六大趨勢啟航：產品全貌化，留住97%的在線購物熱潮（2025版）
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大多數(shù)零售商已經采用了多渠道銷售方式，但很少有電商公司對每一種銷售渠道進行深入優(yōu)化。消費者的購物行為往往分散且難以捉摸。最近，數(shù)字市場營銷公司Episerver發(fā)布了一份關于現(xiàn)代消費者如何通過網絡搜索商品的報告。以下是報告的主要調查結果，以及給零售商如何調整營銷策略的一些建議。
據(jù)報告顯示，98%的在線購物是有計劃性的。雖然存在一些沖動性購買行為，但消費者往往會提前進行精心策劃。在購買商品之前，消費者會花費大量時間在網上搜索，參考搜索引擎和在線熱門平臺。零售商需要通過向潛在客戶提供可靠的個性化內容來與熱門平臺和科技巨頭競爭。
品牌如果因為自有渠道的內容不正確或不完整，可能會失去97%的在線購物者。持續(xù)的內容體驗對購物者來說至關重要。當品牌提供的產品內容不準確或不完整時，大多數(shù)購物者會選擇在其他地方消費。零售商需要投資于數(shù)據(jù)科學和預測分析，以提供更加清晰、準確的產品信息。
87%的在線購物者會將他們在零售商網站上發(fā)現(xiàn)的內容與亞馬遜進行比較。比較購物是消費者的固有行為模式，零售商要想超越亞馬遜，不能僅僅依靠價格競爭。76%的千禧一代消費者認為客戶服務和體驗是衡量公司價值的標準。
社交媒體廣告對于品牌轉化率來說非常重要。據(jù)調查顯示，三分之二的在線購物者經常點擊社交媒體廣告，其中33%會直接從廣告中購買商品。社交媒體廣告尤其受到年輕人的歡迎，37%的37歲以下在線購物者會在沒有特定購買目標的情況下使用社交媒體來決定購買意向。網紅營銷在轉化率方面表現(xiàn)尤為出色，許多消費者會參與網紅的贊助廣告并直接從中購買商品。
語音購物作為一種新興的消費模式正在崛起。雖然許多消費者喜歡使用語音購物方式，但也有一部分消費者并不接受這種方式。零售商需要決定如何以及何時接觸不同的購物者群體，并為他們提供無縫的產品相關信息。機器學習和預測分析將是實現(xiàn)這一目標的工具。
這些調查結果為零售商提供了寶貴的洞察，幫助他們更好地理解消費者的購物行為和心理，并調整營銷策略以滿足消費者的需求。然而請注意，這些觀點屬于原作者個人看法，并不代表風口星網的立場。轉載本文需經原作者授權同意。（來源：小辣超有料）
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