中國賣家在電商平臺面臨的價格及物流問題
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中國賣家在電商平臺面臨的問題
在電商領域，中國賣家因熱衷低價銷售產品、大打價格仗，相較于其他國家賣家，似乎更“招恨”。
據(jù)外媒消息，亞馬遜上部分中國賣家的不良行為，正在拉低亞馬遜某些類別產品的購物體驗。中國賣家常以低價提供產品，這對于習慣了亞馬遜Prime和次日送貨服務的客戶而言，購買后發(fā)現(xiàn)送貨日期可能是3周后的某一天，難免會大失所望。
更麻煩的是，不少中國賣家為在亞馬遜搜索結果中獲取好排名，雖提供快件服務，可消費者看到高昂運費時，往往會心生不快。就像某個產品在搜索結果中顯示“￡6.36 & FREE delivery”（6.36英鎊包郵費），還附上“Get it as soon as 10 – 12 Oct. when you choose Express Delivery at checkout”（只要您在結算時選擇“Express Delivery”就能盡快（10月10日到12日之間）拿到產品）的信息。然而，當消費者真選了“Express Delivery”結算時，卻發(fā)現(xiàn)郵費高達60英鎊，且包郵的快遞服務要等很久（15天至20天）。
為解決中國賣家利用物流選項操縱搜索結果的問題，eBay改變了其優(yōu)質服務（eBay Premium Service）listing的刊登要求，賣家除必須能為買家提供2天送達服務外，快遞費不能超過10英鎊，讓中國賣家無機可乘。
而亞馬遜似乎沒意識到可通過設置快遞費上限來堵住這個“漏洞”。亞馬遜在服務和便利性方面聲譽頗高，雖說并非所有產品都符合Prime條件，但大多產品能快速送達。要是中國賣家以低價產品大量涌入市場，可產品運輸速度慢或運費過高，很可能導致消費者信任度下降。
我認為，賣家確實需要有獨特的戰(zhàn)略來提升競爭力，但絕不能走不正當?shù)慕輳?。若部分狡猾的中國賣家繼續(xù)采取不當策略獲取不公平競爭優(yōu)勢，一旦平臺采取行動，受影響的可不只是個別賣家，而是所有中國賣家，那些勤勤懇懇的賣家也會被連累。所以，賣家要明白“有所為，有所不為”的道理。
比如近期就有一些電商平臺加強了對賣家行為的監(jiān)管，這也反映出市場對規(guī)范賣家行為的重視。
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