Wish跨境運營常用工具指南（2025）

“工欲善其事，必先利其器”，在2025年，Wish跨境新人在開展Wish運營工作時，應為自己的運營之路配備切實有效的常用工具，以提升工作的便利性和效率。

W教授為Wish從業(yè)人員精心準備了一份常用工具指南，期望各位賣家能夠充分發(fā)揮這些工具的最大作用，取得更出色的業(yè)績。

跨境電商從業(yè)者的常用工具一般可分為四類：翻譯類工具、搜索類工具、數(shù)據(jù)分析類工具以及采購類工具。

翻譯類工具

1、翻譯軟件

像Google Translate、有道詞典等翻譯軟件，能夠協(xié)助賣家在編寫產(chǎn)品描述及PB關鍵詞、回答客戶問題以及進行申訴時，翻譯生僻詞匯和專業(yè)詞匯。不過，由于翻譯軟件多為機器翻譯，出現(xiàn)翻譯不地道、不準確的概率較高，所以不建議商戶直接大量照搬簡單的機器翻譯內容。

這里有個不當翻譯的示例。如圖1所示，“升級版胖MM加大加肥微壓力光腿神器不起球肉色打底褲膚色無痕一體”的產(chǎn)品名稱，經(jīng)過翻譯軟件翻譯后，出現(xiàn)了許多讓海外用戶摸不著頭腦的詞匯和表達。比如，“Fat”屬于歧視詞匯；“MM”是亞洲地區(qū)的亞文化詞匯，海外用戶較少使用；“加大加肥”等具有形容性的詞匯被生硬地翻譯成了動詞，“光腿神器（在海外應翻譯為打底褲）”被機械地譯成了“Light Leg”。所以，商戶在使用翻譯軟件時必須格外小心，而且本例中的中文標題存在嚴重的關鍵詞堆砌問題，商戶切勿直接照抄。

那么，怎樣才能找到地道的表達方式呢？W教授建議大家在“海外電商平臺”上尋找。

2、海外電商平臺

W教授建議各位賣家積極關注銷售目的國本土的電商平臺，學習海外商家專業(yè)且地道的表達方式。這里為大家推薦五個海外電商平臺，分別是絲芙蘭、勞式公司、沃爾瑪、百買思和梅西百貨。

① 絲芙蘭（SEPHORA）是全球化妝品的零售權威，主營美妝品類的商家應重點關注其網(wǎng)站上的專業(yè)產(chǎn)品表達。

② 勞式公司（Lowe‘s）專門提供家園改善和裝飾的產(chǎn)品及服務，主營家居類的商家應重點關注其網(wǎng)站的專業(yè)產(chǎn)品表達。

③ 沃爾瑪（Walmart）是全球最大的零售電商之一，商品種類極為豐富，計劃擴充產(chǎn)品品類的賣家可參考學習沃爾瑪?shù)膶I(yè)產(chǎn)品品類表達。

④ 百思買（Best Buy）是規(guī)模最大、產(chǎn)品最齊全的家用電器和電子產(chǎn)品零售集團，銷售3C產(chǎn)品的賣家應重點關注百思買的專業(yè)產(chǎn)品表達。

⑤ 梅西百貨（Macy’s）是美國著名的連鎖百貨公司，主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品，主營Fashion類目產(chǎn)品的商家應重點關注梅西百貨的專業(yè)產(chǎn)品表達。

3、Wish App

賣家可以通過Wish APP來了解用戶端的市場動態(tài)。

如圖2所示，賣家能夠利用Wish APP的篩選功能中展示的分類標題，來撰寫產(chǎn)品標題、Tags和PB關鍵詞。原因是這類在前端顯示的標題，往往是用戶經(jīng)常瀏覽搜索或是正處于上升趨勢的品類。

4、Wish商戶平臺

商家可以通過“英文版Wish商戶后臺”，學習Wish官方發(fā)布的地道英文信息，模仿并學習撰寫專業(yè)的產(chǎn)品描述、訂單申訴以及客戶問題回復。

如圖3所示，Wish客服撰寫的客戶問題回復信表達流暢、條理清晰，從問候到解決方案，再到年末祝福，一氣呵成。賣家可以學習Wish客服的表達方式，提高自己的英文表達邏輯，這樣不僅能更好地解決客戶問題，也有利于Wish工作人員理解您的處境，從而幫您解決困難。

