數(shù)據(jù)隱私問題引發(fā)的全球關(guān)注

2025年，西方世界在數(shù)據(jù)隱私問題上的爭議愈發(fā)激烈。位于倫敦的政治咨詢機構(gòu)Cambridge Analytica，因收集多達5000萬Facebook用戶數(shù)據(jù)而飽受指責(zé)。在2021年美國總統(tǒng)大選時，該公司曾被特朗普競選團隊聘請，用于分析、預(yù)測美國選民心理，甚至被懷疑參與了英國脫歐公投，這在歐洲乃至全球都引起了巨大轟動。

自用戶數(shù)據(jù)事件曝光后，F(xiàn)acebook遭受重創(chuàng)，股價截至當時已下跌15%。與此同時，社交媒體上掀起了#deletefacebook的運動，數(shù)百萬用戶對Facebook收集其詳細個人數(shù)據(jù)的行為感到震驚，紛紛嘗試注銷賬號。

值得注意的是，F(xiàn)acebook用戶數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生之際，正值歐盟制定的GDPR（通用數(shù)據(jù)保護法案）即將生效之時。該法案原定于2018年5月25日正式實施，而在2025年，其重要性依然不可忽視。GDPR是歐盟起草的最為全面的數(shù)據(jù)隱私法，將為各國的數(shù)據(jù)隱私設(shè)立范例。此法案規(guī)定，全球任何處理歐盟客戶數(shù)據(jù)的公司，都必須公開其收集、存儲和處理用戶數(shù)據(jù)的方式。歐盟用戶有權(quán)向任何公司申請獲取個人數(shù)據(jù)副本，并可要求公司刪除個人數(shù)據(jù)。若企業(yè)不遵守GDPR，可能面臨2000萬美元或4%年營業(yè)額的罰款。

在21世紀的全球化進程中，創(chuàng)新的速度常常超越政府制定相應(yīng)法規(guī)的速度。就社交媒體和電子商務(wù)而言，自由企業(yè)與各國政府在保護用戶數(shù)據(jù)方面存在分歧。為避免受罰并確保合規(guī)，電商賣家需時刻保持信息暢通。

GDPR的廣泛影響

GDPR的一個關(guān)鍵特征是，其監(jiān)管范圍涵蓋了處理歐盟公民數(shù)據(jù)的公司，這意味著亞洲和美國地區(qū)的公司也需遵循該法案。舉例來說，倘若亞馬遜或淘寶上的賣家存儲了歐盟客戶的個人信息、訂單歷史、付款偏好或網(wǎng)站活動，這些行為將被視為“監(jiān)控”。那么，賣家和電商平臺都將受到GDPR的監(jiān)管，即便這些公司的總部位于歐洲以外的地區(qū)。

此外，該法案適用于數(shù)據(jù)處理方面，意味著任何用于處理客戶數(shù)據(jù)的服務(wù)器同樣受到GDPR的約束。

總之，GDPR法案旨在將用戶數(shù)據(jù)的控制權(quán)交還給消費者，使消費者能夠清除自己的數(shù)字痕跡。這意味著任何歐盟消費者都有權(quán)審查、修改和刪除自己的個人數(shù)據(jù)，同時也可以限制個人數(shù)據(jù)的處理方式。并且，歐盟消費者向電商企業(yè)提出的有關(guān)個人數(shù)據(jù)的要求，必須在30天內(nèi)得到處理。對于一些在處理多語種問題上存在困難的中國公司，可能需要在歐盟尋找一個國外合作伙伴，以妥善處理客戶的隱私數(shù)據(jù)。

《亞太經(jīng)合組織跨境隱私保護條例》的作用

亞太經(jīng)濟合作組織（APEC）推出的CBPR（跨境隱私保護條例），為亞洲企業(yè)提供了一個良好的開端。然而，CBPR和GDPR的認證機制存在差異，CBPR由非國家審計機構(gòu)進行認證，而GDPR則由歐盟委員會批準的一個集中管理的部門認證。與GDPR有所不同的是，CBPR缺少一個管理機構(gòu)來確保企業(yè)遵守相關(guān)條例。

據(jù)律師和數(shù)據(jù)保護專家Udo Steger表示：“盡管CBPR在諸多方面的執(zhí)行力度不及GDPR，但它仍然是一個頗具價值的起點，能夠促使組織機構(gòu)制定更為正式的數(shù)據(jù)保護政策以及GDPR所要求的程序。這對于那些此前不存在隱私保護程序的公司尤為適用?！?/p>

電商賣家需要深入研究所屬電商平臺所采取的隱私措施，確保所有數(shù)據(jù)的收集均獲得用戶的許可。

對于那些預(yù)算有限、無法聘請法律顧問的中小企業(yè)而言，GDPR無疑是一項挑戰(zhàn)。不過，許多C2C平臺，如Shopify、亞馬遜和阿里巴巴，都在為賣家提供培訓(xùn)計劃，以助力他們遵守相關(guān)法規(guī)，同時保障賣家處理數(shù)據(jù)的方法安全可靠。也就是說，具有遠見的電商賣家可以在GDPR生效前進行自我審查，以此規(guī)避一些潛在的問題。

GDPR將至，電商賣家的應(yīng)對之策

?電商賣家應(yīng)明確是否收集以及如何收集用戶數(shù)據(jù)，并全力確保用戶數(shù)據(jù)的安全；

?電商賣家應(yīng)熟知如何處理歐盟公民提出的數(shù)據(jù)請求。在技術(shù)可行的情況下，可在自家網(wǎng)站上設(shè)立一個專門頁面，以供客戶提出數(shù)據(jù)請求；

?與隱私政策類似，電商賣家可以發(fā)布一則公告，闡明客戶數(shù)據(jù)的使用和處理方式；

?在電商交易中，常見的做法是在完成一筆交易后，與客戶就用戶數(shù)據(jù)簽署相關(guān)條約。從此刻起，每個自動勾選的選項都應(yīng)設(shè)置為“未選中”，讓客戶能夠自主選擇。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 黃兆星）