亞馬遜是美國領(lǐng)先的電商零售商，2018年凈銷售額接近2,320億美元。據(jù)最新數(shù)據(jù)，美國大約有9500萬亞馬遜金牌會員，這些會員每年在該平臺上花費(fèi)超過1,500美元。

目前已有各種旨在幫助用戶優(yōu)化銷售體驗(yàn)的帳戶管理程序，最近又新推出了一款程序——亞馬遜市場增長計劃。賣家向亞馬遜發(fā)送請求，希望有一款內(nèi)部聯(lián)系的程序以幫助他們管理亞馬遜帳戶，由此該計劃應(yīng)運(yùn)而生。

什么是亞馬遜市場增長計劃？

亞馬遜市場增長計劃旨在幫助亞馬遜賣家以最有效的方式發(fā)展其在線業(yè)務(wù)。據(jù)亞馬遜所說，您可以“獲得專門為您的業(yè)務(wù)制定的商業(yè)計劃、個性化的指導(dǎo)和培訓(xùn)，以及指定客戶經(jīng)理提出的獨(dú)特見解，這有助于增加您在亞馬遜上的銷售額?！?/p>

亞馬遜市場增長計劃實(shí)質(zhì)上是亞馬遜合并和整合以前的付費(fèi)服務(wù)（如賣家助手和戰(zhàn)略客戶管理）的一種方式，從而為賣家創(chuàng)建更全面的解決方案。

該計劃包括：

客戶經(jīng)理——該經(jīng)理對亞馬遜的產(chǎn)品、功能和團(tuán)隊(duì)有著廣泛的了解，可以為您推薦有價值的機(jī)會。他或她將審核您的業(yè)務(wù)，為您提供在亞馬遜上發(fā)展的建議，并推薦保持帳戶健康的最佳做法。

經(jīng)營規(guī)劃——用戶將會收到為其業(yè)務(wù)量身定制的經(jīng)營規(guī)劃，每月都會有電話會議討論業(yè)務(wù)的下一步進(jìn)展。

帳戶健康——業(yè)務(wù)安全至關(guān)重要，因此您將獲得專門的支持和績效咨詢，可以幫助您排除并解決問題。

產(chǎn)品促銷——您可以參加促銷活動提高產(chǎn)品的曝光度，如限時搶購、特價商品和今日特價。

曝光度和關(guān)鍵詞優(yōu)化——客戶經(jīng)理可以在贊助商品和標(biāo)題搜索廣告的整體廣告策略方面為用戶提供指導(dǎo)，同時還可以幫助確定有助于提高銷售的高轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵詞。

亞馬遜市場增長計劃的目標(biāo)是什么？

市場增長計劃的主要目標(biāo)是與每個電商賣家所關(guān)注的——增加銷售和發(fā)展業(yè)務(wù)。已經(jīng)擁有亞馬遜客戶經(jīng)理的電商賣家最終也將整合到該付費(fèi)服務(wù)的模式中。

即使您過去曾與亞馬遜客戶經(jīng)理合作過，您也會收到新的市場增長經(jīng)理的回復(fù)，這通常比經(jīng)驗(yàn)豐富的戰(zhàn)略客戶經(jīng)理更加頻繁。賣家將收到其客戶經(jīng)理的電子郵件，也可使用高級賣家助手，客戶經(jīng)理會在初次通話期間引導(dǎo)用戶，并鞏固關(guān)系。

該計劃需要多少費(fèi)用？

該計劃的不同之處在于，它不是針對不同類型的服務(wù)征收階梯費(fèi)用，而是只有每月固定費(fèi)用。該費(fèi)用取決于您過去12個月的銷售水平，并且并不便宜。您必須在亞馬遜網(wǎng)站上擁有一個活躍的專業(yè)銷售帳戶，并建議有12個月的協(xié)議，最低要有6個月的協(xié)議。

對于收入低于100萬美元的賣家，該費(fèi)用為每月2,500美元；對于銷售額在100萬美元到1000萬美元之間的賣家，該費(fèi)用為3,500美元；對于收入超過1000萬美元的賣家，該費(fèi)用為每月5,000美元。

我的經(jīng)理會幫助我與其他亞馬遜團(tuán)隊(duì)合作嗎？

許多用戶想知道在與其他內(nèi)部亞馬遜團(tuán)隊(duì)共事時會發(fā)生什么，如賣家表現(xiàn)、產(chǎn)品質(zhì)量和通知團(tuán)隊(duì)。事實(shí)上，時間會證明一切。市場增長計劃仍處于早期階段，但所有跡象都表明客戶經(jīng)理正在盡其所能幫助用戶獲得相關(guān)問題的答案。

請記住，他們每個人都在處理多個帳戶，并且他們所聯(lián)系的團(tuán)隊(duì)可能需要一段時間才能回復(fù)他們的問題。

您將會收到何種類型的商品促銷協(xié)助？

成功銷售計劃的一個組成部分就是商品促銷，客戶經(jīng)理也可以在這方面幫助用戶?？蛻艚?jīng)理可以就所有亞馬遜交易類型提供建議，包括優(yōu)惠券、限時促銷、特價商品和今日特價。

雖然客戶經(jīng)理可以就增長目的相關(guān)主題向您提供建議，但亞馬遜客戶經(jīng)理無法保證該類活動是您參與該計劃的一部分。如果您參加此類促銷活動，您可能需要支付額外費(fèi)用。在亞馬遜市場增長計劃中沒有免費(fèi)或折價的商品促銷活動。

如何充分利用市場增長計劃？

那么如何才能最大限度地利用好投入該計劃的資金呢？這個問題沒有固定答案，但您可以用以下方法來與您的市場增長經(jīng)理建立積極的關(guān)系。

良好的關(guān)系始于可靠的介紹。請記住，首先請保持禮貌，在與他們交流時，提前準(zhǔn)備好問題。每次互動都要有明確的主題——暢銷商品、喜歡的類別、面臨的挑戰(zhàn)等。

你們雙方都有發(fā)展業(yè)務(wù)和增長銷售的共同目標(biāo)。記得與您的客戶經(jīng)理分享您的發(fā)展戰(zhàn)略以及與亞馬遜相關(guān)的目標(biāo)，例如您希望為該類別的整體增長做出哪些貢獻(xiàn)。當(dāng)您專注于建立互利關(guān)系時，您就能夠充分利用亞馬遜市場增長計劃。

您對收到的通知有疑問嗎？請給他們一些時間來確定合適的人選和正確的方式，他們會幫助您盡快上報。不要指望他們立即回答您的問題。

請記住，您的亞馬遜客戶經(jīng)理會看到您的通知，但他們可能需要更長時間才能回復(fù)，因?yàn)樗麄冋蛘趯ふ移渌畔韼椭?/p>

如果您的賬戶被凍結(jié)了，他們可以提供幫助，但可能需要一些時間——通常是幾天或一周，極少數(shù)時候需要一個月或更長時間。確保您有一個可靠的行動計劃，并且快速地為他們提供他們需要的東西。

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