巴基斯坦電商市場(chǎng)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

2025年，巴基斯坦的零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了相當(dāng)可觀的程度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其市場(chǎng)規(guī)模為420億美元，并以每年5%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。值得注意的是，巴基斯坦消費(fèi)者有42%的收入用于購(gòu)買食物及相關(guān)產(chǎn)品，這表明該市場(chǎng)充滿活力且較為健康，對(duì)于新創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)具有很大的吸引力。

然而，令人意外的是，巴基斯坦人的購(gòu)物習(xí)慣尚未發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變，他們尚未普遍認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)食品和保鮮產(chǎn)品是比實(shí)體店購(gòu)物更舒適的選擇。當(dāng)前，許多新興電商企業(yè)所銷售的產(chǎn)品主要是時(shí)裝、生活用品和電子產(chǎn)品，其中部分企業(yè)由風(fēng)投出資創(chuàng)建。這意味著大量的營(yíng)銷預(yù)算被用于獲取新客戶以及向現(xiàn)有客戶推銷其他新產(chǎn)品。此外，一些C2C電商平臺(tái)的成交量顯示，巴基斯坦消費(fèi)者在一定程度上已經(jīng)適應(yīng)了網(wǎng)上交易。

盡管巴基斯坦的電商市場(chǎng)潛力巨大，但目前只有少數(shù)人在嘗試建立一個(gè)食雜等多品類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這一現(xiàn)象頗為奇怪。

首先，巴基斯坦消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感，而電商市場(chǎng)不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者節(jié)省成本，還更為便捷。巴基斯坦的許多市中心都出現(xiàn)了大型超市，這反映出消費(fèi)者的需求旺盛，大型零售商也愿意投入大量資金以滿足消費(fèi)者的需求。不過(guò)，據(jù)了解，巴基斯坦的連鎖超市大多沒有電商網(wǎng)站，也未為消費(fèi)者提供送貨服務(wù)。

其次，在大型超市購(gòu)物的體驗(yàn)往往不佳。若在月初去超市購(gòu)物，消費(fèi)者可能需要和眾多顧客爭(zhēng)搶最后一塊打折蛋糕。排隊(duì)結(jié)賬也是個(gè)噩夢(mèng)，有時(shí)排隊(duì)時(shí)間甚至長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)，還需時(shí)刻提防被人插隊(duì)。最后，當(dāng)疲憊地走向停車場(chǎng)時(shí)，車輛還可能被亂停的汽車擋住出路?？傊?，這樣的購(gòu)物體驗(yàn)使得人們對(duì)優(yōu)質(zhì)的電商服務(wù)需求更為迫切。

在這種需求背景下，Tazamart作為一家食雜網(wǎng)絡(luò)商店應(yīng)運(yùn)而生，主要面向卡拉奇的消費(fèi)者，旨在讓消費(fèi)者擺脫在超市的糟糕購(gòu)物體驗(yàn)。Tazamart自稱是一家“高級(jí)食品商店”，宣稱其經(jīng)營(yíng)理念是“快遞時(shí)間最短，價(jià)格最實(shí)惠”。但實(shí)際情況卻不盡如人意，該網(wǎng)站存在產(chǎn)品供貨嚴(yán)重不足、種類稀少的問(wèn)題。巴基斯坦的消費(fèi)者早已習(xí)慣了產(chǎn)品豐富的超市，有大量的本地和進(jìn)口產(chǎn)品可供選擇，而Tazamart每個(gè)分類下只有少量產(chǎn)品，甚至像洗衣粉、洗發(fā)水、牙膏和除臭劑之類的常用產(chǎn)品都不出售。很多產(chǎn)品只是在網(wǎng)站上列出，消費(fèi)者卻無(wú)法購(gòu)買，即便多次點(diǎn)擊也無(wú)法將其加入購(gòu)物車，其提供的購(gòu)物體驗(yàn)也反響平平。

令人困惑的是，為何Tazamart在準(zhǔn)備不充分的情況下就上線網(wǎng)站。該公司稱他們認(rèn)為時(shí)機(jī)才是關(guān)鍵。更讓人費(fèi)解的是，Tazamart是由Arpatech公司創(chuàng)建的。Arpatech是巴基斯坦著名的科技服務(wù)公司，曾創(chuàng)建過(guò)一個(gè)網(wǎng)站，并成為了Rocket Internet旗下Foodpanda的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最后Rocket Internet不得不買下該網(wǎng)站以鞏固市場(chǎng)地位。近期，Arpatech收購(gòu)了快遞公司Forrun，以加強(qiáng)物流和供應(yīng)能力。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，Arpatech開始啟動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，可能受到了之前Rocket Internet公司收購(gòu)網(wǎng)站的影響。但需要注意的是，在開拓新市場(chǎng)時(shí)，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)和豐富的產(chǎn)品才是吸引客戶、贏得市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華 譯審 王強(qiáng)）