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直播帶貨——零售業(yè)的未來趨勢

據(jù)TikTok、YouTube以及亞馬遜等行業(yè)巨頭公開表示，直播帶貨將是零售業(yè)的未來。從英美市場直播試水的現(xiàn)狀來看，直播帶貨在海外仍有很長的路要走。

在國內(nèi)，直播帶貨已不再是新鮮事物。麥肯錫的數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國市場直播帶貨產(chǎn)生的GMV預(yù)計(jì)將達(dá)到驚人的4230億美元。這一趨勢吸引了海外社交及購物平臺巨頭紛紛下場，開始涉足這一領(lǐng)域。

海外消費(fèi)者對這一購物形式似乎并不買賬。直播間觀眾數(shù)量少、賣貨效率低、技術(shù)不到位以及物流交付難題等，導(dǎo)致直播帶貨在海外“水土不服”。比如，TikTok Shop在英國市場遭遇挫折后，暫停了在歐洲和美國市場的擴(kuò)張行動。

不僅是TikTok，包括YouTube、Facebook和Instagram等平臺都已嘗試直播帶貨。這些平臺希望在KOL的推動下，將娛樂和購物結(jié)合，為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)，同時(shí)提高自身的營收。Shopify歐洲市場負(fù)責(zé)人對直播帶貨表示看好，認(rèn)為社媒平臺能成為下一個(gè)購物中心，直播帶貨不是為了取代消費(fèi)者的日常消遣方式，而是在不影響其體驗(yàn)的轉(zhuǎn)化購物習(xí)慣。

社媒電商已成全球趨勢。Accenture對全球萬余名消費(fèi)者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近三分之二的消費(fèi)者曾通過社交媒體購買過東西。TikTok上的#TikTokMadeMeBuyIt標(biāo)簽已被點(diǎn)擊超過185億次；YouTube上的“Shop With Me”字樣視頻數(shù)量也在快速增長。

盡管直播帶貨在海外市場的推廣遇到了諸多挑戰(zhàn)，但這一模式仍在不斷發(fā)展中。有行業(yè)分析師認(rèn)為，直播帶貨是“令人興奮的新事物”，是銷售產(chǎn)品的新方向，是品牌曝光產(chǎn)品的有效途徑。盡管目前還存在許多待完善的地方，但無疑為品牌創(chuàng)收提供了新的可能性。

從TikTok Shop在英國市場的坎坷征途可以看出，由于缺乏直播的基礎(chǔ)設(shè)施和有經(jīng)驗(yàn)的工作人員控場，技術(shù)故障成為了直播帶貨的常見問題。商品交付不及時(shí)、欺詐性賣家、假冒產(chǎn)品等問題也屢見不鮮。這些問題不僅影響了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也使得一些品牌對直播帶貨的投入持謹(jǐn)慎態(tài)度。

盡管如此，一些行業(yè)內(nèi)的觀察者仍然對直播帶貨在英國市場的未來持有樂觀態(tài)度。他們認(rèn)為，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和物流服務(wù)的完善，直播帶貨在英國市場將會有更大的發(fā)展空間。品牌和KOL的積極參與也將為這一行業(yè)帶來更多的活力和機(jī)會。

在用戶端，無縫的消費(fèi)鏈路體驗(yàn)是行業(yè)追求的目標(biāo)。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中，“三點(diǎn)法則”強(qiáng)調(diào)用戶在點(diǎn)擊三次鼠標(biāo)內(nèi)應(yīng)能找到所需信息，否則將離開網(wǎng)站。減少交易所需的點(diǎn)擊次數(shù)，提高消費(fèi)者下單的可能性，是社媒電商平臺努力的方向。

盡管直播帶貨在海外市場的推廣面臨諸多挑戰(zhàn)，但各大社媒公司仍在積極推進(jìn)其上線和配套功能的完善。對于品牌而言，直播帶貨可能是社媒電商的第二春。只有加入這一潮流，才能在激烈的市場競爭中找到先機(jī)。而背靠大體量的社媒平臺，品牌總有找到讓直播帶貨帶來積極反饋的方法。

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