亞馬遜物流賠償詳解：了解物流損失的補償政策在2025年依然有效
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在亞馬遜的跨境物流領(lǐng)域，F(xiàn)BA為賣家提供了倉儲、揀貨、包裝、訂單配送以及退換貨等一系列服務(wù)，極大地減輕了跨境電商在物流配送方面的壓力，幫助賣家更高效地進行門店運營。無論物流多么專業(yè)，都無法完全避免錯誤的發(fā)生。比如產(chǎn)品尺寸或顏色的誤差等問題。一旦因亞馬遜方面的錯誤導(dǎo)致?lián)p失，賣家有權(quán)向亞馬遜索賠以減輕自身損失。近期，亞馬遜對其物流索賠政策進行了更新。
最新的亞馬遜物流索賠政策規(guī)定，賣家需在收費后的90天內(nèi)提交索賠申請。這意味著，如果因為重量或尺寸測量誤差導(dǎo)致多收了運費和倉儲費，賣家必須在收取費用后的90天內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)，向亞馬遜申請索賠。超過90天則無法獲得賠償。與以往的補償政策相比，這一時限要求更為嚴格。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，賣家應(yīng)立即提交索賠申請。
對于小賣家而言，提交索賠申請后，必須定期在后臺查看費用情況。因為亞馬遜并不會主動通知你產(chǎn)品尺寸的變化，從而可能會收取更多的送貨費。賣家應(yīng)養(yǎng)成定期查看后臺費用的習(xí)慣，或在商品上架時便關(guān)注其配送成本。
當FBA成本出現(xiàn)異常時，賣家需要檢查入庫時的尺寸和重量計量是否準確。如果發(fā)現(xiàn)費用報告中的重量和尺寸數(shù)據(jù)有誤，可以聯(lián)系亞馬遜尋求支持并提交調(diào)查申請。
那么，亞馬遜賣家為了獲得物流賠償需要提交哪些文件呢？
需要提供貨物在原包裝中的重量和尺寸證明；需要提交具有相同F(xiàn)NSUU的產(chǎn)品照片，照片中需顯示使用秤測量得到的重量或使用尺子、卷尺測量得到的尺寸。需要提供因不準確的重量或尺寸而收取費用的交易記錄。
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