大家好，我是江小魚。今天我要和大家分享一些你可能不知道的亞馬遜運營小細(xì)節(jié)，希望對大家的運營工作能有所幫助。

細(xì)節(jié)一：產(chǎn)品上傳的多個入口

許多人可能只知道通過庫存選項卡下的添加新商品和通過表單批量上傳商品這兩個途徑來上傳商品。但其實亞馬遜后臺還有其他的上傳入口。比如“目錄”選項卡下的“添加商品”以及主頁的“總余額”下方的“添加新商品”卡片。上傳商品的入口有：①目錄-添加商品 ②庫存-添加新商品 ③主頁-添加新商品卡片（單個上傳）；庫存-批量上傳商品（批量上傳）。（圖片來源：亞馬遜后臺）

細(xì)節(jié)二：listing參數(shù)的完善設(shè)置

在研究競品時，我們會發(fā)現(xiàn)很多競品的五點描述上方出現(xiàn)了許多參數(shù)，而我們自己的listing卻沒有。明明后臺我們已經(jīng)填寫得很詳細(xì)，這些參數(shù)還是不顯示。要想完善這些參數(shù)，需要下載庫存加載文件，在里面找到對應(yīng)項目填寫后，進(jìn)行部分更新。

細(xì)節(jié)三：亞馬遜發(fā)貨計劃的命名

發(fā)貨計劃的命名要做到讓運營和倉庫人員一看發(fā)貨計劃外箱標(biāo)就知道是哪個產(chǎn)品、發(fā)了多少貨、一共多少箱。有些人會按照隨機(jī)生成的名字命名，這樣看名字不知道是哪個貨件。推薦重命名為“xxx發(fā)貨1000”，并在其中加入SKU信息，如“1.13-SKU-1000pcs”。SKU的命名也要統(tǒng)一規(guī)則，方便查看。

細(xì)節(jié)四：需要上傳文檔的listing的上傳方法

可以直接在亞馬遜后臺主頁-庫存-上傳商品文檔，輸入商品ASIN后上傳文件。

細(xì)節(jié)五：相關(guān)視頻的鋪滿策略

在Product information下方的video欄目，我們經(jīng)?？吹胶芏喔偲返囊曨l。我們需要上傳5個主圖視頻來爭奪流量。如果沒有那么多視頻，可以裁剪主題視頻特寫、下載賣家秀視頻上傳等方式湊足5個主圖視頻。上傳方法是通過庫存-上傳和管理視頻，填寫ASIN和視頻名稱即可。

細(xì)節(jié)六：亞馬遜同一SKU的配送費問題

FBA貨件的配送費可能會因每次入庫測量的尺寸和重量有所不同。如果發(fā)現(xiàn)配送費有變動，要及時聯(lián)系亞馬遜處理，特別是新貨件入庫可售時更要關(guān)注。

細(xì)節(jié)七：貨件是否足量入倉

發(fā)貨到亞馬遜運營中心時，大多數(shù)情況都是足量接收的。但如果貨件入庫后差異較大，一定要聯(lián)系貨代查詢并聯(lián)系亞馬遜處理未簽收的包裹。如果是亞馬遜簽收了但貨物長時間未上架，也要及時開case并提供簽收證明要求賠償。

細(xì)節(jié)八：廣告活動的管理

對于眾多的廣告活動，要學(xué)會創(chuàng)建廣告組合，把同一個產(chǎn)品的所有廣告活動放到同一個組合中，方便查看和管理。

細(xì)節(jié)九：社交媒體促銷的設(shè)置

在七天秒殺前兩天，或者平時表現(xiàn)不太好的鏈接，可以通過社交媒體進(jìn)行促銷和清庫存。設(shè)置社交媒體促銷時，可以嘗試提高售價同時開50-70%的折扣，并每小時設(shè)置一個促銷來提高曝光率。

細(xì)節(jié)十：Feedback的回復(fù)

Feedback是對物流和服務(wù)的反饋，很多人重視review卻忽略了feedback。但實際上，沒有feedback或評分低于3.5分的店鋪是無法參加促銷的。客戶給出feedback時，無論是好還是差，都要回復(fù)。感謝客戶的認(rèn)可或解釋說明情況，這會增加客戶的好感度和返單機(jī)會。如果feedback是關(guān)于產(chǎn)品的評價，還可以聯(lián)系亞馬遜進(jìn)行刪除，但在刪除前要和客戶溝通避免產(chǎn)生差評。

以上就是我想分享的一些亞馬遜運營小細(xì)節(jié)。如果你對亞馬遜美國站的配送費上漲或其他問題有疑問或見解，歡迎留言討論?？缇陈飞?，我們一起加油！（來源：跨境移花宮）以上內(nèi)容純屬個人觀點，不代表風(fēng)口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，需經(jīng)原作者同意。