近期，眾多電商賣家在選品及運(yùn)營過程中都格外小心，力求從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到店鋪管理均達(dá)到極致標(biāo)準(zhǔn)。他們本以為這樣可以規(guī)避一切風(fēng)險(xiǎn)，但偶爾仍會(huì)遭遇投訴，產(chǎn)品因此被下架停售，甚至整個(gè)店鋪面臨被封禁的危機(jī)，實(shí)為有苦難言。

近日，一位賣家在跨境電商論壇發(fā)布經(jīng)歷，引起了廣大賣家的關(guān)注。該賣家反映，其上架的一款產(chǎn)品已在平臺銷售半月有余，卻突然被電商平臺——如大家熟知的亞馬遜——下架。其原因是該產(chǎn)品涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。亞馬遜方面通過郵件提供了權(quán)利方的聯(lián)系方式和專利編號，并要求賣家主動(dòng)聯(lián)系對方，除非對方主動(dòng)撤銷投訴或提供證據(jù)證明產(chǎn)品無侵權(quán)行為，否則無法恢復(fù)銷售權(quán)限。

這位賣家對此感到十分困惑，因?yàn)樗漠a(chǎn)品與郵件中提及的專利毫無關(guān)系。盡管他多次申訴，卻始終未能得到回應(yīng)。這讓他倍感無助。

面對這樣的問題，我們之前也曾撰寫過一篇關(guān)于因侵權(quán)導(dǎo)致的產(chǎn)品下架或店鋪封禁的文章，并提到了相應(yīng)的應(yīng)對策略。常見的處理方法包括：

第一，如果賣家堅(jiān)信自己沒有侵權(quán)行為，可以收集有力證據(jù)并向電商平臺提出申訴。

第二，仔細(xì)核查對方商標(biāo)或?qū)＠挠行?。如果發(fā)現(xiàn)無效，可以準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，向法院或電商平臺提供，以使對方的商標(biāo)或?qū)＠麩o效化。

第三，如果確認(rèn)為侵權(quán)實(shí)錘，可以嘗試與權(quán)利方取得聯(lián)系，商議獲得商標(biāo)授權(quán)書及發(fā)票，然后將這些資料上傳至電商平臺進(jìn)行審核，以恢復(fù)銷售權(quán)限。

第四，與權(quán)利方進(jìn)行協(xié)商和解，支付和解金以促成對方向法院提交撤訴書或在電商平臺上撤銷投訴。

當(dāng)上述方法均無法奏效時(shí)，是否只能束手無策？答案是否定的。當(dāng)賣家確實(shí)沒有侵權(quán)行為時(shí)，有一個(gè)辦法可以確?；謴?fù)銷售權(quán)限——那就是提交DMCA反通知。

DMCA反通知是一種較為激進(jìn)的措施。通俗來講，它意味著賣家發(fā)誓自己沒有侵權(quán)行為，并愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何后果。如果權(quán)利方堅(jiān)持對其提起訴訟，那么賣家將可能面臨官司甚至民事或刑事處罰的風(fēng)險(xiǎn)。如果賣家確實(shí)沒有侵權(quán)行為，那么他還有什么可怕的呢？提交DMCA反通知后，若投訴方在10日內(nèi)不提起訴訟，電商平臺必須恢復(fù)被下架的內(nèi)容。

但需要注意的是，如果投訴方真的向法院提起訴訟，情況將對賣家不利。賣家的資金可能會(huì)被凍結(jié)，雖然店鋪仍可正常銷售但無法提款。電商平臺可能會(huì)要求賣家直接與訴訟方對簿公堂。只有在勝利或與對方和解后，凍結(jié)的資金才能恢復(fù)正常。如果失敗，店鋪很可能會(huì)被永久封禁。

提交DMCA反通知是一種需要謹(jǐn)慎權(quán)衡的策略。建議僅在以下情況使用：確信自己沒有侵權(quán)行為；對方的權(quán)利無效或可被無效化；以及有信心在法庭上勝訴。

那么，如何撰寫一份符合電商平要求的DMCA反通知呢？我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一個(gè)模板并上傳至風(fēng)口星資料庫中。大家可以進(jìn)入我們的主頁點(diǎn)擊相關(guān)資料進(jìn)行查看和參考。

在撰寫DMCA反通知時(shí)，必須包含以下信息：涉嫌侵權(quán)的材料、聲明自己確信投訴材料為誤識或誤移除、個(gè)人姓名、地址和電話號碼、同意接受司法管轄的聲明以及手寫或電子簽名等。

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