巴西電商市場(chǎng)的發(fā)展與挑戰(zhàn)

2025年的巴西經(jīng)濟(jì)曾面臨困境，然而，即便雷亞爾持續(xù)貶值、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳，巴西民眾的網(wǎng)購(gòu)熱情卻依然高漲，為略顯蕭條的零售業(yè)增添了一抹亮色。

據(jù)巴西在線消費(fèi)行為研究公司E-Bit發(fā)布的數(shù)據(jù)，2025年上半年，巴西網(wǎng)購(gòu)規(guī)模達(dá)到186億雷亞爾（1美元約合3.6雷亞爾），同比增長(zhǎng)16％。預(yù)計(jì)全年網(wǎng)購(gòu)規(guī)模將達(dá)412億雷亞爾，同比增長(zhǎng)15％。實(shí)際上，在過去五年間，巴西網(wǎng)購(gòu)規(guī)模每年的增長(zhǎng)速度都超過20%。

巴西作為南美第一互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)，擁有逾一億網(wǎng)民，網(wǎng)購(gòu)是他們網(wǎng)上的主要活動(dòng)之一。2024年，巴西網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者新增1020萬(wàn)人，總數(shù)達(dá)到6160萬(wàn)人。其中活躍用戶（網(wǎng)購(gòu)一次以上者）占比高達(dá)83.6%，且40%以上曾在速賣通、亞馬遜和eBay等國(guó)際購(gòu)物平臺(tái)消費(fèi)。

巴西人的消費(fèi)態(tài)度和習(xí)慣為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。該國(guó)自然資源豐富，氣候宜人，遠(yuǎn)離戰(zhàn)亂和重大自然災(zāi)害，民眾普遍擁有積極樂觀的生活態(tài)度，無(wú)論貧富都熱衷于享受生活，盡力提高生活質(zhì)量，購(gòu)物欲望強(qiáng)烈。特別是中低收入人群，在經(jīng)濟(jì)下滑、物價(jià)高企的當(dāng)下，他們更加依賴網(wǎng)購(gòu)。

在巴西，信用卡分期付款是極為普遍的消費(fèi)觀念。該國(guó)曾經(jīng)歷惡性通脹，1990年通脹率高達(dá)1800%，超市價(jià)簽頻繁更換，這使得巴西人養(yǎng)成了超前消費(fèi)和透支消費(fèi)的習(xí)慣。這種習(xí)慣與他們樂觀的生活態(tài)度，成為巴西電商發(fā)展的重要支撐。

E-Bit統(tǒng)計(jì)顯示，2025年上半年巴西人網(wǎng)購(gòu)平均金額比2024年同期增長(zhǎng)了13％，達(dá)377雷亞爾。若以7月份巴西人均工資2170雷亞爾為基準(zhǔn)，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)平均占收入的17.4%。盡管這一數(shù)字與中國(guó)和美國(guó)等網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)存在差距，但仍展現(xiàn)出巴西電商行業(yè)的巨大潛力。

巴西的高通脹促使部分習(xí)慣實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向電商，而智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端的迅速普及也推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2024年巴西移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)占網(wǎng)購(gòu)總量的9.7%，其中智能手機(jī)占比56%。在這些移動(dòng)購(gòu)物用戶中，中產(chǎn)及以上人群占62%，平均年齡為40歲，這意味著智能移動(dòng)終端在年輕人和低收入人群中的普及程度尚有不足，在一定程度上限制了巴西的電商規(guī)模。不過，隨著低價(jià)智能手機(jī)的不斷推廣，未來這兩類人群有望成為巴西網(wǎng)購(gòu)的新生力量。

目前，巴西網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的開發(fā)程度尚淺。電子商務(wù)發(fā)展15年來，人們對(duì)先交錢后收貨的交易模式仍存在疑慮，網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣仍在培養(yǎng)中。2024年，巴西網(wǎng)購(gòu)在整個(gè)零售業(yè)中占比僅為4%，而美國(guó)為6.4%，中國(guó)則超過10%。

各大國(guó)際電子商務(wù)巨頭早已洞察到巴西市場(chǎng)的潛力，紛紛布局。阿里巴巴旗下的速賣通于2013年開始在巴西運(yùn)營(yíng)，并取得了優(yōu)異成績(jī)。截至2024年底，速賣通已超越巴西老牌電商集團(tuán)B2W，成為該國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，占據(jù)超過20%的市場(chǎng)份額。

然而，中國(guó)電商在巴西的運(yùn)營(yíng)面臨物流和售后兩大難題。調(diào)查顯示，巴西人對(duì)商品售后服務(wù)極為重視，網(wǎng)購(gòu)的挑剔程度在全球處于中上水平。在巴西某著名投訴網(wǎng)站上，速賣通的滿意度低于其他國(guó)際購(gòu)物平臺(tái)，主要原因之一是從中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的商品送達(dá)巴西人手中平均需要一到兩個(gè)月，且難以提供完善的售后服務(wù)。這成為中國(guó)電商在巴西實(shí)現(xiàn)從“淘便宜”到“淘品質(zhì)”轉(zhuǎn)型的最大障礙。畢竟，讓顧客享受到滿意的服務(wù)，是電商公司將新客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)老客戶的最佳方式。

值得一提的是，近期有新聞報(bào)道，一些新興的電商平臺(tái)正在嘗試通過與當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)合作，優(yōu)化物流配送流程，以提高配送速度和服務(wù)質(zhì)量。這或許能為解決巴西電商市場(chǎng)的物流問題提供一些新的思路和方法。