大型零售電商平臺的選擇與要求

在2025年，對于賣家而言，除了亞馬遜和eBay，還有諸多大型零售電商平臺可供選擇。沃爾瑪、好市多（美國最大的連鎖會員制倉儲量販店）、家得寶（美國領(lǐng)先的家居建材用品零售商）、百思買（全球最大家用電器和電子產(chǎn)品零售集團(tuán)）、諾德斯特龍（美國高檔連鎖百貨店）以及迪克體育用品等大型零售公司均設(shè)有電商平臺，且正在積極招攬第三方賣家。據(jù)最新消息，這些平臺的發(fā)展勢頭良好，吸引了越來越多的賣家入駐。

隨著這些公司進(jìn)軍電商領(lǐng)域，市場上的訂單執(zhí)行需求隨之增長。和亞馬遜有所不同，這些大型電商平臺并不提供倉儲和配送服務(wù)。

以下是這些大型電商平臺對物流配送的要求：

為了與亞馬遜競爭，這些零售商公司制定了嚴(yán)格的物流標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定出庫訂單的周轉(zhuǎn)期為一天（或更短），并要求快速處理退貨。

要達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)（在申請?jiān)谶@些電商平臺上銷售之前），賣家需要具備可靠的倉儲和物流操作能力，以應(yīng)對訂單量的波動。此外，賣家還需考慮如何獲取平臺訂單，并確保后臺能夠同步跟進(jìn)每批貨物，進(jìn)行追蹤和處理。我的觀點(diǎn)是，這對于賣家的運(yùn)營能力提出了較高的要求。

另一個(gè)要求涉及數(shù)據(jù)安全。這些大型電商平臺要求賣家的軟件和硬件保持最新狀態(tài)，并且制定合適的數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，以便隨時(shí)提供數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)。

績效標(biāo)準(zhǔn)

沃爾瑪在批準(zhǔn)第三方賣家進(jìn)入平臺時(shí)較為嚴(yán)格且具有選擇性。有些賣家會因公司規(guī)模過小或不在美國而被取消資格。有時(shí)，沃爾瑪甚至?xí)π沦u家關(guān)閉特定產(chǎn)品類別的入口。

即便賣家獲得這些大型電商平臺的認(rèn)可，若在平臺上的績效低于標(biāo)準(zhǔn)，其在平臺上的銷售時(shí)間也不會長久，包括對錯誤訂單和延遲訂單發(fā)貨的容忍度極低。第三方賣家必須具備相應(yīng)的技術(shù)和流程，保持準(zhǔn)確的庫存水平，及時(shí)處理100%的訂單，以便迅速將訂單信息反饋給電商平臺，并將錯誤率降至最低。

雖然這些大型電商平臺無法直接掌控第三方賣家的倉儲和物流，但在這些環(huán)節(jié)仍具有一定的話語權(quán)。

例如，好市多要求其平臺賣家使用它的物流賬戶，或者確保賣家的運(yùn)費(fèi)率與其接近。很多時(shí)候，好市多和其他大型電商平臺希望賣家能提供免費(fèi)配送服務(wù)。他們會向第三方賣家補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)和配送費(fèi)，但每個(gè)訂單的補(bǔ)償金額有限。因此，第三方賣家必須確保平臺給予的補(bǔ)償能夠覆蓋其費(fèi)用。

值得注意的是，和亞馬遜一樣，這些大型電商平臺認(rèn)為買家是其自身的客戶。在某些情況下，每個(gè)包裹上的訂單信息以及運(yùn)輸標(biāo)簽上必須顯示對應(yīng)零售商的名稱，而非第三方賣家的名稱。

賣家常會被要求使用新平臺

在這些大型電商平臺上線的賣家往往需要使用新平臺，這可能導(dǎo)致賣家需要重新支付每月費(fèi)用和安裝費(fèi)等。

比如，好市多要求第三方賣家使用 CommerceHub（美國一家提供綜合需求和交付解決方案的電商成本與市場軟件平臺）來管理來自其平臺的訂單。若賣家在多個(gè)渠道銷售，并使用單獨(dú)的訂單管理系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)必須能夠單獨(dú)管理其在好市多上的訂單，或者將現(xiàn)有系統(tǒng)與 CommerceHub 進(jìn)行整合。第三方物流提供商也需要與 CommerceHub 整合。

賣家在平臺上銷售的商品越多，對自動化的依賴程度就越高。

平臺賣家需要一個(gè)訂單處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)要能夠管理（a）訂單的大量增加；（b）零售商的發(fā)貨賬戶；以及（c）定制的包裝單和運(yùn)輸標(biāo)簽。該系統(tǒng)還必須能夠從所有的電商平臺中推送和檢索數(shù)據(jù)。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張宇軒）