搜索類工具

搜索類工具可以分為趨勢類搜索工具和關鍵詞類搜索工具。趨勢類搜索工具能夠幫助賣家準確把握市場動態(tài)和趨勢，并依據(jù)趨勢調整選品策略；關鍵詞工具則可以與翻譯類工具相結合，幫助賣家搜索到更為精準且具有競爭力的詞匯，進而優(yōu)化產(chǎn)品標題和產(chǎn)品描述。

1、趨勢類搜索工具

本文以Google Trends為例，賣家可以通過Google Trends頁面的“Trending Searches”功能，了解全球各地的熱點資訊。

此外，還可以通過“Explore”功能查詢相關詞匯在特定地區(qū)、特定領域和特定時間段內的搜索趨勢。

商家可以結合“Trending Searches”和“Explore”這兩個功能，了解熱門詞匯的相關搜索趨勢，并將其添加到產(chǎn)品名稱、Tags中，以吸引更多用戶的點擊。

2、關鍵詞搜索工具

關鍵詞搜索工具的作用是幫助商家為產(chǎn)品挑選更精準的關鍵詞，優(yōu)化產(chǎn)品Tags和PB關鍵詞，提高產(chǎn)品的競爭力。

通常，商家需要先確定搜索的“基礎詞”，然后結合產(chǎn)品特性和消費者意向，選出合適的長尾詞和趨勢詞。

如圖7所示，商家可以在關鍵詞搜索工具中輸入“Red Dress”等基礎詞，獲取“Red Formal”等用戶常用的相關搜索詞，再根據(jù)產(chǎn)品特點優(yōu)化產(chǎn)品Tags和PB關鍵詞。

數(shù)據(jù)分析類工具

數(shù)據(jù)分析類工具能夠輔助賣家分析行業(yè)變化趨勢和競品銷售情況，以便隨時調整戰(zhàn)略布局，而不是盲目地跟賣。有些賣家習慣將數(shù)據(jù)分析類工具作為跟賣的參考工具，結果付出了不小的代價。W教授建議商戶在沒有足夠的市場競爭優(yōu)勢時，不要盲目鋪貨跟賣，以免產(chǎn)生不必要的侵權風險和經(jīng)營損失。

那么，如何利用數(shù)據(jù)分析類工具為運營服務呢？我們提供了四個參考方向。

● 把握行業(yè)趨勢發(fā)展：分析行業(yè)GMV變化和流量變化趨勢，動態(tài)調整店鋪的戰(zhàn)略布局。

● 競爭產(chǎn)品分析：分析和總結競爭產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢和不足，彌補自身產(chǎn)品的缺陷，推動產(chǎn)品功能迭代，填補市場空白。

● 分析熱銷產(chǎn)品趨勢：分析熱銷產(chǎn)品的生命周期和增長趨勢，建議賣家多關注處于上升期而非成熟期、衰退期的產(chǎn)品，挖掘潛在的爆款。

● 仿品檢測：在一定程度上幫助賣家分析產(chǎn)品是否侵權，為了更加保險，商家應結合歐盟和美國的商標網(wǎng)站進行詳細檢查。

采購類工具

采購類工具分為線上采購平臺和線下采購渠道，本文主要介紹線上的采購平臺。線上采購平臺不僅能幫助賣家在眾多產(chǎn)品中進行比較和采購，還具有輔助選品的功能。

線上采購平臺

線上采購平臺主要包括“B2B批發(fā)網(wǎng)站”和“跨境電商供應鏈網(wǎng)站”，關于如何充分利用這類采購平臺，我們提供了四點參考思路。

● 拓展采購渠道：除了通過線下供應鏈補貨，商家還可以通過線上采購平臺尋找性價比更高、物流時效更優(yōu)的產(chǎn)品。

● 管理采購渠道：線上采購渠道和線下采購渠道相互補充，商家應擇優(yōu)選擇性價比更高的采購方式。

● 尋找潛在爆款：參考B2B批發(fā)網(wǎng)站的銷量數(shù)據(jù)，尋找潛在的爆款產(chǎn)品，打造具有差異化的產(chǎn)品，填補市場空缺。

● 修正選品思路：利用采購網(wǎng)站了解產(chǎn)品的采購難度和市場空間，及時調整選品思路。（來源：Wish商戶平臺）

【最新相關新聞信息】據(jù)報道，2025年跨境電商市場競爭愈發(fā)激烈，對于賣家來說，熟練運用各種工具提升自身競爭力變得至關重要。不少成功的跨境電商賣家表示，合理利用如本文所述的各類工具，能夠在市場中占據(jù)更有利的位置，實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績。