cafe24的全球布局與本土化運營策略

2025年，全球電子商務平臺cafe24正式宣布啟動IPO程序，并將亞太市場作為拓展海外版圖的重要目標，此舉動引發(fā)了業(yè)內(nèi)的廣泛關注。

cafe24代表理事CEO李在碩表示，亞太地區(qū)是cafe24的主打市場，中國市場是主要戰(zhàn)場，同時cafe24進軍日本市場的計劃也已提上日程，預計很快將推出日本版電商平臺。

關于如何推進全球化布局，李在碩認為本土化運營是關鍵。他指出，受韓劇和韓國文化的影響，韓國產(chǎn)品在海外市場，特別是中國市場的占比顯著上升，韓流成為推動韓國商品消費的重要力量，大大提高了韓國時尚與美妝等商品的知名度和市場需求。據(jù)他介紹，通過cafe24全球電商平臺銷往海外的商品中，時尚與美妝類目占整體的60%-70%，母嬰類目占比也在快速提升。不少韓國企業(yè)看好中國龐大的消費市場，借助電商渠道將更多精細化產(chǎn)品推向海外。

李在碩強調(diào)，中國電商市場憑借巨大的人口基數(shù)、市場規(guī)模以及高速的經(jīng)濟增長，具有極大的吸引力。同時，大數(shù)據(jù)、人工智能、全渠道、網(wǎng)紅經(jīng)濟等前沿技術或消費形態(tài)在中國電商市場的廣泛應用，進一步增添了其魅力。因此，包括cafe24在內(nèi)的許多韓國企業(yè)都對進入中國市場充滿期待。

然而，李在碩也提到，雖然韓國品牌在中國頗受歡迎，但韓國跨境電商在布局海外市場時，在服務本地化、運營系統(tǒng)化、跨境專業(yè)化等方面存在不足。

在全球化進程加速的背景下，跨境電商市場競爭激烈，開拓新的海外市場成為當務之急。但開拓海外市場并非易事，企業(yè)往往會遭遇“水土不服”的問題。各國在語言習慣、信仰特性、文化風俗、政策限制以及城市建設等方面存在差異，因此企業(yè)在布局時，需提前了解當?shù)厥袌鎏攸c，實現(xiàn)本土化運營。

李在碩表示，韓國消費者對時尚的追求和獨特風格的喜好等消費習慣影響著韓國電商市場，使得韓國以專營獨立網(wǎng)店為主。但部分海外消費者對這種模式接受度不高，他們更傾向于綜合性電商購物網(wǎng)站。此外，與中國電商市場不同，韓國電商市場沒有絕對的巨頭，而是多種電商形態(tài)相互競爭。韓國的買家和賣家可以根據(jù)自身需求，在不同渠道購買海外商品或銷售韓國商品。

李在碩還指出，選品也是需要注意的問題。不同年齡段、不同生活方式的消費者對商品的需求各不相同，電商業(yè)者需要貼近目標市場，準確把握和分析市場需求，進一步精細化選品。

海外本土化是電商平臺贏得海外市場的重要手段。每個國家的消費者都有各自的消費習慣和服務需求，電商平臺需要針對不同海外市場的消費群體進行行業(yè)調(diào)研和分析，以尋找新的利潤增長點。如果電商平臺只是簡單地將在韓國暢銷的產(chǎn)品放到海外市場銷售，效果往往不理想。cafe24等電商平臺會通過分析相關國家的文化，生產(chǎn)符合各國實際情況的本土化產(chǎn)品，并制定銷售計劃。

cafe24主要通過“海外分公司”“海外員工”與“海外合作”的方式實現(xiàn)本土化，同時還免費為客戶提供構建電商網(wǎng)站的服務，以及外文網(wǎng)站的構建、翻譯、本土化支付、海外營銷·廣告、海外平臺入駐、外語客服、國際物流等跨境電商出口所需的一站式服務。過去，韓國出口企業(yè)主要通過發(fā)放宣傳冊、參加貿(mào)易博覽會等方式接觸海外采購商，而現(xiàn)在這些韓國商家通過構建外文版的官方直營網(wǎng)站，向海外顧客展示自己的品牌風格和韓國當?shù)氐牧餍汹厔?。以cafe24構建的中文網(wǎng)為例，客服咨詢可使用QQ，還支持支付寶、微信支付等中國消費者熟悉的支付方式，盡力營造中國消費者熟悉的購物環(huán)境。

李在碩認為，在當前集裝箱貿(mào)易向快遞箱貿(mào)易時代轉變的階段，應摒棄傳統(tǒng)電商生態(tài)圈受制于大平臺的無奈，注重發(fā)展模塊化趨勢。相比營銷，為客戶提供更優(yōu)質的服務才是關鍵，讓賣家能夠專注于產(chǎn)品本身，而其他運營業(yè)務可通過大數(shù)據(jù)、人工智能等更優(yōu)化的電商服務輕松解決。（文/風口星網(wǎng) 涂佳慧）