莊海民：跨境電商物流的探索與布局

在大陸創(chuàng)業(yè)的中國臺(tái)灣商人莊海民，35年來專注深耕物流行業(yè)，歲月沉淀下泛捷雄厚實(shí)力與全球資源，也賦予他敏銳洞察力與布局全球的魄力?？缇畴娚涛锪鞣?wù)誕生不過十年，雖年輕卻問題諸多，資金不足、信息不透明、清關(guān)慢、時(shí)效差等一直是痛點(diǎn)。而經(jīng)過多年積累，天珅研究出針對(duì)這些痛點(diǎn)的一站式解決方案，為跨境電商賣家提供全方位服務(wù)?；字贽D(zhuǎn)型，莊海民穩(wěn)字當(dāng)頭，下面讓我們走進(jìn)他的故事。

風(fēng)口星網(wǎng)：貴公司82年在臺(tái)灣創(chuàng)立，至今35年了，當(dāng)初是怎樣的機(jī)遇讓您接觸到物流行業(yè)呢？

莊海民：在臺(tái)灣，我服兵役兩年后進(jìn)入社會(huì)工作，起初做船公司銷售，能拜訪很多出口廠商，接觸各類產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)想著多接觸不同職業(yè)和產(chǎn)品，再選擇適合長久發(fā)展的職業(yè)。后來喜歡上了船公司的船務(wù)代理，大約在1978年左右。在船公司常與物流打交道，憑借積累的經(jīng)驗(yàn)，82年成立了公司，發(fā)展順利。

風(fēng)口星網(wǎng)：您公司在臺(tái)灣發(fā)展順?biāo)?，為何想到來大陸上海發(fā)展呢？

莊海民：89、90年左右，臺(tái)灣剛允許回大陸探親，我因物流業(yè)務(wù)常走訪大陸、東南亞。92年鄧小平南巡講話，上海開放，我覺得時(shí)機(jī)到了，就來上海發(fā)展。一方面我祖籍寧波，寧波話和上海話相近，交流無隔閡，且父母以前住上海，我從小向往上海，種種因素讓我把上海作為在大陸事業(yè)的起點(diǎn)。

風(fēng)口星網(wǎng)：92年大陸剛開放，制度規(guī)則不健全，您當(dāng)時(shí)有沒有因此受限呢？

莊海民：92年來上海時(shí)，浦東沒什么建筑，浦西辦公樓也不多。我的第一個(gè)辦公室在和平飯店，很小，后來到了雁蕩大廈。當(dāng)時(shí)政府規(guī)定外資必須在幾個(gè)固定地點(diǎn)，雁蕩大廈就是其中之一，很多國外貨代辦事處都在那。剛來是以辦事處方式經(jīng)營，之后找合資對(duì)象。因?yàn)檎?guī)定只有合資才能拿A級(jí)貨代執(zhí)照，辦事處發(fā)展性不大，我想早來大陸就要拿到貨代執(zhí)照，所以從92年到上海就不斷找合資對(duì)象，95年終于拿到貨代執(zhí)照，成立了合資公司。

風(fēng)口星網(wǎng):貴公司新成立的專注于跨境電商物流服務(wù)的公司叫“天珅”，英文名叫“seedeer”，能介紹下取名寓意么？

莊海民：“天珅”是在臺(tái)灣找專人起的，寓意吉祥。英文名字“Seedeer”中“deer”是鹿的意思，音通“福祿壽”中的“祿”，是富貴象征。在國外鹿也是吉祥物，西方傳說圣誕老人駕鹿車送禮物祝福，這和電子商務(wù)物流有異曲同工之妙。

風(fēng)口星網(wǎng)：您何時(shí)接觸到跨境電商的？創(chuàng)建泛捷做傳統(tǒng)物流35年已很成功，為何要轉(zhuǎn)型做跨境電商物流？

莊海民：我13、14年就聽聞跨境電商了。轉(zhuǎn)型做跨境電商物流服務(wù)不僅是我個(gè)人選擇，更是時(shí)代潮流所需?？缇畴娚逃衅甙四隁v史，前六七年較火熱，我們做傳統(tǒng)B2B運(yùn)輸，但B2C份額每年以百分之二三十速度增長，當(dāng)大家習(xí)慣在Amazon上做生意時(shí)，傳統(tǒng)物流方式無法滿足客戶需求，所以興起做跨境電商的念頭，天珅應(yīng)運(yùn)而生。

我認(rèn)為，如今跨境電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，傳統(tǒng)物流已難以適應(yīng)市場(chǎng)變化。就像近年來跨境電商市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，眾多消費(fèi)者傾向于通過跨境電商購買全球商品，這就對(duì)物流服務(wù)提出了更高要求。傳統(tǒng)物流模式在面對(duì)跨境電商這種新型貿(mào)易方式時(shí)，顯得力不從心，無法滿足客戶對(duì)于時(shí)效性、便捷性等方面的需求。因此，轉(zhuǎn)型做跨境電商物流是順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)的必然選擇。

