亞馬遜強(qiáng)化FBA物流服務(wù)及相關(guān)優(yōu)化

亞馬遜的FBA物流一直是其核心優(yōu)勢(shì)之一。在2025年，亞馬遜持續(xù)加強(qiáng)這方面的服務(wù)，并推出了退貨重新包裝、合倉(cāng)、貼標(biāo)等物流優(yōu)化措施。對(duì)于被退貨且包裝已拆開(kāi)的商品，若退回到庫(kù)房后顯示為“Unfulfillable”狀態(tài)，賣(mài)家需創(chuàng)建移除訂單將其移回并重新包裝后再次入倉(cāng)才能繼續(xù)銷(xiāo)售。為方便賣(mài)家處理此類(lèi)商品，亞馬遜推出了FBA Repackaging Service（FBA重新包裝服務(wù)）。開(kāi)啟該服務(wù)后，倉(cāng)庫(kù)會(huì)對(duì)符合條件的退貨商品使用標(biāo)準(zhǔn)棕色包裝盒進(jìn)行重新包裝，并以新品形式再次上架銷(xiāo)售。

eBay啟用賣(mài)家新規(guī)及相關(guān)緩沖政策

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)消息，2025年10月20日起，eBay將啟用賣(mài)家新規(guī)。對(duì)于未達(dá)標(biāo)的賬號(hào)，eBay將給予至少90天的緩沖期，以幫助賣(mài)家達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。賬戶(hù)達(dá)標(biāo)對(duì)eBay業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展至關(guān)重要，若未達(dá)到eBay最低賣(mài)家表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，eBay會(huì)及時(shí)讓賣(mài)家了解賬戶(hù)狀態(tài)、原因及解決方案。在賣(mài)家努力改進(jìn)時(shí)，eBay會(huì)將與其賬戶(hù)表現(xiàn)相關(guān)的售賣(mài)限制或限定推遲至少90天。但需注意，90天緩期政策不適用于其他與賣(mài)家表現(xiàn)相關(guān)的后果，如搜索結(jié)果排名更靠后和資金凍結(jié)。此外，其他違反eBay政策的情形，也會(huì)導(dǎo)致eBay對(duì)賣(mài)家賬戶(hù)實(shí)施售賣(mài)限制或限定。

Wish中國(guó)首任總裁丁浩川的觀點(diǎn)及Wish的相關(guān)情況

風(fēng)口星網(wǎng)消息，Wish的第一任中國(guó)總裁丁浩川接受了風(fēng)口星網(wǎng)的專(zhuān)訪。他談到未來(lái)移動(dòng)電商購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)，指出移動(dòng)購(gòu)物具有設(shè)備屏幕小、時(shí)間碎片化瀏覽、不限地域且兼具社交性的特點(diǎn)。對(duì)于是否引導(dǎo)小賣(mài)家發(fā)展為B類(lèi)商家等問(wèn)題，他表示B與C的差異，從行業(yè)角度（如注冊(cè)等）來(lái)看，門(mén)檻并不算高，關(guān)鍵在于賣(mài)家能否提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)流量來(lái)源問(wèn)題，丁浩川表示，Wish平臺(tái)的客源多元化，復(fù)購(gòu)率達(dá)到80%，這些流量具有粘性和忠誠(chéng)度，且無(wú)需資金投入。此外，引流渠道除了Facebook外，Google以及IOS和安卓商店等也都能為Wish引流，因此Facebook推出的一些購(gòu)物功能不會(huì)對(duì)Wish產(chǎn)生根本性影響。

東南亞電商市場(chǎng)的發(fā)展及跨國(guó)企業(yè)的布局

隨著中國(guó)電商市場(chǎng)的逐漸飽和，東盟地區(qū)正在成為全球最具潛力的電商市場(chǎng)之一。2025年，東盟經(jīng)濟(jì)共同體（AEC）的建立為韓國(guó)零售商尋找海外新商機(jī)提供了巨大機(jī)遇。目前，大部分東盟國(guó)家成員，如印尼、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、菲律賓和越南等，都在經(jīng)歷電商市場(chǎng)的繁榮期。據(jù)悉，阿里巴巴、亞馬遜加大了在東南亞的投資；日本軟銀和硅谷的紅杉資本收購(gòu)了Tokopedia一億美元股權(quán)，這是印尼最大的創(chuàng)業(yè)投資；eBay也投資了新加坡的電商購(gòu)物平臺(tái)Qoo10。

