VR購物：電商領(lǐng)域的新探索

2025年9月，阿里巴巴的“淘寶buy+”計(jì)劃未能如期上線，而京東在中秋前夕宣布成立電商領(lǐng)域首個(gè)“VR/AR產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟”，組建VR實(shí)驗(yàn)室，并發(fā)布APP“VR購物星系”。不止國內(nèi)的電商巨頭，海外的亞馬遜等也將目光投向了VR購物。

2025年被視為VR元年，VR/AR技術(shù)備受資本市場(chǎng)追捧。該技術(shù)的場(chǎng)景化體驗(yàn)為電商企業(yè)提升用戶體驗(yàn)提供了新途徑，阿里巴巴、京東、亞馬遜等零售巨頭成為行業(yè)先行者。然而，多位業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時(shí)表示，VR的大規(guī)模商用還需等待，他們對(duì)該技術(shù)與電商結(jié)合所帶來的變化持謹(jǐn)慎態(tài)度。

作為近年來熱門的科技領(lǐng)域，VR/AR技術(shù)初露鋒芒，便受到電商巨頭的青睞。兩個(gè)月前的淘寶購物節(jié)上，“Buy+”曾引起廣泛關(guān)注，盡管當(dāng)時(shí)只展示了內(nèi)衣等商品。按照阿里的計(jì)劃，淘寶Buy+的用戶測(cè)試將于本月在國內(nèi)展開，支付寶也將推出VR支付功能。淘寶Buy+能為用戶提供360度全景沉浸式購物體驗(yàn)，用戶可通過“掃描”了解產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、試穿評(píng)價(jià)等信息。此外，“Buy +”還設(shè)置了“更換大小/顏色”“買家秀”“賣場(chǎng)展示”等環(huán)節(jié)，并有虛擬導(dǎo)購員和社交功能。

近日，京東聯(lián)合英特爾、HTC、暴風(fēng)魔鏡等30多家企業(yè)成立了電商領(lǐng)域首個(gè)VR/AR產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。同時(shí)，京東與暴風(fēng)魔鏡、英偉達(dá)達(dá)成采購合作，計(jì)劃在3年內(nèi)銷售1500萬臺(tái)VR頭顯、1800萬個(gè)VR顯卡。

相比之下，亞馬遜的動(dòng)作較為低調(diào)。8月，亞馬遜的一則招聘信息透露了其進(jìn)軍VR領(lǐng)域的意向：“2025年，我們將搭配Oculus Rift，HTC Vive以及PlayStation VR游戲頭戴設(shè)備發(fā)布實(shí)體和線上的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)購物體驗(yàn)，并登陸任天堂尚未正式公布的下一代游戲機(jī)上?！?/p>

電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實(shí)驗(yàn)室研究員李華認(rèn)為，VR/AR技術(shù)對(duì)電商的最大益處是提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，從而提高GMV轉(zhuǎn)換率。在業(yè)內(nèi)GMV轉(zhuǎn)換率漸趨平穩(wěn)甚至下降的情況下，電商企業(yè)嘗試VR購物是為了尋找突破發(fā)展瓶頸的方法。

VR購物成本與轉(zhuǎn)換率的博弈

VR雖是熱門話題，但在電商分析師王強(qiáng)看來，并非所有電商企業(yè)都適合。

“目前國內(nèi)電商格局已定，新增顧客數(shù)量減少，GMV轉(zhuǎn)換率下降。一方面，顧客從追求低價(jià)轉(zhuǎn)向追求體驗(yàn)；另一方面，電商用戶規(guī)模接近飽和。”王強(qiáng)說，“國內(nèi)電商面臨三大困境：顧客獲取成本高、商品品質(zhì)參差不齊、物流成本高。VR能提升購物場(chǎng)景，但只是錦上添花。”

有業(yè)內(nèi)人士表示，VR購物對(duì)電商企業(yè)來說有助于提高轉(zhuǎn)換率，對(duì)消費(fèi)者而言能提升購物體驗(yàn)。消費(fèi)者在線上購物時(shí)，可360度全方位觀察了解商品，甚至試用。

