【現(xiàn)在回想起來，最慶幸的就是年前提前給員工放假了，并提前安排了海外倉備貨，可以說這是2020年我最明智的選擇?！?/p>

我是武漢市越來亮科技有限公司的負(fù)責(zé)人李志亮。我們公司在深圳外貿(mào)B2B領(lǐng)域摸爬滾打了十多年，于2019年的7月份把分公司開到了武漢。而5個月后發(fā)生的新冠疫情，把全世界都卷入其中。

你可能會覺得我太倒霉了，剛進(jìn)軍武漢就遭此大疫。但聽下去，你會發(fā)現(xiàn)，其實我是被幸運之神光顧的男人。

兩個月前的1月15日，不少行業(yè)還在為年終業(yè)績沖刺時，我們公司在深圳的總部、工廠、武漢分公司一反常態(tài)的全部提前放假了。要知道，跨境行業(yè)別說提前放假，能做到春節(jié)不加班都已是燒高香了。

【很多人會好奇，我是否提前接到什么消息了？實話講，在媒體大肆報道之前，我還真的沒聽過任何疫情相關(guān)的信息，今年就是單純的想讓員工避開返程高峰，早點回家團圓?！坷钪玖两忉尩?。

也正是因為提前放假的決定，我年前安排了運營同事增加海外倉的備貨、為培訓(xùn)員工的線上辦公事宜做好準(zhǔn)備等……而這些動作都成為其在疫情中續(xù)命、止損的關(guān)鍵。

封城下的武漢跨境出口電商

北京奧運會、上海世博會、杭州G20……剛剛經(jīng)歷了軍運會的武漢也正迎來城市的高速發(fā)展時期。但這一切，暫停在了2020年的1月23日——這一天武漢封城了。

【封城的那一刻起，武漢的跨境物流基本就停了。直發(fā)的貨物直接停了，海外倉的補貨也難出去。有直發(fā)的賣家朋友年前就發(fā)了一次貨，隨后就基本上屬于一個歇業(yè)狀態(tài)了，至今都沒有完全恢復(fù)?！坷钪玖林v道。

跨境物流受到的影響是即刻顯現(xiàn)的，而貨源、銷量、人員、資金等方面的問題雖然滯后，但一環(huán)套一環(huán)，影響深遠(yuǎn)。

據(jù)部分武漢賣家介紹，在海外倉有貨，或者在武漢之外有貨源、資源的賣家，尚能維持一段時間，但主要貨源在武漢或者周邊的賣家，基本上正常運營都暫停了?！敬舜我咔橹?，受到?jīng)_擊最大的，還是中小微賣家。大賣家有海外倉、或者外地的一些貨源、尚能夠支撐流轉(zhuǎn)，但是在資金的巨大壓力下，沒有外部資源支持的中小微賣家很多只能束手干等。】

而疫情爆發(fā)初期，海外消費者的恐慌，以及現(xiàn)階段海外疫情的大規(guī)模爆發(fā)，一定程度上也都影響了賣家的整體銷量情況。由此帶來的連鎖反應(yīng)：貨物發(fā)不出去——銷量銳減——資金收不回來，加上員工的應(yīng)付工資、供應(yīng)商的應(yīng)付貨款等，資金壓力都成為跨境企業(yè)疫情之中的巨大挑戰(zhàn)。

不過我們因為產(chǎn)品比較集中，以3C電子產(chǎn)品為主，客戶有相當(dāng)一部分是專業(yè)性的買家，所以疫情期間相對受到海外市場的沖擊不大。公司在春節(jié)前，已經(jīng)發(fā)過大批量的貨物到海外倉，能夠繼續(xù)維持兩三個月的銷售。

盡管近期海外疫情情況不容樂觀，包括各國邊境的關(guān)閉、海關(guān)防疫檢查力度的加強，對跨境物流無論是價格還是時效上都會產(chǎn)生一定的影響，但對我們公司的影響倒不算很大?！疽驗槲覀冎饕叩氖瞧脚_官方推薦的海外倉模式，比如說eBay推薦的萬邑通。這種情況下，無論是進(jìn)口還是出口，海關(guān)執(zhí)行的防疫檢控標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該都是統(tǒng)一的，既然我們的貨物能夠被接收，那到了國外清關(guān)也不會存在什么問題?！坷钪玖翆Υ诉€比較樂觀。

自救與他救

據(jù)透露，武漢封城后，只有為數(shù)不多的商業(yè)快遞還能出城，更多的賣家還是選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外倉、調(diào)整銷售策略、開啟休假模式等模式來應(yīng)對。

而在資金缺口的巨大壓力面前，跨境企業(yè)會通過各種渠道去籌借款項，緩解面前的資金問題。

值得慶幸的是，在風(fēng)口星網(wǎng)與武漢當(dāng)?shù)囟鄠€賣家的交流過程中了解到，目前，武漢跨境電商企業(yè)已經(jīng)熬過了最至暗時刻。

【目前武漢跨境電商企業(yè)已經(jīng)恢復(fù)的差不多了。主要受影響也是在二月份，三月份以來處于緩慢的恢復(fù)期。比較大的跨境電商企業(yè)，在外部資源和海外倉的協(xié)同下，已經(jīng)好轉(zhuǎn)很多。而一些缺乏外部資源的中小賣家，有的可能是已經(jīng)淘汰掉了，還有的因為自身體量不大，所以造成的影響比較小還可以勉強再撐一段時間?！课錆h某賣家透露道。