亞馬遜保護(hù)有品牌產(chǎn)品，限制跟賣(mài)的新政策

合眾顧問(wèn)消息，2025年，亞馬遜官方正在對(duì)有品牌的產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，限制這些產(chǎn)品被其他賣(mài)家跟賣(mài)?，F(xiàn)在對(duì)于部分有品牌的產(chǎn)品，跟賣(mài)時(shí)只能以二手產(chǎn)品或翻新產(chǎn)品的形式進(jìn)行。若想以新產(chǎn)品的形式跟賣(mài)，則需要通過(guò)授權(quán)批準(zhǔn)，否則無(wú)法以新品形式跟賣(mài)。

Wish回應(yīng)裁員及倒閉傳言

近期有Wish賣(mài)家稱(chēng)，Wish美國(guó)出現(xiàn)大幅裁員，大量中國(guó)客服經(jīng)理因未發(fā)工資而辭職，甚至有Wish即將倒閉的傳言。針對(duì)此事，風(fēng)口星網(wǎng)與Wish相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。該負(fù)責(zé)人表示，目前Wish在美國(guó)和中國(guó)的運(yùn)營(yíng)一切正常，此次風(fēng)波是由于平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)中的一個(gè)小bug導(dǎo)致。近期平臺(tái)功能升級(jí)中的一個(gè)小bug，使原應(yīng)于10月15日支付的款項(xiàng)顯示為11月1日支付。該問(wèn)題將于當(dāng)日解決，平臺(tái)商戶(hù)的支付信息也將同時(shí)恢復(fù)正常展示狀態(tài)，商戶(hù)的相關(guān)貨款會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，不會(huì)受到任何延遲。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，Wish的所有支付政策沒(méi)有改變，后續(xù)會(huì)加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)改進(jìn)和與商戶(hù)的溝通工作。因此，所謂的資金斷鏈、離職潮等都是不存在的。

沃爾瑪收購(gòu)Jet的真正原因

在沃爾瑪?shù)哪甓确治鰰?huì)上，沃爾瑪高管表示，近期對(duì)Jet的收購(gòu)旨在瞄準(zhǔn)千禧一代消費(fèi)群體，提供獨(dú)特的品牌價(jià)值主張，建立固有的分布優(yōu)勢(shì)，并為沃爾瑪新建的電商部門(mén)提供服務(wù)支持。沃爾瑪?shù)腃EO董明倫和Jet的創(chuàng)始人Marc Lore在會(huì)上指出，隨著零售電商的發(fā)展，新的機(jī)遇不斷涌現(xiàn)。Jet利用技術(shù)手段滿(mǎn)足顧客和配送效率的需求，響應(yīng)降低物流成本的決策，為顧客節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)。同時(shí)，Jet的目的之一是鎖定那些愛(ài)好時(shí)髦的年輕購(gòu)物群體，并幫助人們購(gòu)買(mǎi)到那些暫時(shí)無(wú)法通過(guò)主流電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)到的商品。

英國(guó)購(gòu)物體驗(yàn)最佳的app及亞馬遜app的情況

據(jù)數(shù)字測(cè)試及可用性研究公司Applause App Quality的報(bào)告顯示，時(shí)尚零售電商ASOS的購(gòu)物app被英國(guó)消費(fèi)者列為最出色的零售購(gòu)物app，其得到了87.4分的最高用戶(hù)情緒體驗(yàn)分。該報(bào)告通過(guò)分析消費(fèi)者在購(gòu)物app中使用的評(píng)論關(guān)鍵詞及星級(jí)評(píng)定來(lái)決定app的用戶(hù)情緒體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。而亞馬遜的app排名僅靠近前50名的底部，分?jǐn)?shù)僅有53.9。用戶(hù)對(duì)亞馬遜app的抱怨各不相同，包括Amazon Fresh（亞馬遜生鮮）的再訂購(gòu)問(wèn)題以及頻繁的權(quán)限請(qǐng)求。

