改變鮮花投遞服務(wù)的BloomThat

2025年，鮮花不僅僅是一種美麗的裝飾，在美國，人們每年在購買鮮花上的花費(fèi)高達(dá)數(shù)百億美元。據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從《商業(yè)部靠譜》的報道中了解，美國的鮮花行業(yè)市場價值約為320億美元。自互聯(lián)網(wǎng)興起后，這個領(lǐng)域出現(xiàn)了許多創(chuàng)新的鮮花電商，而最近，一家名為BloomThat的初創(chuàng)公司正試圖改變整個鮮花投遞服務(wù)。

當(dāng)下的網(wǎng)上鮮花預(yù)訂服務(wù)存在一些不便之處，消費(fèi)者在選好鮮花后，花商往往還要求他們打電話進(jìn)一步溝通。BloomThat希望簡化這一程序，讓人們能夠更便捷地購買鮮花。

BloomThat實際上是一家鮮花投遞服務(wù)企業(yè)。每天，他們會從當(dāng)?shù)仵r花種植商那里采購約8個花籃。用戶只需挑選自己喜愛的花籃，輸入接收人的地址及預(yù)訂送達(dá)時間，BloomThat便會開始提供服務(wù)。該公司還推出了鮮花當(dāng)日達(dá)配送服務(wù)，并承諾在客戶下單90分鐘內(nèi)將鮮花送到。聯(lián)合創(chuàng)始人Matthew Schwab表示，比如下午5點半訂購，公司會在當(dāng)天下午7點前送達(dá)，且沒有昂貴的送貨費(fèi)，也沒有復(fù)雜的在線訂購流程限制。他認(rèn)為：“我們希望人們改變對鮮花的看法。鮮花投遞應(yīng)該是愉快且輕松的，我們不應(yīng)只在特定日子才送花，隨時都可以送給朋友和愛人?！?/p>

BloomThat能進(jìn)入硅谷著名孵化器Y Combinator，正是因為其鮮花當(dāng)日送達(dá)的創(chuàng)意有很大的可行性，有望在這個龐大且尚未徹底改變的市場中取得成功，甚至促使人們重新思考送花的場合。

那么，BloomThat是如何做到的呢？原來，他們通過使用預(yù)測模型，預(yù)先了解哪些地方的人會訂購鮮花，從而使配送網(wǎng)絡(luò)能夠相應(yīng)地調(diào)整庫存。該公司只提供較少的產(chǎn)品種類，以確保品質(zhì)的穩(wěn)定，并與快遞公司合作，解決送貨的最后一英里問題。聯(lián)合創(chuàng)始人Chad Powell說，在庫存單位有限的情況下，他們的模型能確定哪些社區(qū)將訂購鮮花。在眾多訂單中，95%的配送第一次就能按時送達(dá)接收者手中。而且，客戶通常每兩個月送一次禮物。

與1800-Flowers.com等大型在線公司不同，BloomThat不使用競價系統(tǒng)。那些公司通常將本地訂單賣給附近愿意以最低利潤接單的花店，這可能導(dǎo)致對過期存貨和品質(zhì)參差不齊的擔(dān)憂。而與BloomThat合作的花店只提供幾種花卉，并且在離店送貨時必須發(fā)送貨物的照片以作證明。Powell表示，在線競價系統(tǒng)為花店帶來的提成比例通常為20%到30%，而與BloomThat合作的花店能獲得更高比例的提成。

對于消費(fèi)者而言，BloomThat的最大吸引力在于其雖然可供選擇的花種不算豐富，但鮮花質(zhì)量較高，價格也較為合理。他們的花籃價格在35 - 65美元之間，且配送是免費(fèi)服務(wù)。

目前，BloomThat的經(jīng)營范圍僅限于舊金山，最大的市場是喜好技術(shù)的金融區(qū)和市場街以南地區(qū)。該公司已獲得200萬美元的種子資金。

隨著電子商務(wù)和物流的發(fā)展，各行各業(yè)不再局限于本地市場，逐漸實現(xiàn)了跨地域服務(wù)，鮮花速遞便是其中之一。電子商務(wù)使傳統(tǒng)鮮花行業(yè)走向線上，同時也促進(jìn)了網(wǎng)上花店與線下各城市實體花店的聯(lián)合，實現(xiàn)了資源整合與連鎖服務(wù)。然而，鮮花與其他電商產(chǎn)品有所不同。首先，鮮花很難標(biāo)準(zhǔn)化，大多不是成品，需要個性化定制，不同花卉的質(zhì)量也難以統(tǒng)一，這為顧客的選擇增加了難度。其次，鮮花不太適合物流運(yùn)輸，使用普通物流渠道損耗較大，而花卉電商自己建立物流渠道成本又過高，這容易在配送環(huán)節(jié)削弱電商原本應(yīng)有的成本優(yōu)勢。（編輯：何志勇）

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