而在此次疫情中，擁有海外倉的賣家們可能會稍微幸運一些，受到?jīng)_擊比較小的我告訴風(fēng)口星網(wǎng)，【基于公司此前十幾年的外貿(mào)B2B經(jīng)驗】，我于春節(jié)前提前準(zhǔn)備了兩到三個月的備貨發(fā)到海外倉，打算維持到春節(jié)后的正常復(fù)工時期。萬幸當(dāng)時備貨充足，可以支撐到三月底四月初，【熬過疫情最艱難的時段】，但年前的備貨畢竟是對正常市場需求的預(yù)判，【而疫情的來襲】，真的是始料未及，【如何更好地應(yīng)對還在持續(xù)的疫情】，解決補貨、海外物流運輸?shù)群罄m(xù)事宜，【同樣也是一個迫在眉睫的問題】。

據(jù)其介紹，【深圳工廠處于復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段】，尚未完全恢復(fù)正常的生產(chǎn)力，【所以若3、會積極的分享一些社會上的動態(tài)，包括出行、全國的形勢、復(fù)工的最新消息，包括企業(yè)在保證員工復(fù)工后的工作環(huán)境、健康和安全等方面做的工作，跟員工及時的溝通，讓員工心里有底。

李志亮坦言，此次疫情對其最大的影響，還是在人員的招聘與管理上。

據(jù)了解，在武漢開設(shè)分公司，李志亮看中就是當(dāng)?shù)氐恼吆腿瞬艃?yōu)勢。原計劃在2020年大規(guī)模擴招員工，但現(xiàn)在擴招計劃只能暫時擱置。

疫情給跨境企業(yè)原本既定的全年的銷售計劃，也帶來了巨大的影響。

“按照目前的形勢來看，應(yīng)該在今年的5、6月份，我們的業(yè)務(wù)、運營才可能恢復(fù)到正常的狀態(tài)?！?/p>

另從全年的銷售水平來看，目前我們已經(jīng)錯失了兩三個月的正常銷售，所以在全年銷售計劃肯定會有一些折扣，但是我們希望通過全公司上下一心協(xié)力，盡量把這個損失降低。”

據(jù)其介紹，若按照往年的正常計劃，復(fù)工后會陸續(xù)有一些新品上架，但現(xiàn)在的形勢已影響到正常研發(fā)上新。包括復(fù)工人手的減少，帶來的產(chǎn)品成本的增加問題，都會加重現(xiàn)有的資金壓力。

“舉例來講，比如原本春節(jié)后的首批貨會發(fā)上千的高價值的產(chǎn)品，但現(xiàn)在沒有那么多的資金去支持我發(fā)那么多貨了，所以必須重新調(diào)整全年的銷售計劃?！?/p>

疫情后的認(rèn)識和反思

此次疫情，對跨境電商行業(yè)和企業(yè)來說，既是一次歷劫，也是一場重新的洗牌。

尤其是武漢的跨境電商市場，疫情過后在賣家格局、發(fā)展速度、模式和規(guī)模上都會帶來一定的沖擊和影響。

在人員的招聘上，短時間內(nèi)肯定是會有一個很大的阻力的。原本武漢最突出的人才優(yōu)勢，可能一時半會難以恢復(fù)。但從長期來看，武漢對于跨境電商的政策扶持，和其區(qū)位人才優(yōu)勢，日后一定會回升到一個正常水平。且在全國的資金、資源的支持下，這一切恢復(fù)正常后，武漢、湖北可能也會按下快捷鍵，迎來更高速的發(fā)展。

包括跨境電商在內(nèi)的諸多行業(yè)，因為疫情的影響，其辦公模式和管理模式也都會相應(yīng)的出現(xiàn)一些調(diào)整或是思路上的轉(zhuǎn)變。比如，遠(yuǎn)程辦公的模式，在過去的幾個星期中，已經(jīng)在全國得到了廣泛的推廣。以后，可能還會出現(xiàn)一些其他新的管理方式。行業(yè)、企業(yè)也會有更多的應(yīng)對突發(fā)事件的機制出來。

挺過了疫情最艱難時段的李志亮建議道：

1、疫情之下海外倉的優(yōu)勢凸顯出來，提前做好了備貨得以在這場“風(fēng)暴”中平穩(wěn)過渡。不過全球疫情一時半會兒不會結(jié)束，賣家可以適度控制海外現(xiàn)貨的銷售速度，防止不能及時補貨的狀況出現(xiàn)。

2、在當(dāng)前的形勢下，針對還在售賣的產(chǎn)品，要提高售價，保持店鋪、賬號的良好表現(xiàn)。一方面，可以減少出庫的出單量，維持店鋪基本表現(xiàn)的要求。千人千面的算法，可能價高也有人愿意付款；

3、尋找更可靠的資金來源、融資平臺。響應(yīng)國家和的號召，并遠(yuǎn)離那些不合規(guī)的民間借貸、P2P平臺等，那種只會加大自己的風(fēng)險。

4、做好穩(wěn)定的供應(yīng)鏈管理，因為很多的賣家并不具備自身去生產(chǎn)等能力，甚至沒有一個良好的供應(yīng)鏈的環(huán)境，所以經(jīng)歷這次大災(zāi)后，一定要去做好、維持好自己穩(wěn)定的供應(yīng)鏈條，增強抵御風(fēng)險的能力。

與此大災(zāi)后也會有“大新”——越是充滿困難和挑戰(zhàn)，越會有機遇存在。

從行業(yè)層面來看，此次疫情中，一些惡意的賣家或是由于自身問題不能持續(xù)經(jīng)營的賣家，被逐步的淘汰出局，市場環(huán)境被肅清，誰能夠堅持撐過這段時期，活下來會面對更好的市場環(huán)境。

從公司層面來看，針對公司在疫情下凸顯出來的問題，下一步將更多的去考慮企業(yè)的運作模式，這對于企業(yè)的選品、運營、供應(yīng)鏈甚至是對于突發(fā)狀況的處置機制，都是一次很好的經(jīng)驗。