1. 一個企業(yè)可以在速賣通上開幾個店鋪？

答：一個企業(yè)、個體工商戶或企業(yè)支付寶賬戶可以擁有6個可出售商品的速賣通賬戶。

2. 產(chǎn)品在活動期間無法修改價格是什么原因？

答：活動期間產(chǎn)品不能改價格，因為價格已經(jīng)被鎖定了。

3. PC端最頂端是文案描述，關(guān)聯(lián)過去會直接顯示嗎？

答：關(guān)聯(lián)過去需要通過Item descrisp跳轉(zhuǎn)。

4. 批量修改產(chǎn)品價格會影響產(chǎn)品和店鋪的流量曝光嗎？

答：會有影響。

5. 無憂在線申請單號后幾天會超時？

答：一般5-7天，具體看后臺顯示的時間。

6. 修改價格影響店鋪的曝光，如何處理像美國這種特殊情況？

答：可以設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，針對美國收取運(yùn)費(fèi)。

7. 運(yùn)費(fèi)漲價如何調(diào)整售價？

答：運(yùn)費(fèi)漲價是一個普遍面臨的問題?？梢試L試折扣分組下降一點，或者改成不包郵。

8. 可以先線上發(fā)貨，過幾天再叫快遞來取件嗎？

答：可以，但是時間以國際小包訂單物流攬收的時間為準(zhǔn)，不要超時，否則訂單會關(guān)閉。

9. 無憂集運(yùn)有一單最終運(yùn)費(fèi)沒有出來，需要賣家自掏部分運(yùn)費(fèi)嗎？

答：先拒絕，說明原因，再上傳物流信息，平臺是不會判給買家的。

還回答了關(guān)于TikTok注冊、修改主圖、買家下單集運(yùn)倉訂單、單品的成交關(guān)鍵詞、優(yōu)化、交易完成的款在哪里、司機(jī)上門攬收后丟件等一系列問題。

答：不同賣家賬號在平臺的交易表現(xiàn)會影響其服務(wù)費(fèi)率計算，具體費(fèi)率以該賬號在速賣通訂單頁面、公告、站內(nèi)信或郵件中展示的信息為準(zhǔn)。

關(guān)于賣家是否需要在美加澳英法西德七國有海外倉才能參加無憂退貨保障計劃的問題，答案是不需要。只要參加了服務(wù)，買家就可以直接在當(dāng)?shù)赝素浀脚c速賣通合作的第三方本地倉庫，沒有強(qiáng)制要求賣家在這七個國家必須有海外倉。

關(guān)于支付寶賬號的要求，無論是企業(yè)支付寶還是個人支付寶賬號都可以用來接收補(bǔ)償款，但在填寫時，如為企業(yè)支付寶賬戶，賬戶姓名需填寫企業(yè)法人的姓名。

對于已經(jīng)綁定的支付寶賬號，您可以在交易-物流服務(wù)-無憂退貨保障計劃板塊的“修改理賠收款賬號”處進(jìn)行查看或修改。在簽約服務(wù)時，系統(tǒng)會校驗?zāi)顚懙闹Ц秾氋~號和姓名，如果賬號填寫錯誤或者不匹配，則無法成功簽約。建議您在簽約時仔細(xì)確認(rèn)和檢查填寫的國內(nèi)支付寶賬號。

關(guān)于無憂本地退貨保障訂單的查看，您可以在交易-物流-無憂退貨保障計劃板塊查詢相關(guān)的服務(wù)單，包括訂單號、商品、退貨補(bǔ)償金額、服務(wù)費(fèi)、狀態(tài)和詳情等信息。

無憂退貨保障服務(wù)并非運(yùn)費(fèi)險，而是支持參與該活動的商品在買家下單后，買家享受本地的15天無理由退貨服務(wù)。如果您已經(jīng)報名了該服務(wù)但看不到相關(guān)標(biāo)識，可能是因為該標(biāo)識僅支持收貨地址在美國、加拿大、澳大利亞、英國、法國、西班牙、德國和俄羅斯的買家，且該服務(wù)標(biāo)識僅適用于特定產(chǎn)品品類。建議您修改收貨地址為這八個國家，并通過APP端或PC端搜索結(jié)果列表查看。

如果您想退出無憂退貨服務(wù)，可以直接在相關(guān)頁面點擊“退出無憂退貨保障計劃”按鈕申請。請注意，退出申請會在5個自然日內(nèi)生效，成功退出后的30天內(nèi)無法再次申請加入。目前速賣通不支持選擇參與無憂退貨保障計劃的國家，如果您選擇退出，將一同退出上述八個國家。

關(guān)于糾紛率的計算及對前臺產(chǎn)品搜索排序的影響，該活動并不會改變糾紛率的計算方式。例如，如果買家發(fā)起的是15天無理由本地退貨，該糾紛原因不計入糾紛率的計算。而對于其他糾紛原因，例如顏色不符等，則會計入糾紛率的計算。

對于是否可以選擇參加無憂退貨服務(wù)的貨品或國家，答案是僅支持特定的國家和品類參加。

當(dāng)買家發(fā)起退貨并且正在等待平臺處理時，我們一般會在48小時內(nèi)審核買家的退貨請求，最長不超過96小時。如果買家的退貨請求被支持，買家有10天的時間完成退貨。在我們收到買家的退貨并檢測無異常后，我們會結(jié)束糾紛并執(zhí)行退款，會在您的國內(nèi)支付寶賬號中入賬人民幣補(bǔ)償金。

如果買家的退貨請求被拒絕，您可以聯(lián)系客服咨詢原因。退貨運(yùn)費(fèi)是由買家承擔(dān)的。并不是買家一發(fā)起退貨，您就能在國內(nèi)支付寶賬號拿到賠款，只有在特定條件下，例如買家退回的商品不影響二次銷售時，您才能獲得貨物賠償款。

要降低買家的退貨率以降低服務(wù)費(fèi)率，建議您保障參加無憂退貨服務(wù)商品的品質(zhì)，以提高買家的收貨滿意度。以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表任何官方立場。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。