英國電子商務(wù)市場(chǎng)成熟且多元，其獨(dú)特的地理結(jié)構(gòu)和龐大的在線購物群體使其在全球電商領(lǐng)域中占據(jù)重要地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，英國擁有超過4100萬的線上購物者，為電商投資者提供了巨大的潛力和回報(bào)。這也使得英國成為了許多電商賣家開設(shè)線上商店的首選之地。

風(fēng)行電商網(wǎng)絡(luò)邀請(qǐng)了IMRG Index的專家James Roper對(duì)英國電商市場(chǎng)進(jìn)行深度解讀，旨在幫助賣家在英國市場(chǎng)中挖掘商機(jī)。據(jù)IMRG Index透露，2017年，英國的網(wǎng)購滲透率已經(jīng)高達(dá)77%，表明英國的網(wǎng)購人群已經(jīng)非常成熟。品牌的供應(yīng)鏈全渠道服務(wù)以及移動(dòng)購物的普及，都使得購物流程更加便捷和多樣化。

電商用戶活躍，家居與園藝品類需求旺盛

英國消費(fèi)者對(duì)于新鮮、新奇的事物一直保持高度興趣。根據(jù)IMRG Index的數(shù)據(jù)，10月份英國在線零售額同比增長(zhǎng)了12.6%，這主要得益于各類別中不斷增長(zhǎng)的需求，尤其是家居和園藝品類，其月增長(zhǎng)率高達(dá)8%。電動(dòng)汽車類別在黑色星期五期間的銷售也表現(xiàn)出色，同比增長(zhǎng)了4.4%。

在快速發(fā)展的電商市場(chǎng)中，雖然常規(guī)服裝行業(yè)的表現(xiàn)相對(duì)平穩(wěn)，僅占市場(chǎng)份額的9%，但一些特定品類的表現(xiàn)卻異常出色。尤其值得注意的是，英國消費(fèi)者在電商購物上的花費(fèi)持續(xù)增加，今年10月份的網(wǎng)上購物支出較9月份增長(zhǎng)了3.3%，達(dá)到了大約128.3億英鎊的驚人數(shù)字。

中國賣家進(jìn)軍英國市場(chǎng)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

盡管英國市場(chǎng)充滿機(jī)遇，但對(duì)于中國跨境電商賣家而言，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)并不容易。違反規(guī)則、銷售禁止產(chǎn)品、忽視商標(biāo)、版權(quán)和專利等問題都可能對(duì)電商業(yè)務(wù)造成致命打擊。中國賣家需要謹(jǐn)慎行事，了解并遵守英國的金融、支付、稅務(wù)和物流規(guī)則。

金融與支付概覽

英國的銀行業(yè)受英格蘭銀行監(jiān)管，支付系統(tǒng)相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)于在英國運(yùn)營的電商公司來說，需要了解并遵守各種稅制，如基本稅收、增值稅和海關(guān)關(guān)稅等。

物流服務(wù)與消費(fèi)者期待

英國的在線購物者在處理物流問題上經(jīng)驗(yàn)豐富，因此他們對(duì)于物流服務(wù)的要求非常高?？缇迟徫飳?duì)英國消費(fèi)者來說并不是難題，他們期望購物流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能高效、順暢地進(jìn)行。這也就意味著，跨境電商必須努力滿足本地消費(fèi)者的期待，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

社交平臺(tái)引領(lǐng)購物潮流

在英國，社交平臺(tái)對(duì)于網(wǎng)購的推動(dòng)作用不可忽視。品牌網(wǎng)站、多品牌平臺(tái)和在線市場(chǎng)是英國消費(fèi)者偏愛的購物途徑。據(jù)IMRG Index數(shù)據(jù)顯示，通過最后的“l(fā)ast-click”歸因模型，約有50%的零售商收入直接來自于網(wǎng)站的流量或自然搜索。像Google和Facebook這樣的社交媒體平臺(tái)在英國具有極高的滲透率。其他值得關(guān)注的社交平臺(tái)包括Twitter、Pinterest和Snapchat等。這些平臺(tái)使得從服飾時(shí)尚到電子產(chǎn)品、從酒類到健康美容等多個(gè)品類的產(chǎn)品銷量持續(xù)增加。特別值得一提的是黑色星期五和網(wǎng)購星期一等特殊日子，這些天的商品品類非常豐富多樣。

差異化的產(chǎn)品是制勝關(guān)鍵

對(duì)于想要打入英國市場(chǎng)的中國零售品牌來說，找到并填補(bǔ)市場(chǎng)上的空白是關(guān)鍵。僅僅針對(duì)一個(gè)有廣泛可用產(chǎn)品的群體可能并不足夠，因?yàn)樵S多人口結(jié)構(gòu)的需求已經(jīng)被滿足。提供一些獨(dú)特且差異化的產(chǎn)品可能是更好的選擇。事實(shí)上，IMRG Index告訴風(fēng)行電商網(wǎng)絡(luò)，許多在英國銷售的產(chǎn)品都是中國制造的。這表明中國制造的產(chǎn)品在英國市場(chǎng)中具有重要地位。

結(jié)語

英國電商市場(chǎng)充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)于想要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的賣家來說，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、遵守規(guī)則并提供差異化產(chǎn)品是成功的關(guān)鍵。密切關(guān)注消費(fèi)者的需求和期待也是不可或缺的一環(huán)。

（文/風(fēng)行電商網(wǎng)絡(luò) 董小玲）