圖片來源：創(chuàng)意圖庫

1. 全新Call me now支持功能向?qū)I(yè)賣家開放

亞馬遜最近發(fā)布公告，自2021年起，針對部分賣家推出了新的Call me now支持功能。這項(xiàng)服務(wù)允許賣家在賬戶健康頁面與亞馬遜的賬戶健康專家進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，以解決賬戶相關(guān)問題。到了2022年，這一服務(wù)將全面開放給所有專業(yè)賣家，進(jìn)一步強(qiáng)化了亞馬遜對Account Health支持團(tuán)隊(duì)的訪問權(quán)限。

賣家的賬號健康狀態(tài)對賬戶運(yùn)營至關(guān)重要。任何違反規(guī)定或出現(xiàn)負(fù)面績效指標(biāo)的行為，都可能受到亞馬遜的嚴(yán)格審查。新功能的推出為賣家提供了一個(gè)更高效的途徑，與賬戶健康專家交流，而非普通客服支持代理，以更快地解決賬戶健康問題。

2. 德國站Prime會員服務(wù)調(diào)整，不再適用于荷蘭買家

亞馬遜德國站最近對Prime政策進(jìn)行了更新。以往在Amazon.de訂閱了Prime服務(wù)的荷蘭買家，其會員資格將不再局限于德國站，而是自動(dòng)轉(zhuǎn)移到Amazon.nl。盡管亞馬遜德國站的Prime訂閱費(fèi)用較荷蘭站更高，但許多荷蘭買家仍選擇購買德國站的Prime會員，以享受更廣泛的產(chǎn)品選擇和較低的價(jià)格。

此調(diào)整意味著，對于已經(jīng)加入購物車的商品，荷蘭買家將不再享受德國站的Prime配送服務(wù)。這一變化對于經(jīng)?？缇迟徫锏南M(fèi)者來說，需要重新考慮購買決策。

3. 英國VISA信用卡將重返亞馬遜使用

據(jù)報(bào)道，亞馬遜此前因交易費(fèi)用問題暫停了英國VISA信用卡的使用計(jì)劃。該公司正與VISA共同解決爭議，并尋求新的解決方案，以使客戶能夠繼續(xù)在亞馬遜英國站使用Visa信用卡。

關(guān)于為何禁用英國VISA卡在亞馬遜上使用的原因，并非因?yàn)橛撾x歐盟。據(jù)了解，這源于去年11月份的高額交易費(fèi)用問題。此前，亞馬遜曾計(jì)劃從特定日期起停止接受英國發(fā)行的VISA信用卡。

雖然亞馬遜與VISA之間的關(guān)系緊張，但在權(quán)衡利益后雙方最終選擇了妥協(xié)。因?yàn)閿?shù)據(jù)顯示，禁止使用VISA信用卡后，亞馬遜的英國客戶中有相當(dāng)一部分人表示將減少或完全停止在亞馬遜購物。

4. 亞馬遜更新FBA貨件政策

亞馬遜美國站公告稱，自2022年4月1日起將更新FBA貨件政策。以往賣家的貨件如不慎刪除或取消后仍有可能被亞馬遜接收。但新政策實(shí)施后，如果賣家發(fā)送已取消或已刪除的貨件，這些貨件可能會被拒收。

為確保貨件及時(shí)入庫和上架，賣家需遵循以下準(zhǔn)則：在創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃時(shí)指定數(shù)量、內(nèi)容等關(guān)鍵信息；確保貨件按照計(jì)劃中的指示發(fā)送至指定運(yùn)營中心；若遇到問題及時(shí)與亞馬遜溝通解決。

違反新政策的賣家可能會面臨延遲收到庫存及上架時(shí)間的影響。各位賣家在處理貨件過程中務(wù)必更加小心謹(jǐn)慎。

5. 哄抬防疫用品物價(jià)違反平臺政策

隨著新冠疫情的加劇，防疫用品需求激增。部分亞馬遜賣家開始哄抬防疫用品如口罩和核酸試劑盒的價(jià)格。這引起了亞馬遜的注意。

亞馬遜作為一個(gè)重視買家體驗(yàn)的平臺，對產(chǎn)品售價(jià)有嚴(yán)格的要求。過高或不公平的價(jià)格會影響買家對平臺的信任度。亞馬遜發(fā)布公告提醒賣家，違反此政策可能導(dǎo)致優(yōu)惠移除或賬戶暫停。

亞馬遜也考慮到賣家的貨物、運(yùn)費(fèi)和勞動(dòng)力成本增加的問題，將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整價(jià)格欺詐門檻。

（來源：跨境小波兒）

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