美國(guó)對(duì)電商征稅立法投票的相關(guān)情況

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)消息，美國(guó)準(zhǔn)備對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售稅的立法進(jìn)行表決，保守派稱(chēng)該立法可能對(duì)電商企業(yè)造成影響。美國(guó)國(guó)會(huì)共和黨已與民主黨達(dá)成共識(shí)，將對(duì)在線(xiàn)銷(xiāo)售稅的立法進(jìn)行投票表決，該法案名稱(chēng)為Marketplace Fairness Act。預(yù)計(jì)投票表決時(shí)間將在2025年11月大選之后。在該法案下，美國(guó)政府將擁有更多對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物征稅的權(quán)利，電商企業(yè)需為每個(gè)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者按照稅收管轄權(quán)進(jìn)行繳稅，而在美國(guó)有將近1萬(wàn)個(gè)稅收管轄權(quán)。保守派組織Conservative Action Project（CAP）呼吁反對(duì)這一立法，稱(chēng)這會(huì)出現(xiàn)“無(wú)代表不納稅”的情況。

eBay推出新平臺(tái)并提供定制化體驗(yàn)

eBay推出新的平臺(tái)eBay Collective，為室內(nèi)設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者提供精美的家具、古董、現(xiàn)代風(fēng)格設(shè)計(jì)和精美藝術(shù)品等產(chǎn)品，并配備超高的購(gòu)物體驗(yàn)。該定制化體驗(yàn)是為eBay的1.64億活躍用戶(hù)準(zhǔn)備的，這些用戶(hù)希望從可信賴(lài)的賣(mài)家和畫(huà)廊購(gòu)買(mǎi)熱銷(xiāo)產(chǎn)品。eBay Collective的庫(kù)存包括一些獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，以前只能在獨(dú)立店鋪找到的款式，以顯示平臺(tái)無(wú)與倫比的庫(kù)存選擇，激勵(lì)人們?nèi)ベ?gòu)物。此外，eBay還推出高端托管物流服務(wù)，平價(jià)配送美國(guó)陸地包裹，簡(jiǎn)化交易流程。人們可在移動(dòng)設(shè)備登陸平臺(tái)網(wǎng)站。

Jumia與Imperva合作加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保護(hù)

非洲電商平臺(tái)Jumia宣布與數(shù)據(jù)應(yīng)用安全技術(shù)公司Imperva展開(kāi)合作，Imperva正在利用Incapsula服務(wù)保護(hù)Jumia超過(guò)120個(gè)電商網(wǎng)站。作為非洲第一大電商平臺(tái)，Jumia可能成為網(wǎng)絡(luò)罪犯的目標(biāo)，因此Jumia利用Imperva的Incapsula服務(wù)來(lái)不間斷保護(hù)平臺(tái)網(wǎng)站免受DdoS攻擊和其他網(wǎng)絡(luò)攻擊。Jumia還使用了Imperva的Content Delivery Network (內(nèi)容發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，CDN)功能，確保網(wǎng)站在旺季高峰期也能順暢運(yùn)行。隨著Jumia不斷取得成功，電子、時(shí)尚及家用電器商店的產(chǎn)品需求不斷攀升，Jumia選擇了Imperva Incapsula的解決方案以滿(mǎn)足平臺(tái)對(duì)技術(shù)安全的嚴(yán)格要求。

