新加坡國立大學(xué)商學(xué)院副教授Tan Soo Jiuan表示，寶尼托在阜南開設(shè)實(shí)體店是一個(gè)引人注目的舉措，特別是在眾多零售商紛紛轉(zhuǎn)向線上之時(shí)。此舉實(shí)際上是品牌向前邁進(jìn)的重要一步，而非開倒車。線上購物雖盛，但品牌需要意識到消費(fèi)者的購物行為正變得愈發(fā)復(fù)雜。如今，大多數(shù)消費(fèi)者在購買商品前都會進(jìn)行手機(jī)研究，并在實(shí)體店瀏覽產(chǎn)品后再做決定。品牌必須提供線上線下無縫的綜合購物體驗(yàn)。

為了應(yīng)對這一趨勢，歐洲、美國和日本等市場的品牌開始采用全渠道營銷策略。亞馬遜、絲芙蘭、耐克以及新加坡的Reebonz和優(yōu)衣庫等零售巨頭已經(jīng)通過此方法取得了顯著成果。即便是以電子商務(wù)起家的公司也發(fā)現(xiàn)，在線業(yè)務(wù)的增長受限于激烈的市場競爭、高昂的廣告費(fèi)用以及消費(fèi)者對個(gè)人數(shù)據(jù)泄露的擔(dān)憂。

消費(fèi)者的需求始終是推動(dòng)品牌策略的核心。越來越多的品牌開設(shè)實(shí)體店，希望通過多樣化的銷售方式增強(qiáng)消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。但對于那些銷售生活方式時(shí)尚的品牌來說，開設(shè)實(shí)體店尤為重要。消費(fèi)者喜歡觸摸、感受產(chǎn)品，并嘗試不同的尺寸和合身程度。試穿衣物、看其在身上的效果，以及立即購買所帶來的即時(shí)滿足感是無法通過線上購物獲得的。實(shí)體店還能解決產(chǎn)品故障問題并節(jié)省運(yùn)營成本。

擁有實(shí)體店為品牌提供了額外的曝光機(jī)會，并加深了對消費(fèi)者的理解。雖然這對于大型品牌來說可能較為容易實(shí)現(xiàn)，但對于規(guī)模較小或不太成熟的商家來說，他們需要首先通過線上渠道建立消費(fèi)者認(rèn)知，例如采用游擊營銷策略和開設(shè)快閃店等。隨后，他們可以通過個(gè)性化服務(wù)將線上和線下購物體驗(yàn)相結(jié)合，為客戶提供定制的體驗(yàn)。隨著線上線下界限的模糊，消費(fèi)者期待的是一個(gè)橫跨兩個(gè)渠道的愉快購物體驗(yàn)。最后需要注意的是，以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)風(fēng)口星網(wǎng)授權(quán)同意。（來源：風(fēng)口星情報(bào)君）