一、前言

隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，亞馬遜運營技巧對于賣家來說顯得尤為重要。不少賣家在經營亞馬遜店鋪的過程中，都希望能夠找到業(yè)績突破的方法。本文將由跨境電商賣家邦為大家介紹12條高階的亞馬遜運營技巧，幫助大家在亞馬遜平臺上取得更好的成績。

二、第一部分：產品與市場分析

1. 產品需求——問卷調查

為了了解客戶的真實需求，通過問卷調查是一個有效的方法。除了關注競爭對手的產品用戶評論，還可以利用大型社交工具如Facebook的問卷調研功能，或者使用第三方工具如Survey Money、Typeform、Survey Planet和Google問卷等，進行更全面的市場調研。

（1）確定目標市場的問題

（2）使用問卷調查工具呈現問題給用戶

（3）通過社交媒體或郵件發(fā)送問卷，并跟蹤統(tǒng)計結果

（4）收集用戶郵件，方便后期做活動和促銷使用

（5）根據問卷情況進行數據復盤和調整

2. 產品競爭分析

產品競爭分析不僅要看對手的買家評價，還要深入挖掘對手的成功之處和產品不足，以及發(fā)現新的產品機會?？梢詮漠a品的功能呈現、包裝、標配配件、市場推廣亮點等方面進行分析。

3. 用戶路徑推導

為了更好地把握產品市場情況，學會推導用戶路徑是非常重要的。通過分析競爭對手的著陸頁、用戶注冊或購買操作等，觀察他們的市場策略和用戶引導方法。

三、第二部分：產品上線前的準備

1. 建立郵件列表

郵件列表是一個強大的營銷工具。對于亞馬遜賣家來說，建立自己的用戶郵件列表非常有必要。可以通過自動郵件服務商如AWeber、Mailchimp等建立郵件列表，并定期向用戶推送營銷內容。

（1）選擇合適的自動郵件服務商

（2）建立連續(xù)的用戶郵件，推送公司、產品和用戶群信息等

（3）確定郵件頻率，根據產品類型調整推送頻率

（4）利用AMZDiscover等工具獲取目標用戶郵件列表，進行郵件推送。

2. 通過免費贈送的活動擴大影響力

除了郵件列表，通過免費贈送的活動也可以擴大產品的影響力?？梢岳没顒庸芾砉ぞ呷鏥iralSweep、Kickofflabs、Kingsumo等來管理活動頁面和用戶注冊信息。確定獎品和活動目的，確保用戶能夠收到連續(xù)的郵件。

3. 眾籌活動——Kickstarter

眾籌活動是亞馬遜的高級玩法之一。通過Kickstarter等眾籌網站，可以在產品上線前期獲得大量的曝光和潛在用戶。需要制作產品原型、產品介紹視頻和眾籌頁面，并給眾籌頁面導流量。

四、第三部分：產品上線初期的操作

1. 制作亞馬遜促銷折扣和上線Deal網站

產品上線后，可以通過制作亞馬遜促銷折扣和上線Deal網站來拉動銷售。設置合適的折扣力度，同時上線多個第三方Deal折扣網站，增加曝光。使用Splitly等工具跟蹤關鍵詞排名情況，調整折扣力度或上線的折扣網站數量。

2. 設置亞馬遜自動客服郵件，增加好評

自動客服郵件可以增加留評的概率，對于新品的評論數量來說非常重要。確保自動客服郵件系統(tǒng)能夠正常運行，及時回復用戶問題，提高用戶滿意度和留評率。

選擇一家可靠的自動郵件服務商，比如AMZFinder等。其中AMZFinder提供免費發(fā)送的500封郵件，非常適合新手嘗試使用。

建立專業(yè)的郵件模板。通常建議制作三封郵件，分別是在訂單確認、產品發(fā)貨以及收到產品后發(fā)送。

接下來，跟蹤郵件的效果，確保它們能夠真正達到與客戶建立聯系的目的。

對于客戶的疑問和投訴，務必做到及時回復。解答客戶問題不僅能提高獲得好評的概率，還能有效降低差評的風險。

建立一個差評監(jiān)控系統(tǒng)也非常重要。一旦發(fā)現差評，立即聯系買家解決問題，爭取獲得買家的評論修改。雖然亞馬遜并不支持這種做法，但使用一些工具如AMZFinder仍然可以解決這個問題。

再來談談亞馬遜頁面的AB測試。通過第三方工具如Splitly進行產品頁的AB測試，比較不同標題、圖片和描述的組合，找出轉化率最高的方案。

在產品售后方面，除了關注銷量，還需要重視品牌價值。每一次銷售都是一次營銷的機會。具體可以采取以下高級運營技巧：

1. 在產品和包裝上添加網址，引導用戶訪問你的網站。

2. 在新產品中發(fā)放折扣券，刺激用戶再次購買。

3. 在產品包裝中增加服務卡，引導用戶關注你的網站和社交媒體賬號。

4. 通過獨立站派發(fā)實用的產品相關電子書，增加用戶粘性。

5. 利用AMZFinder的自動索評和郵件自動化功能，提高留評率和工作效率。

搭建一個能夠進行銷售的品牌獨立網站也非常關鍵。Anker是一個值得借鑒的案例，通過獨立站打造了一個知名品牌。普通賣家也可以輕松快速地建立自己的品牌網站，常用的網站搭建平臺如Shopify、ClickFunnels和Wordpress都非常成熟。

除了亞馬遜平臺的廣告，還可以嘗試其他站外的廣告推廣方式。包括社交媒體廣告、論壇廣告、搜索廣告、垂直廣告和紅人廣告等。這些平臺都能有效地推廣你的產品，并帶來高回報。

市場無處不在，營銷方式多種多樣。找到適合自己的方式才是最重要的。以上所述的方法或許你已經了解，或許是初次聽說，要做到全部并不容易。賣家需要根據自己的需求找到最適合自己的方法，不斷嘗試和探索，才能取得突破。

（來源：跨境電商賣家分享）

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