Newegg帶您開(kāi)拓跨境電商新藍(lán)海

2025年，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛。在這一背景下，深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)主辦的中國(guó)深圳跨境電商行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告大會(huì)在深圳福田會(huì)展中心成功舉辦。大會(huì)上，Newegg國(guó)際商城中國(guó)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理帶來(lái)了精彩演講，以下是演講內(nèi)容。

首先，來(lái)了解一下Newegg。Newegg擁有3800萬(wàn)家注冊(cè)用戶，4000萬(wàn)種產(chǎn)品，目前已開(kāi)拓8個(gè)國(guó)家。在2018年電商500強(qiáng)中排名第22位，若單論科技品類(lèi)品牌，Newegg則位居第一。美國(guó)新聞周刊發(fā)布的線上店家排名中，Newegg排在第五位。此外，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者雜志對(duì)電商賣(mài)家的調(diào)查顯示，Newegg在歐美地區(qū)是一個(gè)極具知名度的平臺(tái)。據(jù)演講者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，其在美國(guó)待了八年，以消費(fèi)者身份了解到Newegg在美國(guó)有著很高的知名度，甚至在過(guò)海關(guān)時(shí)，工作人員都表示知道并在該平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)過(guò)東西。

Newegg的顧客畫(huà)像中，男性消費(fèi)者占比較高，這對(duì)中國(guó)賣(mài)家是一個(gè)良好的機(jī)會(huì)，因?yàn)楦鞔笃放贫荚桨l(fā)注重男性消費(fèi)者思維。同時(shí)，該平臺(tái)的消費(fèi)人群具有高收入、高學(xué)歷的特點(diǎn)，52%的人期望年收入在5000美元以上，58%的人是本科學(xué)歷。

Newegg的平臺(tái)定位明確，其分為針對(duì)北美的平臺(tái)以及針對(duì)加拿大的獨(dú)立站，同時(shí)也是B2B平臺(tái)，在美國(guó)與許多醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)、小商家以及學(xué)校都有良好的溝通關(guān)系，為開(kāi)展B2B業(yè)務(wù)提供了便利。

Newegg的品類(lèi)豐富，不僅有與電相關(guān)的產(chǎn)品，還包括家居類(lèi)、智能家居等。今年黑五，電競(jìng)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況良好，一些新的產(chǎn)品也希望中國(guó)賣(mài)家入駐。

接下來(lái)是本次演講的重點(diǎn)——新藍(lán)海。數(shù)據(jù)顯示，38%的跨境電商消費(fèi)者以及40%的美國(guó)消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)喜歡購(gòu)買(mǎi)電子類(lèi)產(chǎn)品，這表明中國(guó)賣(mài)家在美國(guó)線上銷(xiāo)售3C產(chǎn)品具有很大優(yōu)勢(shì)，且他們喜歡購(gòu)買(mǎi)中國(guó)產(chǎn)品。然而，中國(guó)賣(mài)家對(duì)JMA的貢獻(xiàn)比例卻很小，針對(duì)這一問(wèn)題，Newegg進(jìn)行了一系列調(diào)整以加強(qiáng)中國(guó)賣(mài)家在該平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

一是運(yùn)行方向轉(zhuǎn)變，將重點(diǎn)工作放在第三方賣(mài)家平臺(tái)的成長(zhǎng)上。二是組織架構(gòu)優(yōu)化，成立了中國(guó)大區(qū)，直接向德國(guó)總部報(bào)告，縮短管理流程，以便根據(jù)中國(guó)賣(mài)家的特點(diǎn)設(shè)計(jì)招商政策。三是運(yùn)營(yíng)服務(wù)升級(jí)，在西安、深圳、華南、華北、華西等地都設(shè)有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并正在招聘人員，以增加本土化服務(wù)。同時(shí)，從2025年開(kāi)始，打算引入更多的服務(wù)伙伴，包括物流、支付、優(yōu)化等方面，通過(guò)戰(zhàn)略合作，為中國(guó)賣(mài)家提供更好服務(wù)。

Newegg在全球已開(kāi)設(shè)80多個(gè)國(guó)家開(kāi)拓站點(diǎn)，與亞馬遜不同的是，賣(mài)家入駐Newegg后，只需在賣(mài)家后臺(tái)點(diǎn)選國(guó)家名稱，即可將產(chǎn)品在該國(guó)站點(diǎn)上架，在管理和成本上具有優(yōu)勢(shì)。且過(guò)去兩年的工作中，發(fā)現(xiàn)一些重點(diǎn)國(guó)家會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，包括中東地區(qū)、南美地區(qū)等，這是2025年在戰(zhàn)略上的整體規(guī)劃。

2025年年底成立了中國(guó)區(qū)，明年會(huì)增加人力，并針對(duì)中國(guó)賣(mài)家特地制訂五項(xiàng)扶持方案。第一項(xiàng)是賣(mài)家培訓(xùn)輔導(dǎo)，提供本土化中文本、線上線下培訓(xùn)課程及教材。第二項(xiàng)是運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)，賣(mài)家可派人到總部學(xué)習(xí)溝通及產(chǎn)品操作流程，經(jīng)理也可到賣(mài)家公司進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)。第三項(xiàng)是流量扶持，設(shè)立特別流量扶持計(jì)劃，對(duì)有潛力或銷(xiāo)售成績(jī)好的賣(mài)家，在主頁(yè)、廣告費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)等方面提供定制版位。第四項(xiàng)是美國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)咨詢，將中國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息分享給中國(guó)賣(mài)家，助其更好了解美國(guó)市場(chǎng)。第五項(xiàng)是中文的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為中國(guó)賣(mài)家提供從入駐到選品到運(yùn)營(yíng)的專人負(fù)責(zé)服務(wù)。

Newegg在總部有一個(gè)研究室，邀請(qǐng)了兩位網(wǎng)紅做評(píng)測(cè)。目前有阿拉伯語(yǔ)、中文、西班牙語(yǔ)三個(gè)語(yǔ)言版本的網(wǎng)站，針對(duì)增長(zhǎng)較快的市場(chǎng)，擁有300萬(wàn)以上用戶，并與其他網(wǎng)站有良好合作。Newegg的運(yùn)銷(xiāo)渠道以消費(fèi)者為導(dǎo)向，若價(jià)格合理，可免費(fèi)提供服務(wù)。此外，SBN物流與FBA類(lèi)似，可將產(chǎn)品運(yùn)到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，后續(xù)的退換貨等服務(wù)由Newegg完成，且成本比其他站點(diǎn)低18%。

這是Newegg加州倉(cāng)庫(kù)的實(shí)景圖片。總的來(lái)說(shuō)，Newegg的全球計(jì)劃在多個(gè)方面具有優(yōu)勢(shì)。

Newegg的申請(qǐng)條件包括：品類(lèi)要符合要求，可線下溝通或掃碼與客服對(duì)接；產(chǎn)品必須有質(zhì)量認(rèn)證，嚴(yán)禁銷(xiāo)售假貨；承諾30天無(wú)條件退換貨，以保證顧客滿意度。注冊(cè)前需注意，Newegg不收保證金，只收取唯一12%的傭金。

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