eBay聯(lián)手Facebook測(cè)試新服務(wù)ShopBot

eBay正在Facebook的Messenger app上測(cè)試個(gè)性化購(gòu)物助手“ShopBot”，希望將更多社交媒體用戶(hù)轉(zhuǎn)化為平臺(tái)客戶(hù)。該測(cè)試項(xiàng)目采用人工智能技術(shù)，通過(guò)Facebook用戶(hù)資料了解購(gòu)物者需求，或詢(xún)問(wèn)他們正在搜尋的產(chǎn)品。eBay稱(chēng)ShopBot可以保存一些細(xì)節(jié)，如服裝尺寸，以簡(jiǎn)化消費(fèi)者下次購(gòu)物流程。Facebook Messenger是智能手機(jī)用戶(hù)喜愛(ài)的App之一，eBay希望通過(guò)聊天服務(wù)接觸到更多購(gòu)物者。一旦購(gòu)物者通過(guò)與機(jī)器人聊天或提交圖片找到想要的產(chǎn)品，他們就可以直接去eBay平臺(tái)完成訂單。

eBay要求提高加拿大購(gòu)物免稅限額

電商平臺(tái)eBay要求聯(lián)邦財(cái)政部考慮提高加拿大人從美國(guó)購(gòu)物的免稅限額?，F(xiàn)有法律規(guī)定，加拿大購(gòu)物者跨境從美國(guó)購(gòu)物，消費(fèi)額超過(guò)20美元需繳納稅費(fèi)，該20美元限額自1985年引進(jìn)后從未修改。據(jù)eBay加拿大站總經(jīng)理Andrea Stairs稱(chēng)，平臺(tái)希望推動(dòng)將這一限額提高至80 - 100美元。為提高免稅限額，eBay已努力數(shù)年，稱(chēng)此舉能增加包裹郵遞數(shù)量、降低加拿大郵局行政開(kāi)支、減少網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的購(gòu)物成本。eBay加拿大站是加拿大零售理事會(huì)（Retail Council of Canada）的一員，該理事會(huì)稱(chēng)，一些電商賣(mài)家甚至希望將免稅限額提高到200美元。

Zalando向歐洲本地小企業(yè)開(kāi)放平臺(tái)

Zalando平臺(tái)為歐洲本地小型零售商提供了在平臺(tái)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。Zalando表示，未來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)將是無(wú)縫鏈接，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下都能買(mǎi)到產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，Zalando不斷推出測(cè)試計(jì)劃，如與文具店合作。現(xiàn)在本地零售商可以通過(guò)Gaxsys軟件連接到Zalando平臺(tái)，參與項(xiàng)目的商店可接到來(lái)自Zalando消費(fèi)者的訂單。Zalando的物流產(chǎn)品副總裁Jan Bartels表示，通過(guò)這種方式，Zalando可以成為小零售商的電商解決方案，為它們提供額外的銷(xiāo)售渠道。

eBay與聯(lián)邦快遞合作推出閑置物品售賣(mài)服務(wù)

聯(lián)邦快遞公司與eBay聯(lián)合，將“eBay Valet Drop-Off”項(xiàng)目推廣到1600多個(gè)聯(lián)邦快遞辦事處，讓消費(fèi)者更便捷地在網(wǎng)上賣(mài)閑置物品。該項(xiàng)目可幫人們出售閑置物品賺取額外收益。客戶(hù)將物品帶到最近的聯(lián)邦辦事處，由受過(guò)培訓(xùn)的辦事處人員檢查產(chǎn)品狀態(tài)，然后運(yùn)往最近的eBay Valet處理中心進(jìn)行刊登出售。一旦產(chǎn)品售出，客戶(hù)的PayPal賬戶(hù)會(huì)收到貨款。隨著孩子返校、圣誕購(gòu)物季即將來(lái)臨，現(xiàn)在是清理家中閑置物品的好時(shí)機(jī)，如電子產(chǎn)品、小型家電、體育用品等。據(jù)美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)最新調(diào)查顯示，平均每個(gè)家庭有50多個(gè)閑置或多余的產(chǎn)品，如果在eBay平臺(tái)出售，平均每個(gè)家庭交易額可達(dá)3000美元。（整理/風(fēng)口星網(wǎng) 涂開(kāi)基）