據(jù)Finaria預(yù)測(cè)，到2021年，全球電子商務(wù)收入將超過(guò)2.7萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)約11%，到2025年將繼續(xù)增長(zhǎng)至3.4萬(wàn)億美元。在全球跨境電商發(fā)展迅猛的勢(shì)頭下，原先被賣(mài)家認(rèn)為“物流難”、“支付難”、“語(yǔ)言難”三大難題的拉丁美洲市場(chǎng)，現(xiàn)在也開(kāi)始崛起，在全球跨境市場(chǎng)上一躍成為增速的“黑馬”。

作為電商市場(chǎng)潛力股的拉丁美洲，中國(guó)賣(mài)家應(yīng)該如何賺取這波紅利呢？要了解拉美“新常態(tài)”下的消費(fèi)習(xí)慣。疫情成為拉丁美洲在線消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，拉美地區(qū)線下消費(fèi)習(xí)慣逐漸轉(zhuǎn)移到了線上，原先不被看好的電商市場(chǎng)正逐漸嶄露頭角。由于受疫情的影響，許多人只能依靠網(wǎng)購(gòu)來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。而在此之前，網(wǎng)上購(gòu)物一直未被普及。在疫情爆發(fā)的頭幾周，拉丁美洲的電子銷(xiāo)售增長(zhǎng)了230%，巨大的送貨上門(mén)需求量，推動(dòng)了電子商務(wù)的增長(zhǎng)。線上購(gòu)物方式已經(jīng)潛移默化，成為人們的購(gòu)物習(xí)慣。

根據(jù)statista2020年3月至4月間進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，多達(dá)78%的受訪拉美人愿意在疫情結(jié)束后繼續(xù)在網(wǎng)上購(gòu)物。另一個(gè)重要趨勢(shì)是，拉丁美洲電商步入高速發(fā)展時(shí)代。根據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)顯示：2020年拉美電商增長(zhǎng)36.7%，增長(zhǎng)速度居世界首位，其次是北美，電商增長(zhǎng)31.8%。中歐和東歐位居第三，增長(zhǎng)率為29.1%。2020年全球電商平均增長(zhǎng)27.6%。

雖然拉丁美洲的年零售額與其他國(guó)家和地區(qū)的線上零售額比例相比，還有一定的差距。但它快速爬升的跨境滲透率、互聯(lián)網(wǎng)普及率以及快時(shí)尚品類(lèi)的需求量，不得不引起賣(mài)家重視。據(jù)eMarketer報(bào)告顯示：2020年拉美地區(qū)電子商務(wù)銷(xiāo)售額明顯增長(zhǎng)，達(dá)到849.5億美元，比2019年增長(zhǎng)19.4%。預(yù)計(jì)到2022年，這一數(shù)字將突破1000億美元。分析認(rèn)為，線上銷(xiāo)售將成為拉美零售業(yè)的主要形式之一，未來(lái)地區(qū)國(guó)家至少25%的零售訂單將在線上完成。

在eMarketer跟蹤的32個(gè)拉美國(guó)家和地區(qū)當(dāng)中，2020年阿根廷的零售電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)最迅速，增幅達(dá)79%。巴西增幅為35%居第四，墨西哥增長(zhǎng)27%排名十七。據(jù)統(tǒng)計(jì)，拉美地區(qū)接入互聯(lián)網(wǎng)并開(kāi)始線上購(gòu)物的人口總數(shù)突破2.67億，占到拉美地區(qū)總?cè)丝诘?5%。預(yù)計(jì)到2024年，這個(gè)數(shù)字將突破3.5億人次，電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將迎來(lái)井噴。

作為今年最為火熱的電商市場(chǎng)，拉美吸引了大量的中國(guó)賣(mài)家的眼光。但物流、政策、支付方式等難題成為多數(shù)賣(mài)家掘金拉美的阻礙。清關(guān)難，物流慢是拉美各國(guó)海關(guān)政策手續(xù)差異大成為了產(chǎn)品出口到南美國(guó)家的最大障礙。除了海關(guān)費(fèi)用、關(guān)稅外，某些商品可能需要等待30天以上才能通過(guò)海關(guān)清關(guān)，尤其是在巴西和阿根廷。這會(huì)讓賣(mài)家的庫(kù)存增加、成本上升，而且客戶(hù)需要等待更長(zhǎng)的時(shí)間才能收到的產(chǎn)品。相比之下，智利的海關(guān)與美國(guó)更為相似，產(chǎn)品清關(guān)速度相對(duì)較快。

針對(duì)物流問(wèn)題，可以選擇在海外建立海外倉(cāng)，或者選擇第三方物流提供商合作等方式。支付方式差異化是拉美國(guó)家的電商支付方式與其他國(guó)家的支付方式有很大的不同，拉美國(guó)家大多數(shù)消費(fèi)者是沒(méi)有國(guó)際信用卡的。他們更傾向于使用現(xiàn)金和本地信用卡支付，如巴西人最喜愛(ài)的Boleto、墨西哥常用的OXXO等付款方式。對(duì)于拉美消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，分期付款是一種常見(jiàn)且流行的付款方式，即使是小額購(gòu)買(mǎi)也是如此。根據(jù)EBANX研究表示：60%的電子商務(wù)購(gòu)物都是用分期付款的方式，因此商家能否針對(duì)不同的人群提供合適的支付方式是消費(fèi)的關(guān)鍵因素。

目前Oceanpayment錢(qián)海支撐的支付產(chǎn)品已涵蓋了拉美地區(qū)本地信用卡、現(xiàn)金支付，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬三大主流支付，除了上述提到的巴西、墨西哥主流的支付產(chǎn)品，還包括有本地信用卡Elo、Hipercard等拉美消費(fèi)者信任的支付方式，以及拉美最受歡迎的分期付款方式。我們想要贏得拉美地區(qū)消費(fèi)者的信賴(lài)。多元化、本地化的支付方案能給消費(fèi)者帶來(lái)更好的支付體驗(yàn)，進(jìn)而提高訂單轉(zhuǎn)化率。我們也期待著，在拉美電商的黃金時(shí)代里看到更多中國(guó)賣(mài)家身影的出現(xiàn)！