亞馬遜以137億美元并購(gòu)了有機(jī)商品超市Whole Foods，再次證明了其深化實(shí)體零售領(lǐng)域布局的雄心壯志。在這筆交易剛塵埃落定之際，亞馬遜繼續(xù)其對(duì)實(shí)體零售行業(yè)的熱情投入。

不久前，亞馬遜獲得了對(duì)抗實(shí)體店面的普遍問題的專利——消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)物時(shí)通過手機(jī)比較價(jià)格的行為，也被稱為“櫥窗購(gòu)物”。這一現(xiàn)象導(dǎo)致傳統(tǒng)零售店的銷售業(yè)績(jī)受挫。

現(xiàn)在，亞馬遜憑借一項(xiàng)專利技術(shù)的力量，試圖改變這一局面。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入任何一間亞馬遜實(shí)體店并連接店內(nèi)WiFi時(shí)，這項(xiàng)技術(shù)將發(fā)揮作用，阻止手機(jī)“櫥窗購(gòu)物”行為的發(fā)生。該系統(tǒng)能夠辨識(shí)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)流量意圖，從而允許亞馬遜采取相應(yīng)的行動(dòng)。

這意味著亞馬遜有能力阻止消費(fèi)者訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，查看同類產(chǎn)品價(jià)位。它還能將顧客引向亞馬遜官網(wǎng)或其他經(jīng)過Amazon授權(quán)的站點(diǎn)。更進(jìn)一步的行動(dòng)包括派遣銷售人員介入以及向顧客手機(jī)發(fā)送信息或優(yōu)惠券，吸引消費(fèi)者在亞馬遜平臺(tái)購(gòu)物。

隨著亞馬遜在實(shí)體店和網(wǎng)店之間的界限越來(lái)越模糊，監(jiān)管機(jī)構(gòu)開始關(guān)注潛在的競(jìng)爭(zhēng)問題。數(shù)字民主中心執(zhí)行董事Jeffrey Chester表示，亞馬遜的這種做法可能會(huì)引發(fā)反競(jìng)爭(zhēng)的問題。

Jeffrey提到：“亞馬遜明白越來(lái)越多的年輕消費(fèi)者偏好在線訂購(gòu)和送貨上門的服務(wù)模式，但這也涉及許多隱私問題。它們建立了一個(gè)大數(shù)據(jù)的隱形網(wǎng)絡(luò)，卻沒有經(jīng)過充分的審查?！?/p>

盡管公司獲得了這項(xiàng)專利，但并不意味著一定會(huì)付諸實(shí)施。有時(shí)公司只是為了未來(lái)有機(jī)會(huì)采取行動(dòng)或防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用類似技術(shù)而申請(qǐng)專利。亞馬遜可能永遠(yuǎn)不會(huì)推出這項(xiàng)技術(shù)，消費(fèi)者也可以選擇不連接店內(nèi)WiFi來(lái)避免被系統(tǒng)監(jiān)測(cè)。

亞馬遜對(duì)于實(shí)體店的擴(kuò)張步伐并未停歇，旗下已有超過6家實(shí)體書店，并通過收購(gòu)Whole Foods掌控了465家實(shí)體百貨店。這一趨勢(shì)使得亞馬遜更加重視確保消費(fèi)者不會(huì)在店內(nèi)尋找更優(yōu)惠的交易。

亞馬遜與Whole Foods的聯(lián)姻為消費(fèi)者提供了更廣泛的商品選擇購(gòu)買平臺(tái)，這對(duì)亞馬遜Prime會(huì)員來(lái)說(shuō)尤其有利。Clarus電商公司的首席執(zhí)行官Tom Caporaso表示，亞馬遜已經(jīng)為Prime會(huì)員提供了快速且廉價(jià)的配送服務(wù)，現(xiàn)在又增加了食品配送網(wǎng)絡(luò)，這將使其能夠與最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡。

亞馬遜還有8000萬(wàn)的忠實(shí)Prime會(huì)員，有機(jī)會(huì)獲取更大的日用百貨銷售份額并吸引更多消費(fèi)者加入Prime服務(wù)計(jì)劃。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 陸欣然）

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