電商企業(yè)庫存管理的要點與難題

庫存管理的關(guān)鍵在于進和銷，這對于電商企業(yè)來說并非易事，其復(fù)雜性遠超傳統(tǒng)企業(yè)。尤其是在退換貨方面，更是存在諸多難題。2025 年，電商行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，庫存管理的重要性愈發(fā)凸顯。

在庫存管理中，經(jīng)常會遇到以下三個問題：

1、顧客的備注問題

買家所描述的商品與實際拍下的商品不符的情況時有發(fā)生，例如拍的是白色商品，備注中卻表明需要黑色的。將此類訂單導(dǎo)入庫存系統(tǒng)時，無法自動識別，需手動修改。然而，在訂單量大的情況下，手工調(diào)整易出錯，可能導(dǎo)致發(fā)貨商品并非用戶所需，不僅使庫存不準確，還會引發(fā)退換貨問題。為解決這一問題，可采取客服提醒或在用戶備注欄旁進行說明的方式，從前端避免此類情況，從而減少后續(xù)庫存問題。據(jù)最新新聞報道，某知名電商平臺通過優(yōu)化用戶備注提示，有效降低了此類問題的發(fā)生率。

2、臨時采購商品的流程問題

為控制庫存壓力，部分市場上可迅速采購的商品，電商企業(yè)會采用先讓用戶拍下后再采購的策略。此策略雖能緩解庫存壓力，但會產(chǎn)生虛擬庫存，且補貨后無需入庫操作，卻需在財務(wù)上有所體現(xiàn)，這使得流程頗為復(fù)雜。既然無法完全避免這種現(xiàn)象，那就需做好規(guī)范流程并做好記錄。明確哪些商品是臨時采購的，每日采購數(shù)量及采購價等，這些數(shù)據(jù)起初可不錄入實際庫存系統(tǒng)，但要定期進行財務(wù)核算，確保財務(wù)準確性。每一步都應(yīng)有詳細單據(jù)說明，并定期整理處理。

3、退換貨帶來的問題

退換貨問題并非單純的出入庫，用戶退回的商品情況多樣，有的可繼續(xù)銷售，有的則不可；不可銷售的商品中，有些可退回給供應(yīng)商，有些則需直接報廢。同時，報廢和退回供應(yīng)商的商品因要脫離系統(tǒng)庫存，必須進行精準財務(wù)核算，且需考慮商品的采購成本。較好的解決方法是建立不同倉庫，如正常庫、殘次庫，殘次庫中再分倉，分出可退回供應(yīng)商的倉儲和直接報廢的倉儲。此外，在成本核算上，應(yīng)能定義到入庫時間或批次等，以確保財務(wù)核算的準確性。而且，在收到用戶寄回的退換貨商品時，要及時進行分類，并盡快完成入庫、入倉操作。

總之，庫存管理重在細節(jié)，軟件并非萬能，企業(yè)需自行調(diào)整管理策略。

（來源：K 哥聊出海）