WOOK：東南亞跨境B2B電商的崛起之路

2025年，東南亞跨境B2B電商WOOK宣布完成C輪數(shù)億元人民幣融資，由亦聯(lián)資本領(lǐng)投，天鴿互動(dòng)跟投。此輪新融資將用于本地倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、品類(lèi)拓展、加速布局新市場(chǎng)、探索新場(chǎng)景下的新模式等方面。

近年來(lái)，跨境電商發(fā)展迅速，海淘用戶(hù)持續(xù)增加。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年超四成用戶(hù)表示自身購(gòu)買(mǎi)力有所提升，65.3%的用戶(hù)認(rèn)為自己使用跨境電商平臺(tái)的頻率有所增多。WOOK作為多品牌多平臺(tái)的跨境電商，業(yè)務(wù)涵蓋自建3C數(shù)碼品牌、B2B以及B2C，其足跡遍布印尼、越南、泰國(guó)、菲律賓和馬來(lái)西亞。

在2020年疫情的影響下，WOOK仍保持營(yíng)收增長(zhǎng)50%，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)高達(dá)80%。目前，WOOK APP上的注冊(cè)店鋪達(dá)5萬(wàn)余家，線下地推團(tuán)隊(duì)1000余人，分公司覆蓋印尼所有省/地區(qū)。

WOOK是如何成為東南亞跨境B2B電商平臺(tái)“龍頭企業(yè)”的呢？

一、主攻數(shù)碼配件品牌建設(shè) 推出B2B電商模式

早在2011年，WOOK的創(chuàng)始人許龍華就瞄準(zhǔn)東南亞市場(chǎng)，在印尼創(chuàng)建了“VIVAN”和“ROBOT”兩大3C數(shù)碼配件品牌。借助智能手機(jī)的興起以及中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，WOOK在印尼3C數(shù)碼配件品類(lèi)市場(chǎng)迅速發(fā)展，僅用3年時(shí)間便做到市場(chǎng)占有率第一，成為印尼數(shù)碼行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。

2015年，WOOK升級(jí)商業(yè)模式，推出B2B電商平臺(tái)。一方面在中國(guó)整合優(yōu)質(zhì)品牌商和制造資源，另一方面在印尼組建地推業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，使本地線下店鋪可通過(guò)WOOK APP一站式訂貨。該模式大幅壓縮了傳統(tǒng)出口路徑，WOOK也成為VIVO、?？低暤缺姸嘀袊?guó)品牌出海印尼的合作伙伴。經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，WOOK的這一模式在印尼已頗具規(guī)模，并于2019年進(jìn)軍越南、泰國(guó)、菲律賓、馬來(lái)西亞等地區(qū)，繼續(xù)復(fù)制這一成功模式。

二、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)布局，建立行業(yè)壁壘

2019年，WOOK開(kāi)始嘗試拓展3C數(shù)碼產(chǎn)品以外的新品類(lèi)，如家居建材、生活小家電、游戲外設(shè)、美妝日化等，并陸續(xù)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。同時(shí)，WOOK在越南、泰國(guó)、菲律賓、馬來(lái)西亞等東南亞國(guó)家陸續(xù)成立分公司，并成立B2C電商部門(mén)，在shopee、lazada、JD、tokopedia等東南亞頭部電商平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)品牌旗艦店，直接開(kāi)展線上零售業(yè)務(wù)。

此外，WOOK開(kāi)始進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)布局，搭建專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。憑借豐富的品類(lèi)和品牌優(yōu)勢(shì)，WOOK成為Shopee、Tiktok最早一批測(cè)試直播電商的品牌方，擁有自建直播間和自有主播。WOOK構(gòu)建了一個(gè)完整的商業(yè)服務(wù)體系，包括本地化服務(wù)、本地化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、本地化品牌推廣服務(wù)以及本地化售后服務(wù)等，成功整合中國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和品牌，建立起自己的行業(yè)壁壘。

三、完善印尼當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)建設(shè) 多方面提升運(yùn)營(yíng)能力

印尼島嶼眾多，基建條件差，物流成本高。WOOK在印尼自建的20000多平米現(xiàn)代化總倉(cāng)庫(kù)、數(shù)個(gè)區(qū)域中心倉(cāng)、數(shù)十個(gè)省級(jí)分撥倉(cāng)已于2021年投入使用，貨運(yùn)兩日內(nèi)可覆蓋整個(gè)爪哇島，五天內(nèi)可覆蓋全印尼。

WOOK還通過(guò)多種方式提升其運(yùn)營(yíng)管理能力。在零售商社區(qū)服務(wù)方面，為合作零售商提供精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)化管理，分享優(yōu)秀同行經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與零售商的互動(dòng)。在IT化運(yùn)營(yíng)方面，WOOK建立完全自主開(kāi)發(fā)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的IT化管理，提高效率并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在預(yù)售、團(tuán)購(gòu)模式方面，通過(guò)預(yù)售模式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)采購(gòu)，降低風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存；通過(guò)團(tuán)購(gòu)模式實(shí)現(xiàn)規(guī)?；少?gòu)，降低采購(gòu)成本。

四、打通本地市場(chǎng) 完善供應(yīng)鏈體系

對(duì)于新的跨境電商模式，供應(yīng)鏈?zhǔn)请娚塘鞒讨械年P(guān)鍵，對(duì)效率提升影響重大。WOOK的整個(gè)供應(yīng)鏈流程中的存貨、在途、配送信息等均為在線化模式，WAPP對(duì)接ERP系統(tǒng)，包括打通商家的IT系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，WOOK建立并打通一個(gè)IT全流程系統(tǒng)，將庫(kù)存、銷(xiāo)售信息等及時(shí)共享給供應(yīng)商以及品牌商，使他們能夠隨時(shí)掌握貨物到達(dá)的節(jié)點(diǎn)，對(duì)訂單進(jìn)行操作。

除了供應(yīng)鏈流程的IT化，WOOK在中國(guó)擁有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，包括產(chǎn)品經(jīng)理、商務(wù)、品質(zhì)控制等。對(duì)于自有品牌供應(yīng)鏈，WOOK嚴(yán)格把控，從管控、選品、品質(zhì)控制到IT設(shè)計(jì)，都設(shè)置專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)接品牌供應(yīng)鏈。WOOK堅(jiān)持以產(chǎn)品為王的理念，選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。針對(duì)每個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品，WOOK都會(huì)設(shè)置一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理全程負(fù)責(zé)，安排數(shù)十個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)細(xì)分模塊。例如，在3C數(shù)碼品類(lèi)中，WOOK與國(guó)內(nèi)向歐美頂級(jí)品牌做跨境電商的供應(yīng)鏈一樣，上游選擇相同的生產(chǎn)廠家，標(biāo)準(zhǔn)基本按照歐美的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

在跨境電商領(lǐng)域，不同的模式各有優(yōu)劣。巨頭有其優(yōu)勢(shì)，而垂直型平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)公司也有自己的機(jī)會(huì)。許龍華表示，WOOK走的是差異化路徑，通過(guò)做更深的服務(wù)建立壁壘，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

（來(lái)源：是蘿卜不是熊貓）