風(fēng)口星網(wǎng)：跨境電商物流與傳統(tǒng)物流有區(qū)別，您預(yù)想轉(zhuǎn)型后會(huì)面對(duì)哪些新挑戰(zhàn)？

莊海民：跨境電商物流需求、規(guī)則、玩法及客戶付款方式都與傳統(tǒng)物流不同，客戶更關(guān)注時(shí)效性和價(jià)格。泛捷有35年豐富物流操作經(jīng)驗(yàn)和雄厚資源布局，對(duì)天珅未來充滿信心。

風(fēng)口星網(wǎng)：以物流行業(yè)前輩角度看，跨境電商物流現(xiàn)今存在哪些行業(yè)痛點(diǎn)？

莊海民：整個(gè)行業(yè)主要問題是訂單不足、融資不足、運(yùn)價(jià)反復(fù)等。對(duì)賣家來說，海關(guān)清關(guān)慢、信息不透明、有貨賣不出、時(shí)效差等是痛點(diǎn)。對(duì)買家來說，“海淘”雖流行，但很多B2C模式中，Amazon購買體驗(yàn)不流暢，客戶下單后，直郵、轉(zhuǎn)運(yùn)規(guī)則復(fù)雜，客戶權(quán)益保障、海關(guān)監(jiān)管、稅收等費(fèi)用不明確等都是痛點(diǎn)。

風(fēng)口星網(wǎng)：現(xiàn)在跨境物流市場(chǎng)很熱，各類平臺(tái)涌現(xiàn)，您認(rèn)為天珅在市場(chǎng)競(jìng)爭中有哪些獨(dú)到優(yōu)勢(shì)？

莊海民：天珅通過整合核心資源和自主研發(fā)產(chǎn)品解決行業(yè)痛點(diǎn)，讓跨境物流更簡單、高效、可靠。比如物流時(shí)效，天珅有自己的IT系統(tǒng)，兩千多名員工保障物流系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。天珅背后是泛捷集團(tuán)，做物流35年，環(huán)節(jié)清晰，開倉快，能保障物流時(shí)效性。天珅定位是360°全球供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)，提出“海外服務(wù)中心”概念，在海外提供一站式全面物流解決方案。不僅有豐富物流產(chǎn)品線，還有經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，能幫助客戶策劃定位、推廣、代運(yùn)營、vat報(bào)關(guān)、報(bào)稅、財(cái)務(wù)、物流金融等，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球。全球有超600家代理商，保障能幫客戶把貨送到世界各地?？蛻糁恍鑼Ｗ⒆陨砩瞄L之事，其余交給天珅一站式全方位服務(wù)即可。

風(fēng)口星網(wǎng)：莊總在傳統(tǒng)物流成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)做跨境電商有哪些可借鑒的？

莊海民：跨境電商物流本質(zhì)還是物流，只是平臺(tái)轉(zhuǎn)換對(duì)物流責(zé)任有新要求。泛捷有深厚傳統(tǒng)物流底蘊(yùn)，與各大合作伙伴緊密合作多年，擁有豐富海外資源，如船只、郵政、海外倉等，船只部分優(yōu)勢(shì)甚至是壟斷性的。比資源更寶貴的是經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)趥鹘y(tǒng)物流行業(yè)35年，國內(nèi)物流未起步時(shí)就專注跨國運(yùn)輸，熟悉物流各環(huán)節(jié)及區(qū)別、可能出現(xiàn)的問題等，所以天珅面對(duì)跨境電商物流時(shí)能反應(yīng)更快、更準(zhǔn)確、更有效。

風(fēng)口星網(wǎng)：跨境電商物流前幾年就興起了，為何天珅近來才進(jìn)入這個(gè)行業(yè)？

莊海民：我秉承“謀定而后動(dòng)”理念，做好一件事需天時(shí)、地利、人和?？缇畴娚涛锪髟鐑赡陯渎额^角，但貿(mào)然進(jìn)軍，很多問題來不及觀察預(yù)防。做電商系統(tǒng)先行，天珅有泛捷打下的扎實(shí)線下基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)底蘊(yùn)，管理層幾年前布局搭建了先進(jìn)系統(tǒng)和線上平臺(tái)，如今跨境電商蓬勃發(fā)展，抓住了天時(shí)。厚積薄發(fā)，天珅上海、香港、歐洲總部和英國分公司已陸續(xù)成立，2025年德國、美國、中東、南美洲等地分公司也將亮相，管理團(tuán)隊(duì)組建完畢，具備了地利和人和，能給客戶良好服務(wù)。

風(fēng)口星網(wǎng)：可以看出莊總?cè)χС痔飓|，想必對(duì)其未來發(fā)展期待很高，能分享下想法嗎？

莊海民：天珅雖剛起步，但前景廣闊。我期待未來，這只六色鹿能遍布全球，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)和一站式物流體驗(yàn)，減少除生產(chǎn)環(huán)節(jié)外對(duì)賣家的干擾，讓生意更簡單，賣家世界無限大。同時(shí)通過豐富產(chǎn)品線組合，降低物流成本，提升物流效率與保障，讓買家世界輕松小，真正成為中國人自己的海外服務(wù)中心與360°全球供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺(tái)。