網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。與零售商和超市不同，網(wǎng)絡(luò)賣家可以更加集中地展示產(chǎn)品，因此需要考慮更多關(guān)于購(gòu)買者是誰(shuí)、何時(shí)購(gòu)買以及為何購(gòu)買這三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

與實(shí)體店購(gòu)物相比，網(wǎng)上商城的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率更多地受到買家購(gòu)物習(xí)慣、行為和偏好的影響。不同的消費(fèi)群體代表了不同的流量。一些數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息對(duì)于選擇產(chǎn)品仍然有所幫助，它們告訴我們顧客在尋找什么樣的購(gòu)物體驗(yàn)，以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物如何適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及程度：

51%的美國(guó)人偏好網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

21世紀(jì)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人心，幾乎每個(gè)接觸網(wǎng)絡(luò)的美國(guó)人都至少有過(guò)一次網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。

電商平臺(tái)訂單量持續(xù)增長(zhǎng)，但平均訂單金額并沒(méi)有顯著增加，人們希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物獲得物美價(jià)廉的商品。

針對(duì)不同群體的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣：

青少年每周平均花費(fèi)6小時(shí)在網(wǎng)上購(gòu)物。

中年人和老年人每周分別平均花費(fèi)4小時(shí)和2.5小時(shí)。

這些時(shí)間不僅僅花在亞馬遜或eBay上，還包括其他網(wǎng)站。

對(duì)于家庭而言，有孩子的家庭在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的預(yù)算和時(shí)間投入更多，父母比非父母的消費(fèi)高出61%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物確實(shí)在照顧孩子或兼顧工作與照顧孩子時(shí)，為父母解決了許多實(shí)際問(wèn)題。

在性別方面，男性和女性平均每周都會(huì)花費(fèi)5小時(shí)在網(wǎng)上購(gòu)物。在過(guò)去的一年里，男性的消費(fèi)能力比女性高出28%。盡管都說(shuō)女性更喜歡逛淘寶，但男性的購(gòu)物欲望也同樣強(qiáng)烈，只是在有需求時(shí)才會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

針對(duì)不同城市的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況：

大型和中型城市的消費(fèi)能力最強(qiáng)，農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)最少。

郊區(qū)的顧客更關(guān)注運(yùn)輸成本，而農(nóng)村顧客則對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全持謹(jǐn)慎態(tài)度。

在支出方面：

51%的美國(guó)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)很好，49%的人仍偏好實(shí)體店購(gòu)物。

美國(guó)人在實(shí)體店和在線購(gòu)物的預(yù)算分配比例是64%和36%。

隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，購(gòu)物不再局限于電腦前，人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物。

購(gòu)買頻率：

每年、每月、每周甚至每天都有大量的美國(guó)人在網(wǎng)上購(gòu)物。

價(jià)格、運(yùn)輸和折扣是網(wǎng)上購(gòu)物的三個(gè)關(guān)鍵因素。社交媒體對(duì)購(gòu)物決策的影響越來(lái)越大，許多在線購(gòu)物者會(huì)接受社交媒體的建議進(jìn)行購(gòu)物。廣告的影響力也不容小覷。購(gòu)物者還關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)際圖片和用戶評(píng)論。一些購(gòu)物者甚至?xí)ㄙM(fèi)更多時(shí)間來(lái)對(duì)比不同賣家的產(chǎn)品，尋找優(yōu)惠碼以獲取更便宜的價(jià)格。運(yùn)輸成本仍然是許多購(gòu)物者放棄購(gòu)買的原因。大約三分之一的美國(guó)人曾因運(yùn)輸成本過(guò)高而放棄購(gòu)買產(chǎn)品。不小心購(gòu)買不想要的商品或后悔購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品的情況也存在一定比例。社交媒體與在線購(gòu)物平臺(tái)的結(jié)合效果良好，年輕人和男性更可能通過(guò)社交平臺(tái)的推薦進(jìn)行購(gòu)買。大部分網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)生在品牌獨(dú)立站，而電商平臺(tái)如亞馬遜、eBay等也占據(jù)一定市場(chǎng)份額。在選擇產(chǎn)品時(shí)，人們更傾向于購(gòu)買如服裝、鞋包等日用品，這可能由于退貨率較高導(dǎo)致的謹(jǐn)慎選擇。（注：文中數(shù)據(jù)為示例，可能與實(shí)際情況有所出入。）