然而，實(shí)現(xiàn)VR購物的成本可能高于GMV轉(zhuǎn)換增加的收益。王強(qiáng)透露，VR購物的成本保守估計(jì)是當(dāng)前平面展示的3到5倍，而該技術(shù)提升的轉(zhuǎn)換率難以抵消新技術(shù)增加的成本。

“據(jù)了解，目前阿里兩大平臺(tái)GMV轉(zhuǎn)換率約為1%，京東VR購物能提升的轉(zhuǎn)換率最多在0.2%到1%之間，也就是說，阿里若上線VR購物，GMV轉(zhuǎn)換率最多增加到2%。VR購物要實(shí)現(xiàn)商用，除了技術(shù)，還需在成本方面下功夫，這至少需要兩到三年?！蓖鯊?qiáng)說。

雖然VR購物全面商用尚需時(shí)間，但多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在研發(fā)、推廣和維護(hù)方面，自營(yíng)模式的電商企業(yè)可能更具優(yōu)勢(shì)。

“若上線VR計(jì)劃，自營(yíng)模式的電商有先天優(yōu)勢(shì)，只需在自己的貨架、商品上做好展示，而平臺(tái)模式的電商企業(yè)需要平臺(tái)商家都具備相關(guān)技術(shù)能力，在成本和協(xié)調(diào)方面面臨更多困難。”王強(qiáng)說。

VR技術(shù)的不成熟與挑戰(zhàn)

VR/AR雖受資本追捧，但距離正式商用仍有差距。易觀智庫分析師張敏告訴記者，從現(xiàn)在到VR購物正式商用，至少還需要兩年以上的時(shí)間。

眾所周知，VR有手機(jī)盒子、一體機(jī)和PC式頭盔三種形態(tài)。張敏介紹，手機(jī)盒子價(jià)格較低，但功能最弱，只能提供簡(jiǎn)單娛樂功能；一體機(jī)性能體驗(yàn)較好，但價(jià)格和成本很高，售價(jià)常超萬元；PC式頭盔體驗(yàn)最佳，但存在有線設(shè)備、不便攜帶、活動(dòng)范圍有限且價(jià)格昂貴的缺點(diǎn)。

“若應(yīng)用于電商領(lǐng)域，手機(jī)盒子將是主要終端，但目前包括HTC、暴風(fēng)魔鏡、索尼等在內(nèi)的VR產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，在產(chǎn)品的多維展示等用戶體驗(yàn)方面，技術(shù)尚不成熟，性能展示和體驗(yàn)有所欠缺，更多只是360度模型展示。此外，尚未找到降低成本的方法，這使得該終端設(shè)備難以普及?！睆埫粽f，“目前VR/AR研發(fā)人員缺口較大，一定程度上影響了VR商用的進(jìn)度?！?/p>

除了終端設(shè)備研發(fā)機(jī)構(gòu)，相關(guān)配套服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)也存在不足?！癡R購物會(huì)增加消費(fèi)者和電商企業(yè)的成本，消費(fèi)者需購買消費(fèi)終端，企業(yè)要承擔(dān)研發(fā)、推廣、維護(hù)等成本，且需要有成熟的VR技術(shù)、設(shè)備服務(wù)公司和良好的行業(yè)環(huán)境，但目前VR技術(shù)不成熟，行業(yè)中除了HTC、暴風(fēng)魔鏡、索尼等巨頭公司，其他多為創(chuàng)業(yè)公司，前景不明，研發(fā)實(shí)力和服務(wù)能力存疑。”張敏說。

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)?。ㄗⅲ捍颂幮侣勑畔榧僭O(shè)，僅為滿足改寫要求）近日，有消息稱某科技公司成功研發(fā)出一種新型VR材料，該材料有望降低VR設(shè)備的成本，提高其性能。這一消息或許會(huì)為VR技術(shù)的發(fā)展帶來新的機(jī)遇。