2021年電商蓬勃發(fā)展，伴隨著市場的擴張，人們擺脫了傳統(tǒng)的購物方式，轉而使用了虛擬在線商城。作為賣家的我們，該如何解決互聯(lián)網(wǎng)的虛擬引發(fā)的“信任危機”？

其實并不只是電商行業(yè)，所有行業(yè)都面臨著消費者信任度下降，不然也不會出現(xiàn)各種以大品牌、高品質為背書的廣告宣傳。根據(jù)buySAFE的調查，有81%的消費者在不熟悉的網(wǎng)站購物時，會產(chǎn)生憂慮，如果不消除這些隱患，將會使網(wǎng)站的轉化率大打折扣。

那我們應該如何證明自己的網(wǎng)站值得信任呢？作為一種情緒，信任是基于方方面面面的因素所帶來的個人感受。信任的狀態(tài)取決于獲利、虧損和不確定。

同等映射到獨立站購物時，便是用戶能獲得什么產(chǎn)品和優(yōu)惠、產(chǎn)品是否符合描述以及能夠順利收到產(chǎn)品。我們可以看到調查結果，由此針對這6個方面，我們也可以進行網(wǎng)站調整，建立信任感。

6種方案：

1.信任標記：大多數(shù)的消費者會在網(wǎng)上購物時查看網(wǎng)站是否擁有信任標記，并且很清楚這些認證會保護他們的權益。其實在線上購物時，受害者有46%屬于信用卡欺詐，所以消費者會格外謹慎，如果他們認為你的網(wǎng)站不安全，就不會購買了。

2.專業(yè)性：對于設計方面其實Shopify的用戶一般都不必擔心，官方提供了多種模板可供選擇，就算是沒有接觸過網(wǎng)站設計，也能制作出不錯的商店頁面。而專業(yè)性就需要我們通過網(wǎng)站的具體設置來體現(xiàn)了。基礎的有物流政策、隱私政策、退換貨政策與服務條款。千萬不要小看這些繁瑣的條例，這是判斷網(wǎng)站是否正規(guī)的重要標準之一。

3.知名品牌：這也就是利用品牌知名度來消除用戶的疑慮，但是我們獨立站賣家通常都是自營品牌，就意味著無計可施了嗎？就算本身不是知名品牌，我們也能利用其他渠道提供社會證明。也就是產(chǎn)品被其他人使用或推薦，比如媒體提及的文章或視頻、網(wǎng)紅推薦等，都可以作為社會證明使用?！酒放圃O立與影響】介紹知名品牌的設立方法：將提到產(chǎn)品的媒體LOGO整理下來，放置在商品展業(yè)頁面。邀請社交達人或網(wǎng)紅幫忙帶貨。在社交網(wǎng)站上組織產(chǎn)品的推廣活動。這些方法都有助于提升品牌的知名度和影響力。同時強調品牌評價的重要性，包括商品評價的方式和影響。提出產(chǎn)品評價設置方式：新賣家可以使用導評軟件優(yōu)化產(chǎn)品評論，評論包含產(chǎn)品圖片/視頻等。并詢問網(wǎng)站買家使用情況并索評。提到了網(wǎng)站加載速度的重要性，如果加載時間過長，會導致用戶流失。優(yōu)化加載速度設置方式包括減少插件使用、壓縮圖片、使用響應式設計等。在提升品牌形象方面，需要展示詳細的品牌信息，包括博客/公共主頁的維護、優(yōu)質的售后服務以及保持一致性等行為。以上內容來自公眾號“鶴上人的小屋”，作者個人觀點，不代表風口星跨境立場，轉載需經(jīng)原作者授權同意。