讓我們了解一下亞馬遜的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，它主要包括兩種評(píng)價(jià)類(lèi)型：Feedback和Review。

一、Feedback與Review

Feedback是買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的評(píng)價(jià)，而Review則是買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。兩者都是亞馬遜平臺(tái)上的重要信息來(lái)源，影響著其他買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)決策和產(chǎn)品的排名。

二、Review的類(lèi)型

1. 直評(píng)（Direct Review）：這是一種直接評(píng)價(jià)產(chǎn)品的方式，買(mǎi)家無(wú)需購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就可以發(fā)表評(píng)論。但需要滿(mǎn)足一定的條件，例如賬號(hào)需購(gòu)物滿(mǎn)一定金額或有信用卡消費(fèi)記錄。在某些情況下，當(dāng)折扣達(dá)到一定比例時(shí)，真實(shí)購(gòu)買(mǎi)的評(píng)論也可能被視為直評(píng)。

2. VP評(píng)價(jià)（普通評(píng)價(jià)）：這是最常見(jiàn)的評(píng)價(jià)方式，其權(quán)重取決于內(nèi)容的質(zhì)量，如是否包含視頻、圖片和文字，以及點(diǎn)贊數(shù)量、買(mǎi)家賬號(hào)表現(xiàn)、評(píng)論時(shí)長(zhǎng)等因素。

3. VINE VOICE 綠標(biāo)評(píng)價(jià)：綠標(biāo)評(píng)論在亞馬遜評(píng)價(jià)體系中權(quán)重最高。這些評(píng)論來(lái)源于亞馬遜的Vine Voice項(xiàng)目，產(chǎn)品受邀參加該項(xiàng)目后，將由供應(yīng)商免費(fèi)提供給Vine評(píng)論員進(jìn)行試用并撰寫(xiě)評(píng)論。

4. 只打分不寫(xiě)評(píng)價(jià)：針對(duì)那些沒(méi)有時(shí)間或興趣撰寫(xiě)評(píng)論的買(mǎi)家，亞馬遜推出了“一鍵式”評(píng)論系統(tǒng)。買(mǎi)家只需點(diǎn)擊一個(gè)按鈕即可留下產(chǎn)品反饋，這樣鼓勵(lì)更多的買(mǎi)家分享他們對(duì)產(chǎn)品的看法。

三、亞馬遜的Review政策

1. 刪評(píng)：亞馬遜會(huì)自動(dòng)刪除有和操縱評(píng)論嫌疑的Review。

2. 限評(píng)：如果Listing在短期內(nèi)大量上評(píng)，且檢測(cè)到有操縱嫌疑，可能會(huì)暫停其評(píng)論權(quán)限。

3. 買(mǎi)家賬號(hào)留評(píng)權(quán)限：買(mǎi)家賬號(hào)需購(gòu)物滿(mǎn)一定金額后才具備留評(píng)權(quán)限。

4. Review得分計(jì)算方法：亞馬遜不斷更新其Review的綜合得分計(jì)算方法，不僅考慮數(shù)量，還考慮評(píng)論質(zhì)量、投票次數(shù)、買(mǎi)家賬號(hào)質(zhì)量等因素。很多賣(mài)家發(fā)現(xiàn)評(píng)論數(shù)量增加但評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)并未相應(yīng)提高。亞馬遜對(duì)于操縱review的手段越來(lái)越嚴(yán)格，對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行警告或封號(hào)處理。對(duì)于直評(píng)，也存在類(lèi)似的情況，大量直評(píng)可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。因此賣(mài)家需要了解并遵守亞馬遜的Review政策。具體來(lái)說(shuō)，Review星級(jí)的評(píng)定與多種因素有關(guān)，如是否有驗(yàn)證購(gòu)買(mǎi)標(biāo)識(shí)、評(píng)論時(shí)間距離現(xiàn)在的時(shí)間、評(píng)論字?jǐn)?shù)等。因此一個(gè)listing的review星級(jí)并不是簡(jiǎn)單看有多少五星評(píng)價(jià)。了解這些因素有助于賣(mài)家更好地理解和優(yōu)化自己的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。亞馬遜的評(píng)價(jià)系統(tǒng)旨在提供一個(gè)真實(shí)、公正的產(chǎn)品反饋平臺(tái)對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)需要遵守規(guī)則以獲得真實(shí)評(píng)價(jià)從而幫助其他買(mǎi)家做出購(gòu)買(mǎi)決策同時(shí)也維護(hù)了平臺(tái)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。