處理。

中國(guó)郵政速遞建議延長(zhǎng)國(guó)際E郵寶時(shí)限

風(fēng)口星網(wǎng)消息：近日，中國(guó)郵政速遞物流發(fā)布公告稱(chēng)，2025年國(guó)際跨境和普貨業(yè)務(wù)提前進(jìn)入旺季，發(fā)貨量快速增加，致使航空公司艙位緊張，運(yùn)輸成本大幅提升。同時(shí)，國(guó)內(nèi)航空安檢升級(jí)，嚴(yán)重影響機(jī)場(chǎng)交航速度。盡管中國(guó)郵政速遞物流積極協(xié)調(diào)各航空公司和貨站清運(yùn)，并支付了較高成本，但仍有部分郵件時(shí)限受到影響。此外，境外主要機(jī)場(chǎng)和郵政也提前迎來(lái)業(yè)務(wù)高峰，導(dǎo)致公司郵件到達(dá)境外后無(wú)法及時(shí)提運(yùn)和處理。

目前，中國(guó)郵政速遞正在積極與境外機(jī)場(chǎng)、地服和相關(guān)郵政溝通，盡快處理受影響郵件，并將及時(shí)告知賣(mài)家處理情況。中國(guó)郵政速遞建議賣(mài)家及時(shí)延長(zhǎng)國(guó)際e郵寶郵件的公布時(shí)限，并提前與買(mǎi)家溝通，以免影響賣(mài)家賬戶(hù)和買(mǎi)家體驗(yàn)。同時(shí)，賣(mài)家應(yīng)嚴(yán)格遵守郵件禁限寄和民航安全規(guī)定，以免影響郵件安檢和海關(guān)查驗(yàn)。

亞馬遜試點(diǎn)新“Simplify Global Selling”項(xiàng)目，解決VAT問(wèn)題

風(fēng)口星網(wǎng)消息：為簡(jiǎn)化全球銷(xiāo)售、解決VAT問(wèn)題，亞馬遜正在試點(diǎn)新“Simplify Global Selling”項(xiàng)目，助力賣(mài)家簡(jiǎn)化國(guó)際貿(mào)易。

亞馬遜對(duì)該新項(xiàng)目的描述為：“在此項(xiàng)目下，若您是亞馬遜英國(guó)站賣(mài)家，亞馬遜可能會(huì)在英國(guó)以外的其他國(guó)家站點(diǎn)刊登您的產(chǎn)品。當(dāng)有買(mǎi)家從這些網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜會(huì)在英國(guó)站上以listing的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品，然后再賣(mài)給其他國(guó)家站點(diǎn)的消費(fèi)者。該試點(diǎn)項(xiàng)目無(wú)額外費(fèi)用，賣(mài)家將如國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售一樣收到貨款，且亞馬遜將負(fù)責(zé)處理所有跨境貿(mào)易相關(guān)的VAT要求。英國(guó)賣(mài)家只需繳納現(xiàn)存的VAT稅收，無(wú)需負(fù)責(zé)其他國(guó)家的VAT稅務(wù)。”

亞馬遜歐洲五國(guó)自配送訂單退貨政策更新

風(fēng)口星網(wǎng)消息：亞馬遜歐洲站對(duì)歐洲五國(guó)（英國(guó)站，法國(guó)站，德國(guó)站，西班牙站，意大利站）自配送的退貨政策進(jìn)行了更新。自2025年11月7日起，對(duì)于在這五國(guó)站點(diǎn)由賣(mài)家自行配送的訂單，若產(chǎn)生退貨，賣(mài)家需通過(guò)以下三種方式之一來(lái)處理買(mǎi)家的退貨要求。

一是全額退款，無(wú)需買(mǎi)家退貨。

二是若賣(mài)家要求買(mǎi)家寄回貨物，需給買(mǎi)家提供一個(gè)位于訂單產(chǎn)生的亞馬遜站點(diǎn)所在國(guó)家的退貨地址，以便買(mǎi)家將貨物寄回。例如，若在A(yíng)mazon.co.uk自行銷(xiāo)售配送的商品產(chǎn)生退貨，那么需提供給買(mǎi)家一個(gè)英國(guó)國(guó)內(nèi)的退貨地址。若沒(méi)有本地退貨地址，也可采用提供國(guó)際退貨服務(wù)的第三方服務(wù)商的本地地址作為退貨地址。亞馬遜為賣(mài)家提供了一些第三方服務(wù)商供選擇，可點(diǎn)擊“閱讀原文”查看。

三是給買(mǎi)家提供預(yù)付費(fèi)的退貨郵寄標(biāo)簽，以便買(mǎi)家在該訂單產(chǎn)生的國(guó)家用此標(biāo)簽將退貨商品寄回給賣(mài)家。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 王宇軒）