澳大利亞電商市場的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

2025年7月份，澳大利亞市場網(wǎng)上消費呈現(xiàn)飆升態(tài)勢，同比增長達創(chuàng)紀(jì)錄的62.6%，是傳統(tǒng)零售增長速度的5倍，這一增長幅度甚至超越了4月份全國封鎖期間60%的增長紀(jì)錄。National Australia Bank月度零售指數(shù)表明，7月份線上支出環(huán)比增長6.7%，此增長主要受維多利亞州支出飆升的推動。在7月，維多利亞州的線上銷售額同比近乎翻倍，游戲、玩具、時裝、外賣食品、雜貨和酒類等各類商品都實現(xiàn)了銷售增長。

據(jù)NAB首席經(jīng)濟學(xué)家Alan Oster所述，當(dāng)下澳大利亞在線銷售占零售支出總額的11.1%，相較于12個月前的8%左右有所提升。然而，這一比例仍遠(yuǎn)低于全球平均值的25%以及亞太地區(qū)的40%的在線滲透率，意味著該地區(qū)電商發(fā)展?jié)摿薮?。市場研究公司IRi Worldwide預(yù)測，到2025年，線上消費GMV將占澳大利亞零售消費GMV的20%。

不過，有業(yè)內(nèi)人士分析，零售商不應(yīng)過度依賴電商，因為電商的增長速度或許會逐漸減緩。而且由于消費習(xí)慣的差異，疫情過后澳大利亞消費者是否仍傾向于在實體店購物尚不確定。IRi首席商務(wù)官Alistair Leathwood表示：“我們目睹了（在線業(yè)務(wù)增長）出現(xiàn)一個峰值，且其仍會保持前進的態(tài)勢，但這一峰值并不意味著電商平臺的銷售額已成為澳大利亞零售額的主要部分。電商銷售額大幅上漲，甚至（在線）雜貨價格也有所上升，但基數(shù)較小，該地區(qū)專門從事電商的人很少。尤其對于食品雜貨類，要讓民眾相信線上線下無差別存在一定難度?！?/p>

IRi的報告顯示，約84%的澳大利亞人在疫情期間有網(wǎng)購行為，但超過22%的60歲以上人群從不網(wǎng)購，62%的65歲以上人群很少網(wǎng)購。報告指出，說服這一年齡較大的消費者群體進行網(wǎng)購，是提高網(wǎng)絡(luò)普及率的關(guān)鍵。

Leathwood稱，盡管新冠肺炎促使線上支出劇增，但澳大利亞電商市場整體仍落后全球平均水平6年。他認(rèn)為，“線上銷售額占比勢必會越來越大，這是必然趨勢，盡管我們目前落后于世界其他地區(qū)，但終會在某個時刻趕上?！睋?jù)悉，澳大利亞發(fā)展電商的阻礙包括地緣特質(zhì)、低人口密度和高勞動力率，這些因素致使運輸成本增加，使得當(dāng)前線上利潤率略低于實體店利潤率。然而，隨著包括千禧一代在內(nèi)的“數(shù)字原住民”在網(wǎng)上購買了比以往更多的服裝、電子產(chǎn)品、食品和酒類，以及各個電商平臺不斷改進相關(guān)規(guī)則，讓網(wǎng)購過程更為簡便、直觀，在線購物的普及率有望上升。

與此同時，一則最新新聞消息，Myer與亞馬遜簽署了合作協(xié)議。合作生效后，亞馬遜的消費者能夠從21家Myer線下商店提貨，預(yù)計在圣誕節(jié)前還會有5家Myer門店加入該計劃。這一舉措將增加Myer的客流量，極有可能提升其銷售額。在配送能力因需求猛增而緊張的情況下，此舉也為亞馬遜的客戶提供了更多獲取線上訂單的途徑。Myer的Geoff Ikin表示：“對顧客、Myer和亞馬遜來說，這是一個三贏的局面，這意味著更多的顧客會更頻繁地光顧Myer門店，收取他們在亞馬遜或Myer購買的商品，同時Myer還將借助美容服務(wù)和咖啡館等店內(nèi)服務(wù)，為消費者打造融合了線上和線下世界的‘一站式商店’?！?/p>