數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題引發(fā)的全球關(guān)注

2025年，西方世界在數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題上的爭(zhēng)議愈發(fā)激烈。位于倫敦的政治咨詢機(jī)構(gòu)Cambridge Analytica，因收集多達(dá)5000萬(wàn)Facebook用戶數(shù)據(jù)而飽受指責(zé)。在2021年美國(guó)總統(tǒng)大選時(shí)，該公司曾被特朗普競(jìng)選團(tuán)隊(duì)聘請(qǐng)，用于分析、預(yù)測(cè)美國(guó)選民心理，甚至被懷疑參與了英國(guó)脫歐公投，這在歐洲乃至全球都引起了巨大轟動(dòng)。

自用戶數(shù)據(jù)事件曝光后，F(xiàn)acebook遭受重創(chuàng)，股價(jià)截至當(dāng)時(shí)已下跌15%。與此同時(shí)，社交媒體上掀起了#deletefacebook的運(yùn)動(dòng)，數(shù)百萬(wàn)用戶對(duì)Facebook收集其詳細(xì)個(gè)人數(shù)據(jù)的行為感到震驚，紛紛嘗試注銷賬號(hào)。

值得注意的是，F(xiàn)acebook用戶數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生之際，正值歐盟制定的GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)法案）即將生效之時(shí)。該法案原定于2018年5月25日正式實(shí)施，而在2025年，其重要性依然不可忽視。GDPR是歐盟起草的最為全面的數(shù)據(jù)隱私法，將為各國(guó)的數(shù)據(jù)隱私設(shè)立范例。此法案規(guī)定，全球任何處理歐盟客戶數(shù)據(jù)的公司，都必須公開其收集、存儲(chǔ)和處理用戶數(shù)據(jù)的方式。歐盟用戶有權(quán)向任何公司申請(qǐng)獲取個(gè)人數(shù)據(jù)副本，并可要求公司刪除個(gè)人數(shù)據(jù)。若企業(yè)不遵守GDPR，可能面臨2000萬(wàn)美元或4%年?duì)I業(yè)額的罰款。

在21世紀(jì)的全球化進(jìn)程中，創(chuàng)新的速度常常超越政府制定相應(yīng)法規(guī)的速度。就社交媒體和電子商務(wù)而言，自由企業(yè)與各國(guó)政府在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)方面存在分歧。為避免受罰并確保合規(guī)，電商賣家需時(shí)刻保持信息暢通。

GDPR的廣泛影響

GDPR的一個(gè)關(guān)鍵特征是，其監(jiān)管范圍涵蓋了處理歐盟公民數(shù)據(jù)的公司，這意味著亞洲和美國(guó)地區(qū)的公司也需遵循該法案。舉例來(lái)說(shuō)，倘若亞馬遜或淘寶上的賣家存儲(chǔ)了歐盟客戶的個(gè)人信息、訂單歷史、付款偏好或網(wǎng)站活動(dòng)，這些行為將被視為“監(jiān)控”。那么，賣家和電商平臺(tái)都將受到GDPR的監(jiān)管，即便這些公司的總部位于歐洲以外的地區(qū)。

此外，該法案適用于數(shù)據(jù)處理方面，意味著任何用于處理客戶數(shù)據(jù)的服務(wù)器同樣受到GDPR的約束。

總之，GDPR法案旨在將用戶數(shù)據(jù)的控制權(quán)交還給消費(fèi)者，使消費(fèi)者能夠清除自己的數(shù)字痕跡。這意味著任何歐盟消費(fèi)者都有權(quán)審查、修改和刪除自己的個(gè)人數(shù)據(jù)，同時(shí)也可以限制個(gè)人數(shù)據(jù)的處理方式。并且，歐盟消費(fèi)者向電商企業(yè)提出的有關(guān)個(gè)人數(shù)據(jù)的要求，必須在30天內(nèi)得到處理。對(duì)于一些在處理多語(yǔ)種問(wèn)題上存在困難的中國(guó)公司，可能需要在歐盟尋找一個(gè)國(guó)外合作伙伴，以妥善處理客戶的隱私數(shù)據(jù)。

《亞太經(jīng)合組織跨境隱私保護(hù)條例》的作用

亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）推出的CBPR（跨境隱私保護(hù)條例），為亞洲企業(yè)提供了一個(gè)良好的開端。然而，CBPR和GDPR的認(rèn)證機(jī)制存在差異，CBPR由非國(guó)家審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證，而GDPR則由歐盟委員會(huì)批準(zhǔn)的一個(gè)集中管理的部門認(rèn)證。與GDPR有所不同的是，CBPR缺少一個(gè)管理機(jī)構(gòu)來(lái)確保企業(yè)遵守相關(guān)條例。

據(jù)律師和數(shù)據(jù)保護(hù)專家Udo Steger表示：“盡管CBPR在諸多方面的執(zhí)行力度不及GDPR，但它仍然是一個(gè)頗具價(jià)值的起點(diǎn)，能夠促使組織機(jī)構(gòu)制定更為正式的數(shù)據(jù)保護(hù)政策以及GDPR所要求的程序。這對(duì)于那些此前不存在隱私保護(hù)程序的公司尤為適用?！?/p>

電商賣家需要深入研究所屬電商平臺(tái)所采取的隱私措施，確保所有數(shù)據(jù)的收集均獲得用戶的許可。

對(duì)于那些預(yù)算有限、無(wú)法聘請(qǐng)法律顧問(wèn)的中小企業(yè)而言，GDPR無(wú)疑是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。不過(guò)，許多C2C平臺(tái)，如Shopify、亞馬遜和阿里巴巴，都在為賣家提供培訓(xùn)計(jì)劃，以助力他們遵守相關(guān)法規(guī)，同時(shí)保障賣家處理數(shù)據(jù)的方法安全可靠。也就是說(shuō)，具有遠(yuǎn)見(jiàn)的電商賣家可以在GDPR生效前進(jìn)行自我審查，以此規(guī)避一些潛在的問(wèn)題。

GDPR將至，電商賣家的應(yīng)對(duì)之策

?電商賣家應(yīng)明確是否收集以及如何收集用戶數(shù)據(jù)，并全力確保用戶數(shù)據(jù)的安全；

?電商賣家應(yīng)熟知如何處理歐盟公民提出的數(shù)據(jù)請(qǐng)求。在技術(shù)可行的情況下，可在自家網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)專門頁(yè)面，以供客戶提出數(shù)據(jù)請(qǐng)求；

?與隱私政策類似，電商賣家可以發(fā)布一則公告，闡明客戶數(shù)據(jù)的使用和處理方式；

?在電商交易中，常見(jiàn)的做法是在完成一筆交易后，與客戶就用戶數(shù)據(jù)簽署相關(guān)條約。從此刻起，每個(gè)自動(dòng)勾選的選項(xiàng)都應(yīng)設(shè)置為“未選中”，讓客戶能夠自主選擇。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 黃兆星）